Des rapports plus performants, une amélioration du traitement des tickets, un filtrage par auteur(s) et bien plus encore. Voilà ce que nous avons ajouté dans la mise à jour d'avril 2026 ! Vous trouverez ci-dessous le journal des modifications complet ;

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• Les champs ‘Créé le‘ et ‘ «Modifié le‘ sont désormais disponibles dans les schémas des ensembles de données des rapports. ».
• Les différentes pages qui génèrent automatiquement un ObjectID ou autre numéro générer (par exemple des factures, des contrats, des pages wiki), affichent désormais également, dès leur création (c'est-à-dire avant leur enregistrement définitif), le numéro en question. Cela vaut également pour les schémas de jeux de données pour lesquels la génération automatique est activée.
• L'importation par e-mail (des tickets) prend désormais en charge plus de langues lors de la ‘ mise en forme ’ des réponses aux e-mails. Neoforce comprend désormais le français, le norvégien, le suédois, le danois et l'espagnol. Pour résumer : nous prenions déjà en charge le néerlandais, l'anglais et l'allemand.
• La synchronisation des utilisateurs à partir de Microsoft Entra importe désormais également les membres des groupes imbriqués. Cela simplifie la gestion et vous permet de placer des groupes à l'intérieur d'autres groupes.
• Dès qu'un ticket risque de expiré, cela est également clairement indiqué dans le champ ‘ date de fin ’ du ticket concerné.
  
• Si vous créez maintenant un nouvel utilisateur Si vous créez un dossier à partir d'une personne, certains champs seront automatiquement repris depuis cette personne.
  
• Vous pouvez désormais également filtrer selon des champs tels que ‘numéro de billet‘, ‘numéro de projet‘ et ‘ «objectID‘ dans les différents modules. ».
  
• L'onglet ‘ associé ’ a été ajouté à contrats. Cela vous permet désormais de consulter également les tickets et les actifs associés à un contrat.
  
• Vous pouvez désormais choisir deux ou plusieurs Fusionner des fichiers PDF depuis Neoforce. Pour ce faire, sélectionnez les fichiers (dans l'onglet ‘ Fichiers ’), puis cliquez sur ‘ Fusionner ’. Cette opération est entièrement effectuée au sein de notre propre infrastructure ; nous n'envoyons donc aucune donnée à des tiers.
  
• En complément du point ci-dessus, vous pouvez désormais également importer un fichier PDF avant et un fichier PDF après un document PDF généré insérer à partir de la page ‘ Actions ’.
• Tu peux désormais (tout comme sur le wiki), utiliser le auteur masquer l'auteur d'un article d'actualité sur le portail client. Si vous masquez l'auteur, les visiteurs du portail ne verront que la date.
• Lors de l'importation de tickets par e-mail, vous pouvez désormais également (au maximum) Sélectionner 5 champs supplémentaires pour les e-mails qui peuvent être utilisés pour identifier la personne en question
  
• L'importation des e-mails envoie désormais un notification si un e-mail n'a pas pu être importé.
• Les champs de formulaire qui dépendent d'autres champs affichent désormais également le valeur(s) concernée(s) et non plus seulement le terrain.
  

Quelles modifications avons-nous apportées ou quels problèmes avons-nous résolus ?

• Diverses petites améliorations en termes de performances.
• De petites améliorations apportées à l'expérience utilisateur globale.
• La synchronisation des utilisateurs entre Microsoft Entra et Neoforce était sensible à la casse. Ce n'est désormais plus le cas.
• Les modèles d'e-mails associés aux tickets peuvent désormais être définis comme modèles par défaut pour chaque équipe.
• L'estimation du délai ne modifie désormais plus automatiquement la date de clôture d'un ticket.
• L'option de filtrage dans les tableaux se ferme désormais automatiquement dès que vous cliquez en dehors de la ‘ fenêtre contextuelle ’.
• La page d'administration des réservations était visible dans les paramètres du portail, même si le module n'était pas activé.
• Les filtres enregistrés n'étaient pas classés de manière logique.
• Les options d'IA pour l'amélioration du texte ne fermaient pas automatiquement la fenêtre après la copie de la réponse (améliorée).
• Il était impossible d'arrêter son propre chronomètre si l'on ne disposait pas des droits nécessaires pour gérer les chronomètres.
• Sur certaines pages d'administration, il était possible d'ajouter l'objet (qui n'avait pas encore été créé) à vos favoris.
• Le portail client n'a pas mémorisé le nombre d'éléments par page.

Outre les points mentionnés ci-dessus, de nombreuses autres modifications et améliorations ont été apportées ! Vous pouvez consulter la liste complète dans le journal des modifications de votre propre tenant Neoforce.