Module de gestion des flux de travail Neoforce ; Toujours un rythme fluide de votre procédure.

  • Interface utilisateur intuitive
  • Créer facilement des modèles
  • Répartissez les tâches entre plusieurs utilisateurs et/ou équipes
  • Aménagement flexible
  • Garder une vue d'ensemble
  • une gestion des flux de travail efficace et conviviale

Découvrez comment nos outils avancés de gestion des flux de travail s'intègrent étroitement à notre système de tickets pour rationaliser vos processus métier et gagner en efficacité. Nos outils offrent un environnement de travail optimisé, doté d'une interface intuitive et de fonctionnalités puissantes, permettant d'organiser, d'attribuer et de traiter les tâches en toute simplicité.

L'intégration de la gestion des flux de travail et du système de tickets permet de rationaliser de manière transparente le processus, de la demande au traitement, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir un service d'excellence à vos clients.

Améliorez la collaboration entre les équipes, augmentez la productivité et atteignez vos objectifs d'entreprise grâce à nos solutions intégrées de gestion des flux de travail et de gestion des tickets.

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Gestion des flux de travail

Gestion des flux de travail

Optimisez le travail d'équipe grâce à la gestion des flux de travail Neoforce

Certaines tâches, comme l'intégration d'un nouveau collaborateur, qui nécessitent plusieurs étapes ou l'intervention de plusieurs personnes, peuvent s'avérer complexes.

La gestion des flux de travail de Neoforce rend ces processus simples et clairs. Il suffit de créer un modèle une seule fois et de l'associer à un ticket. Cela génère automatiquement des sous-tickets qui sont envoyés aux équipes et aux collaborateurs concernés. Vous rationalisez ainsi vos processus métier tout en gardant toujours une vue d'ensemble.

Toujours un procédure correcte.

Comme le module de gestion des flux de travail s'intègre entièrement au système de tickets, vos intervenants connaissent bien le mode de fonctionnement et traitent ces étapes aussi facilement que leurs autres tickets. Il n'y a donc pas besoin d'explications supplémentaires.

Vous pouvez même choisir de laisser vos clients créer eux-mêmes la gestion des flux de travail de manière entièrement automatisée. Cette opération peut être déclenchée via un formulaire disponible sur le portail client.

Portail client

Un workflow correct dès la soumission

Les processus de workflow peuvent être lancés efficacement à partir d'un formulaire dans Neoforce, tant dans l'espace réservé aux praticiens que dans le portail client.

Lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire, ses réponses lui permettent d'activer ou de masquer certaines étapes du workflow.

Cette fonctionnalité est rendue possible grâce à l'utilisation d'une logique conditionnelle au sein du formulaire. Par exemple, si un nouvel employé a besoin d'un ordinateur portable, cela peut être indiqué dans le formulaire. Si cette case est cochée, un sous-ticket destiné à la préparation de l'ordinateur portable est automatiquement créé. Si un nouvel employé a besoin d'un ordinateur portable et que cela est indiqué dans le formulaire, un sous-ticket destiné à la préparation de l'ordinateur portable sera automatiquement créé. Si cette case n’est pas cochée, le sous-ticket reste masqué et n’est pas activé, ce qui permet de rationaliser le processus et de ne mener que les actions pertinentes.

Cela permet de créer un flux de travail personnalisé, adapté aux besoins et aux choix spécifiques de l'utilisateur.