Offrez à vos clients un une expérience client inoubliable grâce à notre portail client.

  • Interface utilisateur intuitive
  • Environnement sécurisé pour les clients
  • À aménager entièrement selon vos envies
  • Garder une vue d'ensemble
  • Possibilités illimitées de création de rapports
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Portail client : Offrez à vos clients informations et outils.

Grâce au portail client, vos clients peuvent facilement se connecter à un environnement sécurisé. Ils peuvent y suivre l'avancement de leurs tickets, en créer de nouveaux et bien plus encore ! Vous pouvez également afficher, au sein du portail client, des guides d'utilisation et d'autres informations utiles adaptées à chaque client.

Vos clients méritent d'avoir accès à toutes leurs informations et données 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils souhaitent également pouvoir consulter ou créer à tout moment des tickets et des articles wiki. Offrez-leur cette possibilité grâce au portail client de Neoforce, entièrement personnalisable selon vos besoins.
Il peut être utilisé sur n'importe quel type d'appareil et s'intègre parfaitement à votre identité visuelle !

Mettre en place le portail client complet et simple selon vos envies et vos goûts.

Peu importe la manière dont vous gérez votre entreprise et offrez vos services à vos clients. Grâce au portail clients de Neoforce, vous bénéficiez d'un accompagnement et des outils nécessaires pour travailler selon le mode qui convient le mieux à votre entreprise. Configurez-le entièrement selon vos souhaits, de manière à ce qu'il soit clair et efficace pour vous.

Grâce au portail client, vous offrez à vos clients les outils nécessaires pour s'aider soi-même.

Posez des questions ciblées, créez des articles wiki, publiez du contenu ciblé ou effectuez des tâches automatisées sur votre infrastructure informatique. Vos clients souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes, sans nécessairement devoir créer un ticket. Grâce au portail client de Neoforce, vous leur offrez cette possibilité.

Un double avantage
Lorsque vos clients résolvent eux-mêmes leurs problèmes, tout le monde y gagne. Non seulement vos clients obtiennent une aide ultra-rapide, mais cela vous permet également d'alléger votre charge de travail. C'est ce qu'on appelle de l'efficacité !

Une inscription rapide et sans souci des demandes et des questions des clients grâce au portail client.

En posant des questions ciblées, vous aidez vos clients plus rapidement et vous vous assurez que les tickets sont toujours complets. Grâce au portail client, vous n'avez donc plus besoin de les rappeler parce qu'il vous manque des informations.

Formulaires et questions illimités
Avec Neoforce, vous pouvez créer un nombre illimité de formulaires et de questions. Créez des liens de dépendance entre les questions et rendez-les encore plus ciblées. Vous pouvez ajouter des questions sous forme de champs de texte, de champs à choix multiples ou de champs de sélection.
Depuis les paramètres d'un formulaire, vous pouvez également faire en sorte que seuls certains clients ou certaines personnes puissent utiliser et remplir ce formulaire. Ainsi, toutes les informations dont vous avez besoin sont immédiatement disponibles dans l'espace client.

Fidélisez vos clients se tenir facilement au courant de l'avancement des travaux sur le portail client.

Vos clients peuvent consulter leurs propres tickets (et, le cas échéant, ceux qu'ils partagent) à tout moment via le portail client. Ils y trouveront également la possibilité de poster des commentaires ou, si cette fonctionnalité est activée, de marquer le ticket comme résolu ou de créer de nouveaux tickets.

Restez toujours informé grâce à des retours simples
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, demander des commentaires sur le traitement de vos tickets. Cela vous permet de rester informé en permanence de vos performances et du niveau de satisfaction de vos clients. Les clients peuvent noter leur expérience sur une échelle de 5 étoiles et, s'ils le souhaitent, donner des précisions dans une question ouverte.