Le wiki de Neoforce vous permet de stocker et de gérer des articles de connaissance dans un emplacement centralisé. Ainsi, tout le monde est toujours au courant de tous les détails nécessaires à l'exécution du travail.
Tout cela peut se faire entièrement via Neoforce et vous restez ainsi toujours joignable, tant pour vos collègues que pour vos clients (si cette option est activée).
En créant des articles dans le wiki, vous permettez à vos collègues de retrouver facilement des problèmes déjà résolus. Cela peut se faire facilement via la barre de recherche générale de Neoforce.
Les articles Wiki peuvent être classés par catégorie, mots-clés et balises. Ils peuvent également être entièrement mis en page selon vos souhaits grâce à un éditeur ‘ What you see is what you get ’ (WYSIWYG). Il est également très facile d'y intégrer des guides étape par étape et/ou des images.
Vous vous assurez ainsi que toutes les connaissances sont centralisées et conservées en un seul endroit.
Si vous utilisez également notre portail client, vous avez la possibilité de mettre des articles wiki à la disposition de vos clients. Vous leur permettez ainsi de résoudre eux-mêmes une grande partie de leurs questions ou de leurs problèmes !
Vos clients ont ainsi la garantie de disposer de guides à jour et peuvent tout trouver rapidement grâce à la barre de recherche. Cela évite au client d'attendre une réponse, et vous évite un ticket supplémentaire.
Vous avez une question ou besoin de conseils ? Notre équipe est à votre disposition.
Appeler : 085-487 4090 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h)
Envoyer un e-mail : [email protected] (réponse sous un jour ouvré)
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