L’IA de Neoforce est là pour alléger le travail quotidien, pas pour le remplacer. Elle aide pour les tâches qui prennent beaucoup de temps mais apportent peu : trier les signalements, lire de longs tickets, mettre des textes au propre ou créer un formulaire. Vous et vos collègues continuez à décider de ce qui arrive à un ticket. Toutes les fonctions d’IA se trouvent sur la même plateforme que votre système de tickets, portail et wiki, vous n’avez donc pas besoin d’acheter ou de connecter un outil d’IA séparé.
Une IA qui allège votre travail, et garde vos données en Europe.
- Prise en charge automatique: à partir d’un texte libre ou d’un e-mail, Neoforce crée un ticket complet pour la bonne équipe.
- Résumer, améliorer et traduire: de longs tickets en quelques lignes, des réponses soignées et des traductions en un clic.
- Titres et formulaires: des titres clairs pour les tickets et les articles du wiki, et des formulaires de portail à partir d’une courte description.
- Au sein de l’UE, sans entraînement: toute l’IA passe par Mistral, en France. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles.
- Vous gardez la main: l’IA s’active ou se désactive par fonction, ou entièrement. Simplement incluse dans votre abonnement.
Comment Neoforce utilise l’IA
Une IA européenne, sans entraînement sur vos données.
Toutes les fonctions d’IA de Neoforce sont exécutées par et via Mistral, un fournisseur d’IA européen, dans le cloud de l’UE. Les données restent au sein de l’UE, en France, et ne sont pas utilisées à des fins d’entraînement. Vos données elles-mêmes sont hébergées aux Pays-Bas, comme le reste de Neoforce. Neoforce est une entreprise néerlandaise sans actionnaires étrangers, et le logiciel est développé, hébergé et géré aux Pays-Bas. En savoir plus sur la la sécurité dès la conception.
Du signalement au ticket complet.
Prise en charge automatique Un signalement reçu par e-mail est automatiquement transformé par Neoforce en ticket complet : avec un titre, la bonne catégorie et la bonne équipe. Si vous créez vous-même un ticket, vous pouvez faire remplir la prise en charge sur demande. Le niveau 1 n’a ainsi plus à trier les signalements à la main. Résumer Résumez en un clic un ticket à l’historique chargé. Pratique pour le transmettre à un collègue ou à un autre service. Aide à la rédaction et traduction Faites améliorer votre réponse ou votre article de wiki (style, fautes de frappe), ou traduisez-le pour un collègue ou un client d’une autre langue. Titres automatiques Les tickets et articles du wiki reçoivent un titre clair, même si le demandeur n’en saisit pas.
Votre propre assistant IA, sous votre contrôle.
Votre organisation utilise déjà un assistant IA ? Via le serveur MCP de Neoforce, vous le connectez à vos données Neoforce, afin que l’assistant puisse par exemple consulter des tickets ou des articles du wiki. L’administrateur définit précisément, par type d’objet, ce qui est partagé ou non. Vous utilisez ainsi votre propre assistant IA avec vos données Neoforce, sans perdre le contrôle.
Des formulaires pour le portail, créés en quelques secondes.
Décrivez en quelques mots le formulaire dont vous avez besoin, par exemple une demande de nouvel ordinateur portable ou un signalement concernant le bâtiment. Neoforce crée le formulaire pour le portail client pour vous, et vous l’ajustez ensuite si nécessaire. Vous configurez ainsi un portail bien plus vite, et les demandes arrivent directement complètes.
Combien coûte l’IA dans Neoforce ?
Rien de plus. Toutes les fonctions d’IA sont incluses dans votre abonnement, comme tous les autres modules. Vous ne payez ni licence d’IA séparée ni coût par requête.
Questions fréquentes sur l’IA dans Neoforce
Puis-je désactiver l’IA ?
Oui. L’administrateur active ou désactive l’IA par fonction, ou la désactive entièrement pour tout l’environnement.
Quel fournisseur d’IA Neoforce utilise-t-il ?
Mistral, un fournisseur d’IA européen. Neoforce utilise l’API Mistral dans le cloud de l’UE, en France.
Mes données servent-elles à entraîner l’IA ?
Non. Vos données ne sont pas utilisées à des fins d’entraînement et restent au sein de l’UE.
L’IA prend-elle des décisions seule ?
Non. L’IA fait des propositions et vous décharge de certaines tâches, comme le tri et les résumés. Votre équipe continue de décider de ce qui arrive à un ticket.
L’IA coûte-t-elle plus cher ?
Non. Toutes les fonctions d’IA sont incluses dans votre abonnement.
Qu’est-ce que le serveur MCP ?
Une connexion qui permet à votre propre assistant IA de travailler avec les données de Neoforce. L’administrateur définit par type d’objet ce qui est partagé ou non.
Essayez vous-même l’IA de Neoforce
Essayez Neoforce gratuitement pendant 30 jours, sans engagement ni carte bancaire. Nous préparons votre propre environnement d’essai et vous recevez vos identifiants dans les 30 minutes.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español