Dans l’enseignement, chaque minute compte. Qu’il s’agisse d’un tableau interactif en panne, de la distribution de Chromebooks ou d’un signalement sur le bâtiment : l’organisation doit simplement tourner. Avec Neoforce, tous les signalements des enseignants et du personnel arrivent au même endroit, auprès de la bonne équipe. Le coordinateur informatique, le helpdesk et le concierge travaillent chacun dans leur équipe, mais dans le même système. Vous voyez ce qui est ouvert, qui s’en occupe et ce qui reste à faire, pour un établissement ou tout le réseau.
Le service desk des établissements scolaires: informatique, services techniques et logistique sur une seule plateforme, du primaire à l’enseignement professionnel.
- Un portail pour les enseignants et le personnel: un tableau interactif en panne, un toner vide ou une porte cassée se signalent dans un seul portail. Les comptes light sont gratuits.
- Directement à la bonne personne: un signalement concernant une salle va au concierge, un problème informatique au helpdesk.
- Chromebooks et appareils sous contrôle: suivez les ordinateurs portables, Chromebooks et tableaux interactifs dans la gestion d'actifs, en lien avec les signalements.
- Sécurisé et conforme au RGPD: toutes les données aux Pays-Bas, certifié ISO 27001 et ISO 9001.
- Adapté au budget de l’enseignement: un prix fixe par agent, tous les modules inclus.
Pourquoi les établissements choisissent Neoforce
Migrez sans souci, en conservant vos données.
Vous quittez un système comme TOPdesk ? Nous vous aidons à transférer vos données et à configurer Neoforce pour démarrer rapidement. Vous pouvez d’abord l’essayer gratuitement pendant 30 jours dans votre propre environnement.
”Enfin un système de tickets qui facilite vraiment la collaboration et permet de tenir le client informé !
Yu-Mei Liebregt
Prêt pour la rentrée scolaire.
À la rentrée, le helpdesk reçoit souvent les mêmes questions : mots de passe, nouveaux comptes, appareils qui ne fonctionnent pas. Avec la base de connaissances du portail, vous proposez directement FAQ et guides, et enseignants et personnel résolvent beaucoup de choses eux-mêmes. Distribution et restitution des appareils Enregistrez quel Chromebook ou ordinateur appartient à quel élève ou membre du personnel dans la gestion d'actifs. Lors d’un nouveau signalement, vous voyez immédiatement l’historique de l’appareil.
Collaborer au sein de l’établissement, dans un seul workflow.
Un nouvel enseignant commence après l’été. L’administration du personnel enregistre les données, l’informatique prépare un compte et un ordinateur, et le concierge s’occupe d’une clé et d’un casier. Avec un workflow dans Neoforce, une seule demande lance tout le processus, et chacun reçoit sa tâche dans le bon ordre. Les opérations récurrentes, comme la préparation des salles pour les examens, se mettent aussi facilement en workflow. Dans la chronologie du ticket, chacun voit ce qui a déjà été fait.
Un portail en libre-service aux couleurs de l’établissement.
Vous ne voulez pas que le helpdesk soit appelé toute la journée pour un mot de passe oublié ou un toner vide. Dans le portail les enseignants et le personnel résolvent d’abord leurs questions eux-mêmes, ou créent un signalement en une minute. Ils voient toujours le statut de leurs signalements : fini les e-mails « C’est réglé ? ». Vous personnalisez le portail avec le logo et les couleurs de l’établissement ou du réseau. Les comptes light sont gratuits : vous ne payez que pour les agents.
Combien coûte Neoforce pour un établissement ?
Vous ne payez que pour les agents (comptes complets). Tous les modules sont inclus, et les enseignants, élèves et membres du personnel qui ne font que des signalements utilisent le portail gratuitement avec un compte light. Consultez les tarifs ou planifiez une démo.
Questions fréquentes des établissements
Neoforce convient-il au primaire, au secondaire et à l’enseignement professionnel ?
Oui. Des établissements du primaire, du secondaire et de l’enseignement professionnel utilisent Neoforce pour leurs signalements informatiques, techniques et logistiques.
Pouvons-nous utiliser Neoforce pour plusieurs établissements d’un même réseau ?
Oui. Vous travaillez dans un seul environnement avec des équipes par établissement ou site, et le réseau garde la vue d’ensemble.
Qu’en est-il de la confidentialité et du RGPD ?
Toutes les données sont hébergées aux Pays-Bas et Neoforce est certifié ISO 27001 et ISO 9001. En savoir plus : la sécurité dès la conception.
Pouvons-nous migrer depuis TOPdesk ?
Oui. Nous vous aidons à transférer vos données. Voir aussi Neoforce comme alternative à TOPdesk.
Combien coûtent les comptes pour les enseignants et les élèves ?
Rien. Toute personne qui ne fait que des signalements utilise un compte light gratuit. Vous ne payez que pour les agents.
Neoforce utilise-t-il l’IA, et où restent nos données ?
Oui, notamment pour la prise en charge automatique, les résumés et les traductions. L’IA fonctionne via Mistral au sein de l’UE (France) et vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Un administrateur peut désactiver l’IA par fonction ou entièrement. En savoir plus : L’IA dans Neoforce.
Plus de sérénité pour le helpdesk de votre établissement
Essayez Neoforce gratuitement pendant 30 jours, sans engagement ni carte bancaire. Nous préparons votre propre environnement d’essai et vous recevez vos identifiants dans les 30 minutes.
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