Des intégrations plus intelligentes grâce à l'IA, un affichage amélioré des évaluations des tickets et encore plus de flexibilité dans vos tableaux de bord et vos formulaires. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des nouvelles fonctionnalités, améliorations et solutions récemment mises en œuvre dans Neoforce.

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• Il est désormais également possible d'utiliser les types de champs « Client » et « Fournisseur » dans les formulaires du portail client.
• Les tickets vous permettent désormais (dans l'espace réservé aux praticiens) d'effectuer directement une recherche parmi les ressources de la personne associée (demandeur). Vous accédez ainsi plus rapidement aux ressources pertinentes.
  
• Une option de filtrage a été ajoutée pour les évaluations des tickets. De plus, une nouvelle colonne est désormais disponible dans les tableaux des tickets afin de permettre de visualiser immédiatement l'évaluation attribuée.
  
• L'archivage nécessite désormais également la saisie d'un motif standardisé (en plus d'une remarque facultative). À l'avenir, nous comptons élargir cette fonctionnalité en proposant diverses options d'archivage.
  
• L'affichage des notes par étoiles des tickets a été amélioré sur le plan visuel : il affiche désormais des couleurs dynamiques en fonction du nombre d'étoiles et indique immédiatement quel utilisateur a laissé cette note.
  
• Une nouvelle fonctionnalité IA facultative a été ajoutée, qui permet de générer automatiquement des titres pour les articles de wiki.
  
• Le geste de balayage vers l'arrière et le bouton « Retour » sur les appareils mobiles fermeront désormais les fenêtres modales ouvertes avant de faire défiler la page.
• La date de fin a été mise en forme dans la vue par « bucket » des tickets, afin qu'elle corresponde désormais à la vue sous forme de tableau.
• Le journal des actions (tableau) affiche désormais un lien direct vers l'objet ou l'élément concerné.
• Les colonnes des tickets et des ensembles de données ont désormais une largeur maximale, ce qui permet d'afficher davantage de colonnes à la fois sur les écrans plus grands.
• Il est désormais possible de télécharger des fichiers et de créer des dossiers dans les modèles de ticket. Attention : tous les fichiers et dossiers sont copiés dans le ticket dès que le modèle est appliqué.
• L'arborescence (treeview) des ensembles de données affiche désormais également les couleurs du schéma, à condition que celles-ci aient été définies.
• Il est désormais possible d'appliquer des filtres dans la gestion des utilisateurs.
• Un nouveau widget de planning a été ajouté au tableau de bord ; il affiche les événements à venir de la journée pour l'utilisateur actuel.
• Les numéros de billets sont désormais automatiquement détectés à davantage d'endroits et transformés en liens hypertextes cliquables.
• Les objets de jeu de données et les articles de wiki sont désormais automatiquement détectés et convertis en liens hypertextes.
• Un paramètre ‘ Sélection à partir de ’ a été ajouté, permettant à l'utilisateur de définir une date relative à partir de laquelle une date peut être sélectionnée dans les formulaires.
• Sur les pages de gestion des tickets, un bloc ‘ Connexes ’ a été ajouté, contenant des liens utiles vers des pages et des paramètres connexes.

Quels changements avons-nous apportés ou quels problèmes avons-nous résolus ?

• Lorsque vous passez la souris sur une infobulle, celle-ci reste désormais ouverte. Cela vous permet, si vous le souhaitez, de sélectionner ou de cliquer facilement sur le texte qu'elle contient.
• La fenêtre contextuelle des pièces jointes qui s'affiche lors de l'envoi d'un e-mail affiche désormais tous les fichiers disponibles, et non plus uniquement les images.
• Les champs « Date de début », « Date de fin » et « Date cible » dans les formulaires ne peuvent désormais être sélectionnés qu'une seule fois.
• Désormais, lorsque le titulaire d'un billet principal est modifié, le titulaire des billets secondaires est automatiquement modifié en conséquence.
• Dans certains cas, il n'était pas possible de modifier le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du demandeur dans un ticket ; cela a été corrigé.
• Un problème a été résolu concernant la génération des identifiants d'objet, qui pouvait, dans des cas exceptionnels, entraîner la création d'identifiants d'objet en double.
• Les réservations supprimées via le portail n'étaient pas transférées dans la corbeille ; ce problème a été corrigé.
• Il est désormais possible de zoomer et dézoomer facilement sur les images de la page « Chronologie ».
• Diverses petites améliorations ont été apportées tant à l'expérience utilisateur qu'à l'interface, afin de rendre l'utilisation du système encore plus intuitive et agréable.

Comme d'habitude, nous déploierons cette mise à jour mercredi soir (en dehors des heures de production) sur tous les environnements de production !

Tu as encore des questions ?
N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance ! Nous serons ravis de vous aider et, si vous le souhaitez, de vous expliquer en détail les nouvelles fonctionnalités.