Notes de mise à jour v25.07 : corbeille, fil d'actualité épinglé et bien plus encore !

La mise à jour de juillet apporte à nouveau diverses améliorations et modifications au sein de Neoforce. Vous trouverez dans cet aperçu les fonctionnalités qui ont été ajoutées ou modifiées. Comme d'habitude, la mise à jour sera déployée mercredi 9 juillet au soir sur tous les environnements de production.

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• À partir de cette version, Neoforce dispose d'une fonctionnalité de corbeille intégrée pour plus de sécurité et de contrôle lors de la suppression des données.
  Désormais, au lieu d'être supprimés définitivement, les éléments seront d'abord placés dans la corbeille. Cela permet aux utilisateurs de récupérer facilement (‘ restaurer ’) les éléments supprimés par erreur, sans perte de données. La durée de conservation des éléments supprimés est entièrement configurable via Administration > Paramètres généraux > Expérience utilisateur. Une fois le délai défini écoulé, les éléments sont automatiquement supprimés de manière définitive.
• Désormais, il est possible d'épingler des éléments de la chronologie dans Neoforce. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de mettre en avant les messages importants de la chronologie afin qu'ils restent toujours visibles en haut de celle-ci.
• S'ils y sont autorisés, les utilisateurs peuvent désormais supprimer des entrées individuelles de l'historique des modifications d'un élément. Cette fonctionnalité offre un meilleur contrôle sur les données d'audit enregistrées et contribue à un environnement plus épuré et plus facile à gérer.
  >Neoforce est ainsi mieux optimisé pour la gestion des données et le respect de la réglementation en matière de protection de la vie privée, telle que le RGPD (GDPR), car les modifications sensibles ou erronées peuvent être supprimées si nécessaire — mais bien sûr uniquement si l'on dispose des droits appropriés.
• La modification du corps HTML, par exemple celui des e-mails, dans le cadre des actions prend désormais en charge l'utilisation des tabulations (indentation). Grâce à cette amélioration, la rédaction et la modification du code HTML gagnent en clarté, avec un alignement soigné et une meilleure lisibilité.
• Lors de la configuration des actions de webhook, Neoforce affiche désormais automatiquement des suggestions concernant les en-têtes les plus couramment utilisés. Il s'agit notamment d'options courantes telles que Type de contenu, Autorisation ou Accepter.
• Un nouveau point de terminaison API a été ajouté pour le journal système dans Neoforce. Il permet aux développeurs et aux administrateurs d'accéder par programmation aux événements système, tels que les tentatives de connexion infructueuses, les erreurs système et d'autres actions importantes au sein de l'application. Cela facilite la mise en place de systèmes de surveillance externes, d'audits ou d'intégrations.
• Les catégories de billets disponibles peuvent désormais être filtrées en fonction de l'équipe sélectionnée.
  Cela fonctionne de la même manière que pour les types de tickets. Ainsi, les utilisateurs ne voient que les catégories pertinentes pour leur équipe, ce qui permet d'avoir une meilleure vue d'ensemble et de réduire les erreurs lors de la création de tickets.
• Un nouveau paramètre a été ajouté aux modèles d'e-mails dans les tickets : il permet de désigner automatiquement l'expéditeur comme responsable du ticket. Ainsi, un ticket peut être automatiquement attribué dès l'envoi d'un e-mail.
• Il est désormais possible de définir une valeur par défaut pour les types de champs ‘ Site web ’ et tous les champs de texte au sein des ensembles de données et des champs supplémentaires. Ces valeurs par défaut peuvent, si vous le souhaitez, utiliser des variables, ce qui vous permet d'appliquer des saisies dynamiques et dépendantes du contexte.
• Vous pouvez désormais ajouter des champs supplémentaires aux blocs correspondant à l'adresse de visite, à l'adresse postale et à l'adresse de facturation au sein des organisations.
• Il est désormais possible d'utiliser également des données archivées dans les rapports.
• Il est désormais possible de consulter l'historique des modifications des éléments de la chronologie.
• Les utilisateurs disposant d'un compte « Light » qui tentent d'accéder à une page réservée aux comptes « Full » sont, s'ils y sont autorisés, automatiquement redirigés vers la version publique de cette page (au sein du portail client).

Quelles modifications avons-nous apportées ou quels problèmes avons-nous résolus ?

• Diverses améliorations apportées à l'expérience utilisateur et aux performances.
• Il n'est désormais plus possible de déplacer ‘ par inadvertance ’ les champs d'un formulaire sur les smartphones.

Outre les points mentionnés ici, nous avons apporté d'autres modifications ! Vous trouverez la liste complète dans le journal des modifications disponible dans l'application.

Comme toujours, nous espérons que cette mise à jour contribuera à rendre votre expérience avec Neoforce encore plus agréable et plus efficace. Vous avez des questions ou des commentaires ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.