Dans cet article de blog, nous vous présentons à nouveau les mises à jour que nous apportons à Neoforce dans la nouvelle version. Comme d'habitude, cette nouvelle version sera disponible dans les environnements des clients le mercredi 5 avril.
Quelles sont les nouveautés ?
- La page de connexion dispose désormais d'une nouvelle interface utilisateur !
- Désormais, depuis la liste des tickets, vous pouvez également utiliser des formulaires pour créer un nouveau ticket.
- Nous avons ajouté une fonctionnalité permettant d'utiliser une structure arborescente pour classer les articles du Wiki par catégories.
- Une nouvelle table des matières générée automatiquement est désormais disponible dans le portail lors de la consultation d'un article Wiki.
- Vous pouvez désormais modifier les liens du menu du portail via l'interface d'administration !
- Nous avons ajouté un bouton [Enregistrer et nouveau] sur chaque page afin que vous puissiez créer plus facilement de nouveaux objets et tickets.
- Vous pouvez modifier et trier la disposition des compartiments au sein des tickets.
- Nous avons ajouté la possibilité de n'afficher que les résultats liés à l'organisation de l'appelant lors de la recherche d'un élément dans les tickets.
- Toutes les adresses e-mail des opérateurs associés sont désormais disponibles sous forme de variables à utiliser dans les actions :
${tickets.operator.email} - Vous pouvez désormais bloquer les importations d'e-mails en fonction de l'adresse e-mail de l'expéditeur.
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Les blocs et les onglets sont désormais masqués si aucun champ n'est visible (ensembles de données).
- Nous avons amélioré le système d'envoi d'e-mails grâce à des actions dans Neoforce ; vous disposez de 4 modèles prêts à l'emploi pour personnaliser vos e-mails avec votre logo ou tout autre logo personnalisé !
- À partir des formulaires du portail, vous pouvez désormais télécharger plusieurs fichiers dans un seul champ de fichier.
- Vous pouvez désormais créer un nouveau ticket via une action et un déclencheur facultatif.
- Les membres des groupes et des équipes sont désormais répartis sur plusieurs pages, au lieu d'apparaître tous sur une seule et même longue page.
Quels problèmes avons-nous corrigés ?
- Il n'était pas possible d'envoyer des invitations de calendrier avec Microsoft 365.
- Lors de l'application d'un modèle à un nouveau ticket, Neoforce demandait à tort si les workflows devaient être appliqués.
- Les textes des e-mails n'étaient pas disponibles dans les variables « ref_timeline » et « ref_timeline_public ».
- Il était toujours possible de télécharger un fichier vers un objet / ticket verrouillé.
- Les paramètres de visibilité des champs ne s'importaient pas correctement lors de l'importation du schéma d'un ensemble de données.
- Le titre secondaire des objets « datasets » est devenu vide lors de l'utilisation des buckets.
- Les modifications apportées aux notes d'administration n'étaient pas directement visibles.
- Il n'était pas possible d'appliquer un filtre sur les cases à cocher et/ou les boutons radio dans les ensembles de données.
- Il était possible d'injecter du code via la barre de recherche.
De plus, pour obtenir davantage d'informations ou de détails, vous pouvez également consulter le journal des modifications complet dans votre tenant Neoforce.
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