In diesem Blogbeitrag informieren wir Sie erneut über die Aktualisierungen, die wir in der neuen Version von Neoforce vornehmen. Wie üblich wird diese neue Version am Mittwoch, den 5. April, in den Kundenumgebungen verfügbar sein.
Was haben wir hinzugefügt?
- Die Login-Seite hat eine neue Benutzeroberfläche bekommen!
- Von nun an können Sie aus dem Verzeichnis der Tickets auch Formulare verwenden, um ein neues Ticket zu erstellen.
- Wir haben die Funktionalität hinzugefügt, eine baumartige Struktur für die Anordnung von Wiki-Artikeln in Kategorien zu verwenden.
- Es gibt ein neues automatisches Inhaltsverzeichnis im Portal, wenn ein Wiki-Artikel angezeigt wird.
- Sie können die Links im Menü des Portals jetzt über den Admin bearbeiten!
- Wir haben auf jeder Seite eine Schaltfläche [Speichern & Neu] hinzugefügt, damit Sie neue Objekte und Tickets einfacher erstellen können.
- Sie können das Layout von Bereichen innerhalb von Tickets bearbeiten und sortieren.
- Wir haben die Option hinzugefügt, bei der Suche nach einem Asset in Tickets nur Ergebnisse anzuzeigen, die mit der Organisation des Anrufers verknüpft sind.
- Alle E-Mail-Adressen der verknüpften Betreiber sind nun als Variable zur Verwendung in Aktionen verfügbar:
${tickets.operator.email} - Sie können jetzt E-Mail-Importe auf der Grundlage der E-Mail-Adresse des Absenders blockieren.
-
Blöcke und Registerkarten werden jetzt ausgeblendet, wenn keine Felder sichtbar sind (Datensätze).
- Wir haben das Mailing mit Aktionen in Neoforce verbessert; es gibt 4 Vorlagen, die Sie verwenden können, um Mails mit Ihrem oder einem anderen benutzerdefinierten Logo zu gestalten!
- In Formularen innerhalb des Portals können Sie jetzt mehrere Dateien in ein Dateifeld hochladen.
- Sie können jetzt ein neues Ticket über eine Aktion und einen optionalen Auslöser erstellen.
- Gruppenmitglieder innerhalb von Gruppen und Teams werden jetzt auf mehrere Seiten aufgeteilt, statt auf eine ganze lange Seite.
Was haben wir behoben?
- Bei der Verwendung von Microsoft 365 war es nicht möglich, Kalendereinladungen zu versenden.
- Bei der Anwendung einer Vorlage auf ein neues Ticket fragte Neoforce fälschlicherweise, ob Workflows angewendet werden sollten.
- E-Mail-Texte waren in den Variablen ref_timeline und ref_timeline_public nicht verfügbar.
- Es war immer noch möglich, eine Datei in ein gesperrtes Objekt/Ticket hochzuladen.
- Die Einstellungen für die Feldsichtbarkeit wurden beim Importieren eines Datensatzschemas nicht korrekt importiert.
- Der Sekundärtitel von Datensatzobjekten ist bei der Verwendung von Buckets leer.
- Änderungen an den Verwaltungsnotizen waren nicht direkt sichtbar.
- Es war nicht möglich, nach Checkboxen und/oder Radiobuttons in Datensätzen zu filtern.
- Es war möglich, Skripting über die Suchleiste einzuschleusen.
Darüber hinaus können Sie für weitere Informationen oder Details auch das ausführliche Änderungsprotokoll in Ihrem Neoforce-Tenant einsehen.
