Módulo de gestión de flujos de trabajo de Neoforce; Siempre un ritmo fluido de tu procedimiento.

  • Interfaz de usuario intuitiva
  • Crear plantillas fácilmente
  • Distribuye las tareas entre varios usuarios y/o equipos
  • Se puede organizar de forma flexible
  • Mantener una visión general
  • una gestión de los flujos de trabajo eficiente y fácil de usar

Descubre cómo nuestras avanzadas herramientas de gestión de flujos de trabajo se integran a la perfección con nuestro sistema de tickets para optimizar tus procesos empresariales y aumentar la eficiencia. Nuestras herramientas ofrecen un entorno de trabajo optimizado con una interfaz intuitiva y potentes funcionalidades, lo que permite organizar, asignar y gestionar las tareas sin esfuerzo.

La integración de la gestión de flujos de trabajo y del sistema de tickets agiliza el proceso desde la solicitud hasta la resolución de forma fluida, lo que permite a tu equipo centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un servicio excelente a tus clientes.

Mejora la colaboración entre equipos, aumenta la productividad y alcanza tus objetivos empresariales con nuestras soluciones integradas de gestión de flujos de trabajo y gestión de incidencias.

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Gestión de flujos de trabajo

Gestión de flujos de trabajo

Optimiza el trabajo en equipo con la gestión de flujos de trabajo de Neoforce

Tareas como la incorporación de un nuevo empleado, que requieren varios pasos o la participación de varias personas, pueden resultar complejas.

La gestión de flujos de trabajo de Neoforce hace que estos procesos sean sencillos y claros. Basta con crear una plantilla una sola vez y vincularla a un ticket. De este modo, se generan automáticamente subtickets que se envían a los equipos y empleados correspondientes. Así se optimizan los procesos empresariales y se mantiene siempre una visión general.

Siempre un procedimiento adecuado.

Dado que el módulo de gestión del flujo de trabajo se integra plenamente en el sistema de tickets, los gestores están familiarizados con el método de trabajo y gestionan estos pasos con la misma facilidad que el resto de sus tickets. Por eso, no es necesario dar explicaciones adicionales.

Incluso puedes optar por que sean tus clientes quienes creen la gestión del flujo de trabajo de forma totalmente automatizada. Esto se puede activar mediante un formulario en el portal de clientes.

Portal del cliente

Un flujo de trabajo adecuado desde el momento de la presentación

Los procesos de flujo de trabajo se pueden iniciar de forma eficiente desde un formulario dentro de Neoforce, tanto en el área de los profesionales como en el portal del cliente.

Cuando un usuario rellena un formulario, puede activar u ocultar pasos concretos del flujo de trabajo con sus respuestas.

Esta funcionalidad se consigue mediante el uso de lógica condicional dentro del formulario. Por ejemplo, si un nuevo empleado necesita un ordenador portátil, puede indicarlo en el formulario. Si se marca esta casilla, se creará automáticamente un subticket para la preparación del ordenador portátil. Si un nuevo empleado necesita un ordenador portátil y así se indica en el formulario, se creará automáticamente un subticket para la preparación del ordenador portátil. Si no se marca, el subticket permanece oculto y no se activa, lo que permite que el proceso siga siendo ágil y solo se lleven a cabo las acciones pertinentes.

Esto permite crear un flujo de trabajo personalizado que se adapta a las necesidades y preferencias específicas del usuario.