La IA de Neoforce está para aligerar el trabajo diario, no para sustituirlo. Te ayuda con las tareas que llevan mucho tiempo y aportan poco: ordenar incidencias, leer tickets largos, pulir textos o crear un formulario. Tú y tus compañeros seguís decidiendo qué pasa con un ticket. Todas las funciones de IA están en la misma plataforma que tu sistema de entradas, portal y wiki, así que no necesitas comprar ni conectar una herramienta de IA aparte.
IA que te facilita el trabajoy mantiene tus datos en Europa.
- Registro automático: A partir de un texto libre o un correo, Neoforce crea un ticket completo para el equipo adecuado.
- Resumir, mejorar y traducir: Tickets largos en pocas líneas, respuestas cuidadas y traducciones con un clic.
- Títulos y formularios: Títulos claros para tickets y artículos de la wiki, y formularios del portal a partir de una breve descripción.
- Dentro de la UE, sin entrenamiento: Toda la IA funciona mediante Mistral en Francia. Tus datos no se usan para entrenar modelos.
- Tú mantienes el control: La IA se activa o desactiva por función, o por completo. Incluida sin más en tu suscripción.
Cómo usa Neoforce la IA
IA europea, sin entrenamiento con tus datos.
Todas las funciones de IA de Neoforce las ejecuta Mistral, un proveedor europeo de IA, en la nube de la UE. Los datos permanecen dentro de la UE, en Francia, y no se usan con fines de entrenamiento. Tus datos en sí se alojan en los Países Bajos, como el resto de Neoforce. Neoforce es una empresa neerlandesa sin accionistas extranjeros, y el software se desarrolla, aloja y gestiona en los Países Bajos. Más información sobre seguridad desde el diseño.
De la incidencia al ticket completo.
Registro automático Una incidencia que llega por correo se convierte automáticamente en un ticket completo: con título, la categoría correcta y el equipo adecuado. Si creas tú mismo un ticket, puedes pedir que se rellene el registro. Así el primer nivel ya no tiene que ordenar incidencias a mano. Resumir Resume con un clic un ticket con un largo historial. Útil al pasarlo a un compañero o a otro departamento. Ayuda de redacción y traducción Mejora tu respuesta o artículo de la wiki en estilo y erratas, o tradúcelo para un compañero o cliente que hable otro idioma. Títulos automáticos Los tickets y artículos de la wiki reciben un título claro, aunque quien notifica no lo indique.
Tu propio asistente de IA, con el control en tus manos.
¿Tu organización ya trabaja con un asistente de IA? Mediante el servidor MCP de Neoforce lo conectas a tus datos de Neoforce, para que el asistente pueda consultar, por ejemplo, tickets o artículos de la wiki. El administrador decide por tipo de objeto exactamente qué se comparte y qué no. Así usas tu propio asistente de IA con tus datos de Neoforce, sin perder el control.
Formularios para el portal, listos en segundos.
Describe en pocas palabras qué formulario necesitas, por ejemplo una solicitud de portátil nuevo o un aviso sobre el edificio. Neoforce crea el formulario para el portal de clientes por ti, y después lo ajustas donde haga falta. Así configuras un portal mucho más rápido y las incidencias llegan completas desde el principio.
¿Cuánto cuesta la IA en Neoforce?
Nada extra. Todas las funciones de IA están incluidas en tu suscripción, igual que todos los demás módulos. No pagas una licencia de IA aparte ni costes por consulta.
Preguntas frecuentes sobre la IA en Neoforce
¿Puedo desactivar la IA?
Sí. El administrador activa o desactiva la IA por función, o la desactiva por completo para todo el entorno.
¿Qué proveedor de IA usa Neoforce?
Mistral, un proveedor europeo de IA. Neoforce usa la API de Mistral en la nube de la UE, en Francia.
¿Se usan mis datos para entrenar la IA?
No. Tus datos no se usan con fines de entrenamiento y permanecen dentro de la UE.
¿Toma la IA decisiones por sí sola?
No. La IA hace sugerencias y te quita trabajo, como ordenar y resumir. Tu equipo sigue decidiendo qué pasa con un ticket.
¿La IA cuesta más?
No. Todas las funciones de IA están incluidas en tu suscripción.
¿Qué es el servidor MCP?
Una conexión que permite a tu propio asistente de IA trabajar con datos de Neoforce. El administrador decide por tipo de objeto qué se comparte y qué no.
Prueba tú mismo la IA de Neoforce
Prueba Neoforce gratis durante 30 días, sin compromiso ni tarjeta de crédito. Preparamos tu propio entorno de prueba y recibes tus datos de acceso en 30 minutos.
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