Dans seulement 2 mois une fois un système souple, convivial et performant mis en œuvre.

Au sein d'un partenariat entre des organismes publics au niveau provincial, il existait un besoin de disposer d'un système permettant notamment de gérer les tickets, les personnes et les organisations. Le logiciel existant n'étant pas assez flexible, le choix s'est porté sur la mise en œuvre de Neoforce.

 

 

Approche

Faire preuve d'esprit d'initiative et de flexibilité
En participant à la réflexion dès le premier jour et en entretenant des contacts étroits avec les chefs de projet, nous avons pu, en peu de temps et en collaboration avec l'équipe interne et d'autres administrateurs fonctionnels, mettre en place un système performant qui répond aux exigences du donneur d'ordre. 

”La collaboration avec Neoforce s'est très bien déroulée. Ils s'impliquent activement dans le processus, ce qui permet d'accélérer les choses.

Marieke van Eijk

Les résultats

Les notifications offrent une vue d'ensemble claire, et il est en outre possible de les filtrer soi-même selon ses besoins. La fonctionnalité de création de rapports est simple d'utilisation et permet d'exporter rapidement et facilement les données vers Excel.

Un client satisfait, un système qui fonctionne bien, et tout cela à un tarif avantageux. 

La parole est à : Marieke van Eijk

La solution idéale

”Neoforce se personnalise facilement, ce qui vous donne très vite l'impression qu'il s'agit de votre propre système. Son utilisation est intuitive et l'interface est moderne. C'est très agréable à utiliser. On sent que ce système a été conçu par quelqu'un qui, en tant qu'utilisateur, a testé de nombreux autres outils ITSM et qui a voulu améliorer ce concept.

Mise en œuvre rapide

”Le logiciel existant de ce projet offrait peu de possibilités de personnalisation, alors que c'était justement ce dont nous avions besoin. C'est pourquoi nous sommes passés à Neoforce. Avec un collègue, je me suis chargé de la mise en œuvre de Neoforce dans le cadre de ce projet. Nous avons réussi à mener à bien ce projet en l'espace de deux mois, et j'en suis fier.

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