Cette dernière mise à jour, légèrement retardée, ajoute plusieurs fonctionnalités très demandées ; ainsi, la synchronisation avec Microsoft 365 a été améliorée et vous pouvez désormais également utiliser les actualités (en interne) dans l'espace réservé aux praticiens. Par ailleurs, l'utilisation des tickets a été améliorée et la chronologie indique désormais le message auquel on répond. Vous trouverez ci-dessous l'intégralité des notes de mise à jour !

Quelles sont les nouveautés ?

• Comme cela a déjà été brièvement évoqué ci-dessus, la synchronisation avec Microsoft 365 a été améliorée. Il est désormais possible de définir la marche à suivre lorsqu'un utilisateur n'existe plus du côté de Microsoft. Les options disponibles sont les suivantes : Vous trouverez ces paramètres sous Gestion > Gestion des utilisateurs > Connexions externes.
• Il est désormais possible de configurer des actualités également à des fins internes. Ces actualités sont visibles sur le tableau de bord dans la section réservée aux praticiens. Bien entendu, il est possible de gérer les autorisations, etc. Pour qu’un article soit réservé à un usage interne, il suffit de ne pas cocher la case ‘ Publier sur le portail client ’.
• Le module « Automations » peut désormais disposer de plusieurs écouteurs. Cela vous permet, par exemple, de gérer plusieurs domaines ou locataires sur site à partir d'un seul environnement SaaS.
• La validation ou le rejet des tickets a été enrichi d'options supplémentaires. Vous pouvez désormais, entre autres, définir si une validation peut encore être modifiée et dans quels cas une description est obligatoire.
• Le type d'action ‘ Nouveau ticket ’ dispose désormais d'un éditeur WYSIWYG pour le champ de demande.
• L'onglet (ou le champ) ‘ Notes ’ peut désormais être désactivé sur les pages suivantes :
  • Applications
  • Certificats
  • Bases de données
  • Serveurs
  • Contrats
  • Organisations
  • Personnes
  • Espaces
  • Processus
  • Devis
  • Factures
  • Réservations
  • Wiki
• Désormais, vous pouvez définir les horaires d'ouverture de manière plus flexible. Auparavant, cela ne pouvait se faire qu'à l'heure près. Il est désormais possible de les définir à la minute près.
• Vous pouvez désormais également ajouter un champ « espace » à un formulaire et utiliser / associer l'espace sélectionné au ticket.
• Les nouveaux inscrits/utilisateurs peuvent désormais être créés ‘ à la volée ’ et sont immédiatement associés au ticket.
• La page ’ Chronologie ’ affiche désormais également la citation lorsqu'un commentaire est posté en réponse à un message.
• Il est désormais possible de partager plusieurs fichiers en une seule fois.

Quelles modifications avons-nous apportées ou quels problèmes avons-nous résolus ?

• Le numéro de ticket figurant dans le champ « Objet » d'un e-mail à importer était sensible à la casse. Cela a désormais été modifié : il fonctionne désormais aussi bien en minuscules qu'en majuscules.
• La requête du ticket principal (dans un sous-ticket) peut désormais être développée.
• En saisissant ‘ 0 ’ (zéro) comme heure, il était possible, dans certains cas, de provoquer des erreurs (fatal).
• Les sous-tickets affichaient un numéro de (sous-)ticket erroné sur le portail client (si cette fonctionnalité était activée).
• Si l'onglet ‘ Enregistrement du temps ’ ou ‘ Enregistrement des coûts ’ comporte respectivement une estimation du temps ou des coûts, celle-ci s'affichera également afin que vous puissiez voir d'un seul coup d'œil le temps et les ressources disponibles.
• Les actions associées au sein d'une série d'actions sont désormais cliquables, ce qui vous permet de les ouvrir et de les gérer plus facilement depuis la série.
• Lors de la création d'un nouveau ticket, il n'était pas possible d'accéder directement au déclarant en question (personne).
• Le nom réel du fichier est désormais également modifié si vous le modifiez depuis Neoforce. Auparavant, seul le nom au sein de Neoforce était modifié.
• Lors de la modification en masse d'éléments (principalement des tickets), des problèmes survenaient lorsqu'une ‘ fenêtre modale ’ était ouverte depuis l'éditeur WYSIWYG.
• Il n'était pas possible de supprimer des sous-catégories déjà enregistrées dans l'onglet ‘ Gestion des services ’ du panneau d'administration.
• Diverses petites améliorations apportées à la recherche ‘ floue ’.
• Les billets n'apparaissaient pas dans l'onglet ‘ Associés ’ des salles.
• Le champ ‘ Gestionnaire de relations ’ n'a pas été enregistré dans les emplacements.
• Petites améliorations apportées à l'interface utilisateur et à l'expérience utilisateur.

Avec cette dernière mise à jour de 2025, nous clôturons une année riche en événements et bien remplie. Nous tenons à vous remercier d'utiliser Neoforce et de nous accorder votre confiance.

Au cours de l'année écoulée, nous avons travaillé d'arrache-pied pour continuer à améliorer l'application, en accordant une attention particulière à la stabilité, à la sécurité et à la facilité d'utilisation. Nous faisons le bilan d'une année au cours de laquelle nous avons franchi des étapes importantes et renforcé notre équipe. Tous ces efforts ont été rendus possibles grâce aux retours d'expérience et à la confiance de nos utilisateurs.

Vous avez des questions ou des remarques ? N'hésitez pas à contacter le service d'assistance. Vous trouverez nos horaires d'ouverture actualisés pendant les fêtes sur notre portail client.