Dieses letzte, etwas verspätete Update fügt eine Reihe häufig nachgefragter Funktionen hinzu; so wurde die Synchronisation mit Microsoft 365 verbessert und du kannst Nachrichten nun auch (intern) im Bereich für Behandler nutzen. Außerdem wurde die Verwendung von Tickets verbessert und die Zeitleiste mit dem Beitrag versehen, auf den geantwortet wird. Weiter unten findest du die vollständigen Release-Hinweise!

Was haben wir hinzugefügt?

• Wie oben bereits kurz beschrieben, wurde die Synchronisierung mit Microsoft 365 verbessert. Es ist nun möglich festzulegen, was geschehen soll, wenn ein Benutzer auf der Microsoft-Seite nicht mehr existiert. Die verfügbaren Optionen lauten wie folgt: Sie finden diese Einstellungen unter „Verwaltung“ > „Benutzerverwaltung“ > „Externe Verbindungen“.
• Es ist nun möglich, Nachrichten auch für den internen Gebrauch einzurichten. Diese Nachrichten sind auf dem Dashboard im Bereich für Behandler sichtbar. Selbstverständlich können hier Berechtigungen und Ähnliches eingerichtet werden. Um einen Nachrichtenbeitrag ausschließlich für den internen Gebrauch zu kennzeichnen, lassen Sie das Häkchen bei ‘Auf dem Kundenportal veröffentlichen’ einfach deaktiviert.
• Das Modul „Automations“ kann nun über mehrere Listener verfügen. Damit können Sie beispielsweise von einer einzigen SaaS-Umgebung aus mehrere On-Premise-Domänen oder Mandanten steuern.
• Die Freigabe bzw. Ablehnung von Tickets wurde um zusätzliche Optionen erweitert. Sie können nun unter anderem festlegen, ob eine Freigabe noch geändert werden darf und in welchen Fällen eine Beschreibung erforderlich ist.
• Der Aktionstyp ‘Neues Ticket’ verfügt nun auch über einen WYSIWYG-Editor für das Antragsfeld.
• Die Registerkarte (oder das Feld) ‘Notizen’ kann nun auf den folgenden Seiten deaktiviert werden:
  • Anwendungen
  • Zertifikate
  • Datenbanken
  • Server
  • Verträge
  • Organisationen
  • Menschen
  • Räume
  • Prozesse
  • Angebote
  • Rechnungen
  • Reservierungen
  • Wiki
• Ab sofort kannst du die Öffnungszeiten flexibler einstellen. Bisher war dies nur in ganzen Stunden möglich. Jetzt kannst du die Zeiten minutengenau festlegen.
• Du kannst nun auch ein Raumfeld zu einem Formular hinzufügen und den ausgewählten Raum verwenden bzw. mit dem Ticket verknüpfen.
• Neue Anmelder/Personen können nun ‘on the fly’ angelegt werden und werden sofort mit dem Ticket verknüpft.
• Auf der Seite ’Zeitleiste’ wird nun auch das Zitat angezeigt, wenn auf einen Beitrag geantwortet wird.
• Es ist nun möglich, mehrere Dateien auf einmal freizugeben.

Was haben wir angepasst oder verbessert?

• Die Ticketnummer im Betrefffeld einer zu importierenden E-Mail war groß-/kleinschreibungsabhängig. Dies wurde nun geändert, sodass sowohl Klein- als auch Großbuchstaben akzeptiert werden.
• Die Anforderung des Haupttickets (in einem Unterticket) lässt sich nun aufklappen.
• Durch die Eingabe von ‘0’ (Null) als angegebene Zeit konnten in einigen Fällen (schwerwiegende) Fehler verursacht werden.
• Im Kundenportal wurden bei Subtickets (sofern aktiviert) falsche (Sub-)Ticketnummern angezeigt.
• Wenn auf der Registerkarte ‘Zeiterfassung’ oder ‘Kostenerfassung’ eine Zeit- bzw. Kostenschätzung vorhanden ist, wird diese ebenfalls angezeigt, sodass Sie die verfügbare Zeit und die verfügbaren Mittel auf einen Blick erkennen können.
• Die miteinander verknüpften Aktionen in einer Aktionsreihe sind nun ebenfalls anklickbar, sodass du sie einfacher aus der Reihe heraus öffnen und verwalten kannst.
• Beim Erstellen eines neuen Tickets war es nicht möglich, den betreffenden Melder (Person) direkt zu öffnen.
• Der tatsächliche Dateiname wird nun ebenfalls geändert, wenn du ihn in Neoforce änderst. Bisher änderte sich nur der Name innerhalb von Neoforce.
• Beim Massenbearbeiten von Elementen (vor allem Tickets) traten Probleme auf, wenn ein ‘Modal’ aus dem WYSIWYG-Editor heraus geöffnet wurde.
• Es war nicht möglich, bereits gespeicherte Unterkategorien auf der Registerkarte ‘Servicemanagement’ im Administrationsbereich zu löschen.
• Verschiedene kleine Verbesserungen bei der ‘Fuzzy’-Suche.
• Die Tickets waren im Reiter ‘Verknüpft’ bei den Räumen nicht sichtbar.
• Das Feld ‘Kundenbetreuer’ wurde bei den Standorten nicht gespeichert.
• Kleine Verbesserungen an der Benutzeroberfläche und der Benutzererfahrung.

Mit dieser letzten Veröffentlichung des Jahres 2025 lassen wir ein ereignisreiches und arbeitsreiches Jahr hinter uns. Wir möchten uns bei Ihnen für die Nutzung von Neoforce und Ihr Vertrauen in uns bedanken.

Im vergangenen Jahr haben wir hart daran gearbeitet, die Anwendung weiter zu verbessern, wobei wir besonderen Wert auf Stabilität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit gelegt haben. Wir blicken auf ein Jahr zurück, in dem wir wichtige Schritte unternommen und unser Team verstärkt haben. All diese Bemühungen wurden durch das Feedback und das Vertrauen unserer Nutzer ermöglicht.

Haben Sie noch Fragen oder Anmerkungen? Dann wenden Sie sich bitte an den Support. Unsere aktuellen Öffnungszeiten während der Feiertage finden Sie auf unserer Kundenportal.