Notes de mise à jour v25.02 : glisser-déposer dans les tableaux, balises pour les déclencheurs et les actions, et bien plus encore

Comme à notre habitude, la mise à jour de février 2025 apporte à nouveau de nombreuses nouvelles fonctionnalités, modifications et autres nouveautés dans les environnements de production ! Contrairement à la procédure habituelle, nous déploierons cette mise à jour jeudi soir (13 février).

Vous trouverez ci-dessous les modifications que nous avons apportées ;

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• Il est désormais possible d'associer des déclencheurs et des actions à des balises afin de mieux organiser l'ensemble. Vous pouvez également cliquer sur une balise pour afficher toutes les actions (ou tous les déclencheurs) associées à cette balise. Vous pouvez associer plusieurs balises à une même action ou à un même déclencheur.
• Les tickets importés affichent désormais plus clairement les pièces jointes au-dessus de la demande.
• Il est désormais possible d'ajouter un champ supplémentaire aux tickets dans davantage d'endroits (blocs).
• Les pages du portail client peuvent désormais, outre les formulaires, comporter des liens vers d'autres pages.
• Les ensembles de données et les champs supplémentaires disposent désormais également d'un type de champ ‘ Champ de texte – hauteur dynamique ’.
• Les champs des tableaux peuvent désormais avoir une largeur par colonne que l'utilisateur peut définir lui-même.
• Il est désormais possible de trier manuellement les lignes des champs du tableau par glisser-déposer.
• Vous pouvez désormais ajouter du ‘ texte brut ’ dans les ensembles de données. Il ne s'agit pas d'un champ, mais simplement de ‘ texte lisible ’ pour les utilisateurs finaux.
• Dans la section « Gestion des utilisateurs », nous avons ajouté un petit bloc-notes qui n'est visible et accessible que par les administrateurs.
• Il est désormais possible de définir une date de début et une date de fin pour un ticket créé via l'importation par e-mail.
• La barre des indicateurs de performance clés (KPI) des ensembles de données peut désormais être masquée d'un simple clic.
• Les pages ‘ Applications ’, ‘ Certificats ’, ‘ Bases de données ’ et ‘ Serveurs ’ comportent désormais également l'onglet ‘ Associés ’. Vous pouvez ainsi voir rapidement et clairement tous les tickets associés, et bien plus encore à l'avenir !
• Les contrats comportent désormais également le champ (facultatif) ‘ Renouveler pour ’.
• Sur la page ‘ Applications ’, vous pouvez désormais activer ou désactiver davantage de champs.
• Les formulaires peuvent désormais comporter plusieurs champs personnels.
• Lors de la copie de divers objets, les fichiers sont désormais également inclus.
• La fenêtre d'aperçu des images affiche désormais également un bouton [Imprimer].
• Désormais, vous pouvez également créer un sous-ticket à l'aide d'une action. Bien entendu, vous devez pour cela effectuer cette action sur un ticket détaillé.
• L'API vous permet désormais de transmettre non seulement l'identifiant de la base de données, mais aussi la valeur lors d'une mise à jour.
• Les variables (utilisables dans les actions, les déclencheurs et autres) disposent désormais également de la valeur issue de l‘’ historique ‘. Cela signifie que vous pouvez, par exemple, utiliser le nouveau statut (après enregistrement), mais aussi l'ancien statut. Pour ce faire, procédez (par exemple) de la manière suivante : ’ ${ticket.history.statusID.old} » ou « ${ticket.history.statusID.new} ».

Quels changements avons-nous apportés ou quels problèmes avons-nous résolus ?

• Seules les notifications non transmises sont désormais envoyées par e-mail, si cette option est activée.
• Dans certains cas, la vignette était téléchargée lorsque l'on cliquait sur le bouton [Télécharger] dans l'aperçu d'une image.
• Les fichiers .eml transférés ont été corrompus.
• Diverses petites modifications au niveau de l'interface utilisateur (UI) et de l'expérience utilisateur (UX).

Outre ces points, nous avons apporté d'autres modifications. Vous trouverez donc le journal complet des modifications dans Neoforce même.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance !