Versionshinweise v25.02; Drag-and-Drop in Tabellen, Tags für Trigger und Aktionen und vieles mehr

Wie ihr es von uns gewohnt seid, bringt das Update vom Februar 2025 wieder eine Menge neuer Funktionen, Änderungen und mehr in die Produktionsumgebungen! Abweichend vom üblichen Ablauf werden wir dieses Update am Donnerstagabend (13. Februar) bereitstellen.

Im Folgenden erfährst du, was wir geändert haben;

Was haben wir hinzugefügt?

• Trigger und Aktionen können nun mit Tags verknüpft werden, um das Ganze besser zu strukturieren. Dabei kannst du auch auf ein Tag klicken, um alle Aktionen (oder Trigger) dieses Tags anzuzeigen. Du kannst mehrere Tags mit einer Aktion oder einem Trigger verknüpfen.
• Bei importierten Tickets werden die Anhänge nun deutlicher über der Anfrage angezeigt.
• Es ist nun möglich, an weiteren Stellen (Blöcken) ein zusätzliches Feld zu den Tickets hinzuzufügen.
• Seiten im Kundenportal können nun – neben Formularen – auch auf andere Seiten verweisen.
• Datensätze und zusätzliche Felder verfügen nun ebenfalls über den Feldtyp ‘Textfeld – dynamische Höhe’.
• Tabellenfelder können nun auch eine individuell einstellbare Spaltenbreite haben.
• Die Zeilen in Tabellenfeldern lassen sich nun manuell per Drag & Drop sortieren.
• Du kannst nun bei Datensätzen auch ‘normalen Text’ eingeben. Dabei handelt es sich nicht um ein Feld, sondern lediglich um ‘lesbaren Text’ für die Endnutzer.
• Im Bereich „Benutzerverwaltung“ haben wir einen kleinen Notizblock hinzugefügt, der nur für Administratoren sichtbar und nutzbar ist.
• Es ist nun möglich, ein Start- und Enddatum für ein Ticket festzulegen, das über den E-Mail-Import erstellt wird.
• Die KPI-Leiste bei Datensätzen lässt sich nun per Knopfdruck ausblenden.
• Die Seiten ‘Anwendungen’, ‘Zertifikate’, ‘Datenbanken’ und ‘Server’ verfügen nun auch über die Registerkarte ‘Verknüpft’. So sehen Sie schnell und übersichtlich alle verknüpften Tickets – und in Zukunft noch mehr!
• Verträge verfügen ab sofort auch über das (optionale) Feld ‘Verlängern bis’.
• Auf der Seite ‘Anwendungen’ kannst du nun weitere Felder aktivieren oder deaktivieren.
• Formulare können nun mehr als ein Personenfeld enthalten.
• Beim Kopieren verschiedener Objekte werden nun auch die Dateien mitkopiert.
• Im Vorschaufenster für Bilder wird nun auch eine Schaltfläche [Drucken] angezeigt.
• Ab sofort kannst du mithilfe einer Aktion auch ein Unterticket erstellen. Natürlich musst du die Aktion dazu auf einem erweiterten Ticket ausführen.
• Die API ermöglicht es Ihnen nun, bei einer Aktualisierung neben der Datenbank-ID auch den Wert zu übergeben.
• Variablen (die in Aktionen, Triggern und mehr verwendet werden können) verfügen nun auch über den Wert aus dem ‘Verlauf’. Das bedeutet, dass Sie beispielsweise sowohl den neuen Status (nach dem Speichern) als auch den alten Status verwenden können. Dies geschieht (beispielsweise) auf folgende Weise: ‘${ticket.history.statusID.old} oder ${ticket.history.statusID.new}’.

Was haben wir geändert oder verbessert?

• Nur die nicht per Push versendeten Benachrichtigungen werden nun – sofern diese Funktion aktiviert ist – per E-Mail weitergeleitet.
• In einigen Fällen wurde das Vorschaubild heruntergeladen, wenn man bei der Vorschau eines Bildes auf die Schaltfläche [Herunterladen] geklickt hat.
• Weitergeleitete .eml-Dateien wurden beschädigt.
• Verschiedene kleine Anpassungen an der Benutzeroberfläche und der Benutzererfahrung.

Neben diesen Punkten haben wir noch weitere Änderungen vorgenommen. Das vollständige Changelog findest du daher in Neoforce selbst.

Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an den Support wenden!