Avec cette dernière mise à jour de 2024, nous introduisons une nouvelle série de modifications, d'optimisations et de corrections dans tous les environnements de production de Neoforce. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des points les plus importants du journal des modifications. Comme toujours, vous pouvez consulter le journal des modifications complet dans l'application, sous “ À propos de Neoforce ”.
Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?
- Les champs des formulaires (pour les automatisations et le portail client) peuvent désormais contenir une valeur par défaut. Cela vous permet de préremplir des informations afin d'aider les clients encore plus rapidement.
- Le champ ‘ Pièces jointes ’, lors de l'envoi d'un e-mail à partir d'un ticket, affiche désormais en temps réel les pièces jointes disponibles, tant dans le ticket que dans les ressources éventuellement associées.
- Dans les ensembles de données, il est désormais possible de créer des colonnes personnalisées. Pour ce faire, vous utilisez les variables -bien connues- et vous pouvez éventuellement ajouter une mise en forme via Markdown.
- Il est désormais possible d'effectuer des réservations en masse depuis le portail client.
- Lors de la réservation de salles, vous pouvez également ajouter des prestations supplémentaires (comme du café, du thé ou un vidéoprojecteur).
- Dans vos paramètres personnels, vous pouvez désormais définir une ‘ équipe par défaut ’ pour les tickets. Celle-ci sera utilisée lorsque vous n'aurez pas sélectionné d'équipe en particulier.
- Les modèles (pour les tickets) permettent désormais également de créer un élément de la chronologie.
- Il est désormais également possible de limiter le nombre de modèles d'e-mails (tickets) par équipe.
- Si vous disposez des droits d'administration correspondants, vous pouvez arrêter ou annuler le chronomètre d'autres utilisateurs.
- Les tickets principaux peuvent désormais être publiés sur le portail client, où d'autres utilisateurs peuvent créer un nouveau ‘ ticket enfant ’ d'un simple clic.
- Vous pouvez désormais utiliser jusqu'à cinq champs (contre trois auparavant) dans le titre secondaire d'un ensemble de données (schéma).
- L'identifiant de la base de données peut désormais être exporté au format xlsx ou pdf.
Quels changements avons-nous apportés ou quels problèmes avons-nous résolus ?
- Il était auparavant possible d'utiliser plusieurs champs portant le même nom (et la même variable) dans un même formulaire. Ce n'est désormais plus possible. Un nouveau champ portant le même nom se verra automatiquement attribuer un numéro d'ordre.
- Il n'est désormais plus possible de créer un ticket majeur en tant qu‘’ enfant » de lui-même.
- Lorsque cela est possible, les logos et les photos sont affichés à bien d'autres endroits. Prenons par exemple une organisation dont le logo apparaît désormais également dans les résultats de recherche.
- Le champ ‘ photo ’ peut désormais être ajouté à l'index (tableau) des personnes.
- Les notifications lues étaient supprimées en fonction de la date à laquelle elles avaient été créées initialement. Cela est bien sûr erroné et elles sont désormais supprimées en fonction de la date à laquelle elles ont été lues.
- Diverses autres petites améliorations au niveau de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur.
Comme indiqué au début de cet article, il s'agit de la dernière mise à jour de 2024. La prochaine mise à jour sera publiée le mercredi 8 janvier (en soirée) et comportera bien sûr de nombreuses modifications et améliorations.
Nous espérons avoir pu vous apporter un soutien efficace au cours de l'année écoulée grâce à Neoforce et que nos innovations ont permis d'améliorer vos processus de travail. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Neoforce et nous nous réjouissons de poursuivre notre croissance ensemble en 2025.
Au nom de toute l'équipe de Neoforce, nous te souhaitons d'ores et déjà de très joyeuses fêtes et une bonne année !
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