Notes de mise à jour v23.07 – actions récurrentes et programmées, cartes-cadeaux et bien plus encore

Parmi les points forts de cette mise à jour, on peut citer notamment la possibilité de créer des actions récurrentes ou planifiées, d'envoyer un lien d'invitation à de nouveaux utilisateurs, et bien plus encore. Vous en saurez plus ci-dessous !

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• Vous pouvez désormais créer des déclencheurs récurrents et/ou programmés. Cela vous permet, par exemple, de créer chaque mois un ticket spécifique (récurrent).
• Il est désormais possible d'envoyer aux utilisateurs un e-mail leur permettant de (ré)initialiser leur mot de passe. Vous pouvez bien sûr personnaliser entièrement ces e-mails à votre guise via l'interface d'administration.
• Nous vous offrons la possibilité de recommander Neoforce à d'autres entrepreneurs ; en échange, vous recevrez – en cas d'accord – une carte cadeau d'une valeur de 100 € valable chez Bol.com ou Amazon. Vous trouverez le lien nécessaire dans le panneau d'administration.
• Vous pouvez désormais personnaliser le contenu des e-mails de réinitialisation de mot de passe selon votre style et vos préférences.
• Les longues demandes associées aux tickets, ainsi que les messages publiés sur un fil d'actualité, sont désormais masqués par défaut afin de gagner de la place.
• Les e-mails importés sont désormais également joints à un ticket sous forme de fichiers .EML.
• Lors de l'enregistrement du temps, vous pouvez désormais saisir une heure de début et une heure de fin. Neoforce calcule ensuite automatiquement le temps effectivement passé.
• Il est désormais possible de modifier l'objet ainsi que les champs CC et Cci dans les modèles d'e-mails des tickets (réponses destinées, par exemple, aux utilisateurs).

Quelles modifications avons-nous apportées ?

• La page “ Mes actifs ” du portail client a été améliorée et comporte désormais une barre de recherche.
• L'index des ensembles de données affiche désormais également une barre de recherche lorsque plus de 3 schémas sont affichés.
• Vous pouvez désormais ajouter la colonne ‘ Billet principal ’ aux billets. Cela s'avère bien sûr très pratique pour les billets secondaires.
• Le panneau d'administration affiche désormais les 15 dernières sessions (contre 10 auparavant).
• Les utilisateurs ne voient désormais plus que les tickets actifs (non archivés) depuis le portail client.