En la educación, cada minuto cuenta. Ya sea una pizarra digital que falla en el aula, el reparto de Chromebooks o un aviso sobre el edificio: la organización tiene que funcionar. Con Neoforce, todas las incidencias de docentes y personal llegan a un solo lugar, al equipo adecuado. El coordinador TIC, el helpdesk y el conserje trabajan cada uno en su equipo, pero en el mismo sistema. Ves qué está abierto, quién se encarga y qué falta por hacer, para un centro o para toda la red de centros.
El service desk para centros educativos: TI, servicios generales y logística en una sola plataforma para primaria, secundaria y formación profesional.
- Un portal para docentes y personal: Una pizarra digital que falla, un tóner vacío o una puerta rota se notifican en un solo portal. Las cuentas light son gratuitas.
- Directamente a la persona adecuada: Un aviso sobre un aula va al conserje y un problema de TI al helpdesk.
- Chromebooks y dispositivos bajo control: Controla portátiles, Chromebooks y pizarras digitales en la gestión de activos, vinculados a las incidencias.
- Seguro y conforme al RGPD: Todos los datos en los Países Bajos, con certificaciones ISO 27001 e ISO 9001.
- Se ajusta al presupuesto educativo: un precio fijo por agente, todos los módulos incluidos.
Por qué los centros educativos eligen Neoforce
Cambia sin preocupaciones, conservando tus datos.
¿Vienes de un sistema como TOPdesk? Te ayudamos a migrar tus datos y a configurar Neoforce para que empieces rápido. Primero puedes probarlo gratis durante 30 días en tu propio entorno.
”¡Por fin un sistema de tickets en el que es realmente fácil colaborar y el cliente está siempre informado!
Yu-Mei Liebregt
Listo para el inicio del curso escolar.
Al inicio del curso, el helpdesk recibe muchas preguntas iguales: contraseñas, cuentas nuevas, dispositivos que no funcionan. Con la base de conocimientos del portal ofreces preguntas frecuentes y manuales directamente, y docentes y personal resuelven mucho por sí mismos. Entrega y devolución de dispositivos Registra qué Chromebook o portátil pertenece a cada alumno o empleado en la gestión de activos. Ante una nueva incidencia ves al momento el historial del dispositivo.
Colaboración dentro del centro, en un solo flujo de trabajo.
Un docente nuevo empieza después del verano. Administración de personal registra los datos, TI prepara una cuenta y un portátil y el conserje se encarga de una llave y una taquilla. Con un flujo de trabajo en Neoforce, una sola solicitud pone en marcha todo el proceso y cada uno recibe su tarea en el orden correcto. Las tareas recurrentes, como preparar las aulas para los exámenes, también se configuran fácilmente en un flujo de trabajo. En la línea temporal del ticket todos ven lo que ya se ha hecho.
Un portal de autoservicio con el estilo de tu centro.
No quieres que llamen al helpdesk todo el día por una contraseña olvidada o un tóner vacío. En el portal docentes y personal resuelven primero sus dudas por sí mismos o crean una incidencia en un minuto. Siempre ven el estado de sus incidencias, así que se acabaron los correos de “¿Ya está resuelto?”. Personalizas el portal con el logo y los colores del centro o de la red de centros. Las cuentas light son gratuitas: solo pagas por los agentes.
¿Cuánto cuesta Neoforce para un centro educativo?
Solo pagas por los agentes (cuentas completas). Todos los módulos están incluidos y los docentes, alumnos y empleados que solo notifican usan el portal gratis con una cuenta light. Consulta los precios o reserva una demo.
Preguntas frecuentes de los centros educativos
¿Es Neoforce adecuado para primaria, secundaria y formación profesional?
Sí. Centros de primaria, secundaria y formación profesional usan Neoforce para incidencias de TI, servicios generales y logística.
¿Podemos usar Neoforce para varios centros de una misma red?
Sí. Trabajas en un solo entorno con equipos por centro o sede, y la red mantiene la visión general.
¿Qué pasa con la privacidad y el RGPD?
Todos los datos se alojan en los Países Bajos y Neoforce tiene las certificaciones ISO 27001 e ISO 9001. Más información sobre seguridad desde el diseño.
¿Podemos cambiar desde TOPdesk?
Sí. Te ayudamos a migrar tus datos. Consulta también Neoforce como alternativa a TOPdesk.
¿Cuánto cuestan las cuentas para docentes y alumnos?
Nada. Quien solo notifica usa una cuenta light gratuita. Solo pagas por los agentes.
¿Usa Neoforce IA y dónde se quedan nuestros datos?
Sí, entre otras cosas para el registro automático, los resúmenes y las traducciones. La IA funciona mediante Mistral dentro de la UE (Francia) y tus datos no se usan para entrenar modelos de IA. Un administrador puede desactivar la IA por función o por completo. Más información: IA en Neoforce.
Más tranquilidad en el helpdesk de tu centro
Prueba Neoforce gratis durante 30 días, sin compromiso ni tarjeta de crédito. Preparamos tu propio entorno de prueba y recibes tus datos de acceso en 30 minutos.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español