Sjablonen en formulieren bouwen met AI, afhankelijkheden tekenen in de Gantt-chart, inloggen met Google, kaartvelden en veel meer flexibiliteit in rapporten, sidebar en tijdregistratie.

Wat hebben we toegevoegd?

• Workflows en sjablonen (tickets) maak je nu met AI: beschrijf wat je nodig hebt en kies een eenvoudige ticket of een uitgebreide ticket (workflow) met subtickets, checklists en een voorbeeld van de planning. Inschakelen doe je bij de AI-instellingen binnen beheer.
  
• Naast sjablonen (zie hierboven) kun je nu ook formulieren maken met AI: beschrijf het formulier, bekijk het voorstel van Neoforce voor velden en instellingen en accepteer wat je wilt. Ook in te schakelen bij de AI-instellingen.
• De waarden van de opzoeklijst ‘Binnenkomst’ bij tickets kunnen een AI-instructie hebben en de AI-ticketintake vult dit veld nu ook in.
• Gebruikers kunnen nu -naast Microsoft- ook inloggen met hun Google-account. Gebruik de gedeelde registratie van Neoforce of je eigen registratie in Google Cloud. Standaard staat dit uit; je schakelt het in bij de beveiligingsinstellingen.
  
• Vijf nieuwe auditrapporten in beheer, te exporteren naar XLSX en PDF: gebruikers zonder tweestapsverificatie, tokens en API-toegang, beheerders en gevoelige autorisaties, verwijderde en gearchiveerde records, en beheerderstoegang en mislukte inlogpogingen.
• De historie van gebruikers en autorisatiegroepen toont nu welke autorisaties zijn toegevoegd of verwijderd.
  
• In de Gantt-chart van een sjabloon bouw je nu de workflow zelf: afhankelijkheden tekenen en verwijderen en de duur van een subtickettemplate wijzigen door de balk te slepen.
  
• In de Gantt-chart teken je afhankelijkheden tussen subtickets door van het bolletje aan het begin of einde van een balk naar een andere subticket te slepen. Subtickets sleep, rek of kort je in om hun start- en einddatum te wijzigen; de wijziging wordt automatisch opgeslagen.
• De sidebar-icoontjes hebben nu kleuren om het visueel beter gescheiden te houden.
• Hoofdtickets (alleen bij uitgebreide tickets) tonen de geregistreerde en geschatte tijd van hun subtickets, met totalen en de optie om het totaal als geschatte tijd te gebruiken.
• Rapporten kunnen twee filters (of een filter met alle items) naast elkaar vergelijken, ook in grafieken, exports en op het klantportaal.
• Bij het groeperen van een rapport op een datumveld kies je hoe de datum wordt getoond: jaar en kwartaal, week, dag van de week of uur.
• Staafdiagrammen in rapporten kunnen nu worden gestapeld, met een legenda waarin je groepen aan- en uitzet.
• Een rapport dat als KPI in een datasets-schema wordt gebruikt is nu ook te tonen als diagram.
• Portaalformulieren hebben nieuwe veldtypen: geheel getal, decimaal getal, schakelaar, foto, website en telefoonnummer. Neoforce kan ze ook voorstellen bij het bouwen met AI.
• Tabelvelden in portaalformulieren ondersteunen nu ook kolommen voor tijd, schakelaar, keuzerondje, selectievakje en telefoonnummer.
• Het nieuwe veldtype “Waarschuwing (blokkeert verzenden)” voorkomt dat een formulier wordt verzonden zolang de waarschuwing zichtbaar is.
• Portaalformulieren kunnen nu worden geëxporteerd en geïmporteerd.
• Voorgestelde wiki-artikelen openen nu in een venster (‘modal’) binnen het formulier, met knoppen om het artikel te openen, het formulier te annuleren of het venster te sluiten.
  
• De inlogpagina én de achtergrondafbeelding op het klantenportaal hebben nu ondersteuning voor meer afbeeldingen waarbij deze willekeurig getoond kunnen worden.
• Tickets tonen op verzoek hun gekoppelde personen onder de aanvrager, die je daar direct koppelt en ontkoppelt. Inschakelen doe je bij de ticketinstellingen in beheer.
• Bij het beantwoorden van een ticket per e-mail worden de CC-ontvangers van de laatst ontvangen e-mail automatisch ingevuld.
• Op de aanmelderskaart kun je nu ook direct een sjabloon kiezen voor het nieuwe ticket.
• Bij het aanmaken van een ticket kun je ook direct bestanden toevoegen.
• Berichten in een tijdlijn kopieer of verplaats je naar de tijdlijn van een ander item, en je kopieert een directe link naar een tijdlijnitem via het menu.
  
• Lege buckets in de bucketweergave kunnen nu als een smalle strook worden getoond en buckets kun je breder of smaller slepen. Dit wordt per gebruiker onthouden.
• Tickets en projecten tonen een stopwatchicoon op het tabblad tijdregistratie zolang iemand er tijd op bijhoudt, met wie, sinds wanneer en hoe lang. Het browsertabblad toont de lopende tijd van je eigen stopwatch.
• De tijdregistratie van een ticket toont een voortgangsbalk van de geschreven tegenover de geschatte tijd, per persoon.
• De tijdregistratie heeft aparte kolommen voor behandelaar, team, datum, starttijd en eindtijd, wat exports makkelijker te analyseren maakt. Managers bewerken registraties ook vanuit het overzicht.
• Projecten kunnen een vaste projectprijs hebben. Het project toont waarvoor het is verkocht tegenover wat de geregistreerde tijd kost.
• Acties kunnen een verkoop– of inkoopfactuur aanmaken (actietype “Factuur”), bijvoorbeeld om abonnementen periodiek te factureren.
• Reserveringen van ruimtes kunnen in beide richtingen worden gesynchroniseerd met de Outlook-resourcemailbox van de ruimte.
• Nieuw veldtype “Kaart (locatie)” voor aanvullende velden en datasets: kies een plaats via een adres, coördinaten of je eigen locatie en zie hem als speld op een kaart.
• Assetvelden kunnen een kaart(-veld) tonen met de locaties van de gekoppelde assets. Ook is er een nieuw veldtype “Asset – meerdere” om meerdere assets in één veld te koppelen.
• Organisatie-, klant-, leverancier-, locatie-, personen-, ruimte- en assetvelden kunnen extra gegevens van het geselecteerde record onder het veld tonen, zoals het adres van een organisatie.
  
• Telefoonnummer en e-mailadres (bij personen) hebben een knop om direct te bellen of te mailen.
• Neoforce waarschuwt wanneer er al iemand met dezelfde naam of hetzelfde e-mailadres bestaat.
• De sidebar kan mappen hebben om links te groeperen. Hyperlinks en filterlinks kunnen een eigen kleur hebben en de aanmelderskaart kan aan de sidebar worden toegevoegd.
  
• Op een desktop met muis maak je de sidebar, het beheermenu en zijpanelen breder of smaller door de rand te slepen, en zet je de secties van het beheermenu in een andere volgorde.
• Lijsten kunnen al hun items tonen door bij “Items per pagina” ∞ (onbeperkt) te kiezen; tijdens het scrollen worden steeds meer items geladen.
• Notificaties tonen een rond plaatje met de foto of initialen van de afzender, en je kiest of e-mailnotificaties slim of altijd worden doorgestuurd.
• Italiaans, Pools, Zweeds, Fins en Deens zijn nu beschikbaar als taal.

Wat hebben we gewijzigd of opgelost?

• Het importeren van e-mails (tickets en facturen) maakt geen dubbele tickets of facturen meer aan wanneer Microsoft tijdelijk te druk is.
• Het opslaan van een datasetrecord zonder het recht om te wijzigen kon een dubbel record aanmaken. Schema’s beheren geeft nu alleen leestoegang; wijzigen of aanmaken vraagt om eigen rechten.
• Gebruikers zonder het recht om tijdregistraties te beheren kunnen registraties van anderen niet meer wijzigen of overnemen.
• Goedkeurders in het klantportaal kunnen een ticket weer openen nadat ze deze hebben goedgekeurd of afgewezen, en een goedkeurder verdwijnt niet meer wanneer je één detail van de ticket wijzigt.
• De startdatum van een ticket wordt niet meer overschreven wanneer de ticket opnieuw wordt opgeslagen of van status verandert.
• Een uitgebreide ticket met subtickets veranderen in een gewone ticket vraagt nu om bevestiging, en een ticket kan alleen aan een bestaande uitgebreide ticket worden gekoppeld, ook via de API.
• Subtickets blijven zichtbaar wanneer hun hoofdticket is gearchiveerd of in de prullenbak staat.
• Handmatig sorteren in de bucketweergave slaat nu de volgorde van de hele bucket op, en het laden van meer tickets slaat er geen over en herhaalt er geen.
• Het synchroniseren van de Outlook-agenda stopt niet meer wanneer twee afspraken een ID hebben dat hetzelfde begint, en een afspraak verschijnt niet meer dubbel in de planner.
• Een geplande tijdgebaseerde gebeurtenis wordt weer op het geplande moment uitgevoerd.
• Hyperlinks en filterlinks in de sidebar verdwijnen niet meer na het opslaan van je instellingen, en links die beheerders als standaard instellen blijven staan nadat je de sidebar wijzigt.
• De API accepteert nu een reactie bij het aanmaken van een item (ook als mail), controleert assets op dezelfde manier en geeft duidelijke meldingen in plaats van fouten. Meerdere e-mailadressen en telefoonnummers kunnen via de API op een organisatie worden ingesteld.
• Het btw-tarief van een nieuwe organisatie wordt direct goed ingesteld op basis van het land.
• Een te lange waarde in een veld, bijvoorbeeld een heel lang telefoonnummer, geeft nu een duidelijke melding in plaats van een fatale fout.
• Op Enter drukken in het tijdregistratievenster slaat de registratie één keer op in plaats van haar te wissen.
• Bij het kopiëren van een ticket, planneritem of rapport blijven project, release, organisatie en filters behouden.
• API-tokens die verlopen worden niet meer automatisch verwijderd maar inactief gemaakt en alle wijzigingen aan tokens worden vastgelegd in het systeemlogboek.
• Het bouwen van een formulier met AI toont het formulier naast de chat en kan bestaande velden wijzigen, verwijderen en herschikken. Na het genereren van een titel met AI herstel je de oorspronkelijke titel met een knop.
• De wiki-suggesties in portaalformulieren vinden veel meer: ze zoeken in alle velden, negeren stopwoorden, vinden ook andere vormen van een woord en tonen de beste artikelen eerst.
• De tijdregistratietabel van een hoofdticket bevat nu ook de registraties van subtickets, ook in exports. Vertrouwelijke tickets tonen een slotje.
• Het e-mailadres in het ‘Aan’-veld volgt de aanvrager en diens organisatie meteen wanneer je een andere aanvrager kiest.
• De donkere modus heeft een rustiger kleurenschema met beter leesbare grafieken, tabellen en zoekresultaten.
• De lijnen tussen subtickets in de Gantt-chart zijn duidelijker en laten zien wat voor en na een balk komt. De bucketweergave toont kaarten compact en scrolt soepeler tijdens het slepen.
• De uploadvelden voor de banner, de loginachtergrond en de logo’s zijn duidelijker, met een voorbeeld voordat je opslaat.
• Spelfouten in de Nederlandse vertaling zijn gecorrigeerd.
• Verschillende kleine opmaakproblemen zijn opgelost, onder meer in de bovenbalk, tooltips, lange paginatitels, notificaties en de weergave in Safari.

Zoals je van ons gewend bent, pushen we deze update woensdagavond (buiten productietijd) naar alle productie-omgevingen!

Heb je nog vragen?
Neem gerust contact op met onze supportafdeling!