Bij een energiebedrijf, netbeheerder of telecomaanbieder heeft een storing direct gevolgen voor klanten en de samenleving. Dan wil je precies weten wat er speelt, wie eraan werkt en welke stappen al gezet zijn. Met Neoforce registreer je incidenten, wijzigingen en problemen op één plek, met de juiste prioriteit en bij het juiste team. Elke actie wordt vastgelegd in de tijdlijn van het ticket, zodat je achteraf kunt laten zien hoe een incident is afgehandeld. Sinds 15 augustus 2026 geldt in Nederland de Cyberbeveiligingswet, de Nederlandse invoering van de Europese NIS2-richtlijn. Die vraagt van essentiële en belangrijke entiteiten onder meer dat ze significante incidenten tijdig melden en hun risico’s beheersen. Neoforce helpt je incidenten, termijnen en opvolging overzichtelijk vast te leggen.
Servicemanagement voor vitale infrastructuur: grip op incidenten, wijzigingen en assets in energie, telecom en andere kritieke sectoren.
- Incidenten met de klok in beeld: Afhandeltermijnen per type en prioriteit, ook voor de meldtermijnen uit de Cyberbeveiligingswet (NIS2).
- Volledige tijdlijn per ticket: Wie deed wat en wanneer, vastgelegd in één tijdlijn. Handig voor evaluaties en verantwoording.
- Assets en leveranciers in één CMDB: Netwerkcomponenten, installaties en leverancierscontracten gekoppeld aan tickets.
- 100% Nederlands: Ontwikkeld, gehost en beheerd in Nederland, door een Nederlands bedrijf zonder buitenlandse aandeelhouders. Niet bij de grote Amerikaanse cloudpartijen.
- Gescreend en streng geaudit: Iedere medewerker wordt gescreend, en we worden streng geaudit door een externe, onafhankelijke partij voor ISO 27001 en ISO 9001.
- Wijzigingen gecontroleerd: Changes met vaste stappen en goedkeuringen via workflows. De ingebouwde AI draait binnen de EU en is uit te zetten.
Waarom vitale organisaties kiezen voor Neoforce
Security als fundament, volledig Nederlands.
Neoforce wordt ontwikkeld, gehost en beheerd in Nederland, door een Nederlands bedrijf zonder buitenlandse aandeelhouders. Je data staat dus niet bij een van de grote Amerikaanse cloudpartijen. Iedere medewerker van Neoforce wordt gescreend, en we worden streng geaudit door een externe, onafhankelijke partij voor ISO 27001 en ISO 9001. Met Single Sign-On via Azure en toegangsrechten per module bepaal je zelf wie wat mag zien en bewerken. Lees meer over security by design.
Termijnen bewaken, niet onthouden.
Leg per tickettype en prioriteit vast wanneer een incident opgepakt en afgerond moet zijn. Maak bijvoorbeeld een tickettype voor significante beveiligingsincidenten, met einddata die passen bij de meldtermijnen van de NIS2-richtlijn: een vroegtijdige waarschuwing binnen 24 uur, een incidentmelding binnen 72 uur en een eindverslag binnen een maand. Neoforce waarschuwt automatisch als een einddatum nadert. Problemen en wijzigingen Koppel incidenten aan een probleem om de oorzaak structureel op te lossen, en voer wijzigingen door met vaste stappen en goedkeuringen. Zo heb je aantoonbaar grip op je processen.
Assets, locaties en leveranciers in één overzicht.
Een netwerk of installatie bestaat uit duizenden componenten op veel locaties, vaak onderhouden door externe partijen. In de CMDB van Neoforce bepaal je zelf welke objecten en velden je bijhoudt, bijvoorbeeld stations, kasten, routers of installaties per locatie. Bij een storing zie je direct welke eerdere tickets aan hetzelfde object gekoppeld zijn. Met contractmanagement houd je zicht op onderhouds- en leverancierscontracten, en externe partijen richt je in als apart team. In de tijdlijn ziet iedereen wat er al is gebeurd.
Eén portaal voor medewerkers en monteurs.
Met het portaal melden medewerkers en monteurs storingen en aanvragen via formulieren die je zelf opstelt, op elk apparaat en ook onderweg. Zo komt elke melding direct compleet binnen, met de juiste locatie en het juiste object. Met wiki-artikelen en werkinstructies vinden collega’s veel antwoorden zelf. Light accounts zijn gratis, dus je betaalt alleen voor de behandelaars.
Wat kost Neoforce voor een vitale organisatie?
Je betaalt alleen voor de behandelaars (full accounts). Alle modules zijn inbegrepen, ook de CMDB, workflows, het portaal, rapportages en AI. Bekijk de prijzen of plan een demo.
Veelgestelde vragen van vitale organisaties
Maakt Neoforce ons NIS2-proof?
Geen enkel systeem maakt een organisatie op zichzelf NIS2-proof. Neoforce helpt je wel om incidenten, meldtermijnen, wijzigingen, assets en leveranciers aantoonbaar vast te leggen. Zo ondersteunt het je bij de zorgplicht en meldplicht uit de Cyberbeveiligingswet.
Kunnen we meldtermijnen bewaken?
Ja. Je legt per tickettype en prioriteit afhandeltermijnen vast, en Neoforce waarschuwt automatisch als een einddatum nadert.
Waar staat onze data, en wie heeft er toegang toe?
Alle data staat in Nederland. Neoforce wordt in Nederland ontwikkeld, gehost en beheerd, door een Nederlands bedrijf zonder buitenlandse aandeelhouders. We gebruiken daarvoor niet de grote Amerikaanse cloudpartijen. Lees meer over security by design.
Hoe betrouwbaar is Neoforce als leverancier?
Security staat bij ons voorop. Iedere medewerker wordt gescreend, en we worden streng geaudit door een externe, onafhankelijke partij voor ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 9001 (kwaliteit).
Gebruikt Neoforce AI, en waar blijft onze data?
Ja, onder meer voor automatische intake, samenvatten en vertalen. De AI draait via Mistral binnen de EU (Frankrijk) en je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Een beheerder kan AI per functie of helemaal uitzetten. Lees meer over AI in Neoforce.
Kunnen externe partijen meewerken?
Ja. Leveranciers en onderhoudspartijen richt je in als eigen team, zodat zij alleen zien en doen wat voor hen bedoeld is.
Houd grip op incidenten in je vitale processen
Probeer Neoforce 30 dagen gratis, zonder verplichtingen of creditcard. We zetten je eigen proefomgeving klaar en je ontvangt de inloggegevens binnen 30 minuten.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español