In een groeiend bedrijf komen klantvragen via steeds meer kanalen binnen: de gedeelde mailbox, de telefoon, WhatsApp of een collega die iets heeft gehoord. Zolang het team klein is, gaat dat goed. Maar op een gegeven moment weet niemand meer wie wat heeft beloofd en welke vraag nog openstaat. Met Neoforce wordt elke vraag een ticket met een eigenaar, een status en een einddatum. Je ziet in één overzicht wat er speelt, en klanten weten altijd hoe het met hun vraag staat. En omdat relatiebeheer, contracten en rapportages erbij zitten, heb je geen losse pakketten meer nodig.
Ticketsysteem en klantenportaal voor het mkb: grip op klantvragen, zonder ingewikkelde software.
- Alle klantvragen op één plek: E-mails worden automatisch tickets met een eigenaar en een status, zodat niets meer blijft liggen.
- Een eigen klantenportaal: Klanten melden en volgen hun vragen in een portaal in je eigen huisstijl.
- Klanten en contracten in beeld: Relatiebeheer en contractmanagement gekoppeld aan je tickets.
- Snel aan de slag: Geen implementatietraject van maanden. Je proefomgeving staat binnen 30 minuten klaar.
- Betaal wat je gebruikt: een vaste prijs per behandelaar, alle modules inbegrepen.
Waarom mkb-bedrijven kiezen voor Neoforce
Software die meegroeit, zonder IT-project.
Je richt Neoforce zelf in met eigen tickettypen, categorieën en formulieren. Begin met een paar collega’s en voeg later teams of afdelingen toe. Daar heb je geen nieuwe software of extra modules voor nodig.
”Eindelijk een ticketsysteem waarin echt gemakkelijk kunt samenwerken en de klant op de hoogte blijft!
Yu-Mei Liebregt
Klant, contract en ticket in één overzicht.
Bij een nieuwe vraag zie je meteen met welke klant je te maken hebt, welke afspraken er gelden en welke vragen er eerder zijn geweest. Met relatiebeheer leg je klanten en contactpersonen vast, en met contractmanagement bewaak je looptijden en opzegtermijnen. Rapportages Met rapportages zie je hoeveel vragen er binnenkomen, waar ze over gaan en hoe snel je team ze oplost. Zo weet je waar je kunt verbeteren.
Vaste processen automatisch op rolletjes.
Een nieuwe klant aansluiten, een bestelling verwerken of een nieuwe collega laten starten: veel processen bestaan uit dezelfde stappen. Met een workflow in Neoforce start één aanvraag het hele proces, en krijgt iedere collega zijn eigen taak in de juiste volgorde. Zo vergeet niemand een stap, ook niet als het druk is. In de tijdlijn van het ticket ziet iedereen wat er al is gebeurd, en je kunt collega’s taggen om ze direct te betrekken.
Een klantenportaal in je eigen huisstijl.
Met het portaal geven je klanten hun vragen door via formulieren die je zelf opstelt. Zo komt elke vraag direct compleet binnen. Klanten zien de status van hun vragen en hoeven niet meer te bellen om te vragen of er al iets gebeurt. Met wiki-artikelen beantwoorden klanten veel vragen zelf. Je past het portaal aan met je eigen logo en kleuren, en light accounts voor klanten zijn gratis.
Wat kost Neoforce voor een mkb-bedrijf?
Je betaalt alleen voor de collega’s die vragen afhandelen (full accounts). Alle modules zijn inbegrepen en klanten die alleen vragen stellen, gebruiken het portaal gratis met een light account. Bekijk de prijzen of plan een demo.
Veelgestelde vragen van mkb-bedrijven
Is Neoforce niet te uitgebreid voor een klein team?
Nee. Je gebruikt alleen wat je nodig hebt en richt het zelf in. Veel bedrijven beginnen met het ticketsysteem en het portaal, en gebruiken later ook relatiebeheer, contracten of workflows.
Hoe snel kunnen we starten?
Je proefomgeving staat binnen 30 minuten klaar. Daarna kun je direct tickets aanmaken en het portaal inrichten.
Kunnen klanten gratis meldingen doen?
Ja. Klanten gebruiken een gratis light account. Je betaalt alleen voor de collega’s die vragen afhandelen.
Waar staat onze data?
Alle data staat in Nederland. Neoforce is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd; lees meer over security by design.
Kunnen we het eerst uitproberen?
Ja. Je kunt Neoforce 30 dagen gratis proberen, zonder verplichtingen of creditcard.
Gebruikt Neoforce AI, en waar blijft onze data?
Ja, onder meer voor automatische intake, samenvatten en vertalen. De AI draait via Mistral binnen de EU (Frankrijk) en je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Een beheerder kan AI per functie of helemaal uitzetten. Lees meer over AI in Neoforce.
Geef je klanten het overzicht dat ze verdienen
Probeer Neoforce 30 dagen gratis, zonder verplichtingen of creditcard. We zetten je eigen proefomgeving klaar en je ontvangt de inloggegevens binnen 30 minuten.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español