Binnen een gemeente komen elke dag honderden interne vragen binnen: een laptop die niet start, een kapotte deur in het gemeentehuis, een nieuwe collega die maandag begint. Vaak lopen die via losse mailboxen, telefoontjes en Excel-lijsten, en weet niemand precies wat er nog openstaat. Met Neoforce registreer je al die meldingen en aanvragen op één plek. Elke afdeling werkt als eigen team met eigen formulieren, categorieën en afhandeltermijnen, en medewerkers hebben één portaal voor al hun vragen. Zo ontstaat overzicht over de hele interne dienstverlening, van de IT-servicedesk tot facilitaire zaken en HR. Lees hoe gemeente Beekdaelen haar interne workflow met Neoforce inrichtte.
Servicemanagement voor gemeenten en gemeenschappelijke regelingen: één platform voor alle interne dienstverlening.
- Eén loket voor medewerkers: IT, facilitair, HR en andere interne afdelingen in één portaal. Light accounts voor medewerkers zijn gratis.
- 100% Nederlands: Ontwikkeld, gehost en beheerd in Nederland door een Nederlands bedrijf zonder buitenlandse aandeelhouders. Gescreende medewerkers en ISO 27001.
- Formulieren en workflows: Zet papieren en e-mailprocessen om naar workflows met vaste stappen per afdeling.
- Ook voor samenwerkingsverbanden: Gemeenschappelijke regelingen en shared service centers bedienen meerdere organisaties vanuit één omgeving.
- Voorspelbare kosten: een vaste prijs per behandelaar, alle modules inbegrepen.
Waarom gemeenten kiezen voor Neoforce
Gemaakt in Nederland, voor Nederlandse organisaties.
Neoforce wordt ontwikkeld, gehost en beheerd in Nederland, door een Nederlands bedrijf zonder buitenlandse aandeelhouders. Je data staat dus niet bij een van de grote Amerikaanse cloudpartijen. Iedere medewerker van Neoforce wordt gescreend, en we worden streng geaudit door een externe, onafhankelijke partij voor ISO 27001 en ISO 9001. De ondersteuning is in het Nederlands. Lees meer over onze aanpak in security by design.
”Dankzij Neoforce is de communicatie en samenwerking binnen onze organisatie aanzienlijk verbeterd.
Yannick Welie, applicatiebeheerder gemeente Beekdaelen
Eén omgeving, meerdere organisaties.
Werk je als gemeenschappelijke regeling, shared service center of samenwerkingsverband voor meerdere gemeenten? Dan wil je per deelnemer kunnen zien welke vragen er binnenkomen en hoe snel ze worden afgehandeld. In Neoforce leg je de deelnemende organisaties vast met relatiebeheer en koppel je meldingen aan de juiste organisatie. Met rapportages zie je per deelnemer hoeveel meldingen er zijn en hoe snel ze worden opgelost. Assets en contracten Laptops, telefoons, licenties en onderhoudscontracten beheer je in assetmanagement en contractmanagement, gekoppeld aan de tickets.
Van formulier naar workflow.
Veel gemeentelijke processen draaien nog op formulieren die per mail rondgaan. Denk aan een indiensttreding, een verhuizing van een afdeling of het aanvragen van een nieuwe applicatie. Met een workflow in Neoforce start één aanvraag het hele proces. Indiensttreding: HR legt de gegevens vast, IT maakt een account en laptop klaar en facilitair regelt een werkplek en toegangspas. Elke afdeling krijgt haar eigen taak, in de juiste volgorde. In de tijdlijn van het ticket ziet iedereen wat er al is gebeurd, en de nieuwe medewerker of leidinggevende volgt de voortgang via het portaal.
Eén medewerkersportaal voor alle vragen.
Met het portaal geven medewerkers op het gemeentehuis, de werf of thuis hun vragen door aan de juiste afdeling, op elk apparaat. Ze zien de status van hun meldingen en hoeven niet te zoeken naar het juiste mailadres of telefoonnummer. Per afdeling plaats je eigen formulieren, en met wiki-artikelen beantwoorden medewerkers veel vragen zelf. Het portaal pas je aan met je eigen logo en huisstijl.
Wat kost Neoforce voor een gemeente?
Je betaalt alleen voor de behandelaars (full accounts). Alle modules zijn inbegrepen en medewerkers die alleen meldingen doen, gebruiken het portaal gratis met een light account. Bekijk de prijzen of plan een demo.
Veelgestelde vragen van gemeenten
Waar staat onze data?
Alle data staat in Nederland. Neoforce is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd; lees meer over security by design.
Kunnen meerdere afdelingen tegelijk in Neoforce werken?
Ja. IT, facilitair, HR en andere afdelingen werken elk als eigen team met eigen tickettypen, formulieren en workflows. Lees meer over enterprise service management.
Werkt het ook voor een gemeenschappelijke regeling?
Ja. Je legt de deelnemende organisaties vast en koppelt meldingen aan de juiste organisatie, zodat je per deelnemer overzicht houdt.
Kunnen we overstappen van ons huidige systeem?
Ja. Met onze onboarding helpen we bij het inrichten van Neoforce. Neem contact op om samen te kijken welke gegevens je wilt overzetten.
Kunnen we het eerst uitproberen?
Ja. Je kunt Neoforce 30 dagen gratis proberen in je eigen omgeving, of eerst een demo plannen.
Valt onze gemeente onder de Cyberbeveiligingswet (NIS2)?
Ja. Gemeenten, provincies, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen vallen onder de Cyberbeveiligingswet, de Nederlandse invoering van de Europese NIS2-richtlijn, die sinds 15 augustus 2026 geldt. Geen enkel systeem maakt je op zichzelf NIS2-proof, maar Neoforce helpt je incidenten, meldtermijnen, wijzigingen en assets aantoonbaar vast te leggen. Lees meer over Neoforce en NIS2.
Gebruikt Neoforce AI, en waar blijft onze data?
Ja, onder meer voor automatische intake, samenvatten en vertalen. De AI draait via Mistral binnen de EU (Frankrijk) en je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Een beheerder kan AI per functie of helemaal uitzetten. Lees meer over AI in Neoforce.
Breng de interne dienstverlening van je gemeente samen
Probeer Neoforce 30 dagen gratis, zonder verplichtingen of creditcard. We zetten je eigen proefomgeving klaar en je ontvangt de inloggegevens binnen 30 minuten.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español