Een IT-afdeling wordt de hele dag gestoord: vragen bij het koffieapparaat, mails aan een collega die op vakantie is, telefoontjes over een wachtwoord. Ondertussen moeten projecten, wijzigingen en onderhoud ook door. Met Neoforce komt elke vraag als ticket binnen, met de juiste prioriteit en bij het juiste team. Je ziet wat er openstaat en wat als eerste moet, en gebruikers weten altijd hoe het met hun melding staat. Neoforce werkt volgens de bekende ITIL-processen, maar zonder overbodige complexiteit. Lees meer over onze ITSM software.
Helpdesksoftware voor de IT-afdeling: meldingen, assets en kennis in één systeem dat je team graag gebruikt.
- Overzicht over alle meldingen: Prioriteiten, einddata en teams voor eerste en tweede lijn, volgens ITIL.
- CMDB en licenties: Hardware, software en contracten in assetmanagement en contractmanagement, gekoppeld aan tickets.
- Minder telefoontjes: Gebruikers melden via het portaal en vinden antwoorden in de kennisbank.
- Onboarding en offboarding geregeld: Met workflows loopt elke stap langs HR, IT en facilitair.
- Eén prijs, alle modules: een vaste prijs per behandelaar, gebruikers gratis.
Waarom IT-afdelingen kiezen voor Neoforce
Overstappen zonder gedoe.
Werk je nu met TOPdesk, ServiceNow, Freshservice of een gedeelde mailbox? Met onze onboarding helpen we bij het inrichten van Neoforce en het overzetten van je gegevens. Bekijk ook Neoforce als alternatief voor TOPdesk.
”Eindelijk een ticketsysteem waarin echt gemakkelijk kunt samenwerken en de klant op de hoogte blijft!
Yu-Mei Liebregt
Weet precies welke assets je hebt.
In de CMDB van Neoforce bepaal je zelf welke assets en velden je bijhoudt: laptops, servers, telefoons, softwarelicenties en contracten. Bij een nieuwe melding zie je direct welke eerdere tickets aan hetzelfde apparaat gekoppeld zijn, en met contractmanagement krijg je op tijd een signaal voordat een licentie of onderhoudscontract afloopt. Kennisbank Leg oplossingen vast in de wiki, voor je eigen team of voor gebruikers in het portaal. Zo hoeft niemand hetzelfde probleem twee keer uit te zoeken.
Onboarding en offboarding in één workflow.
Een nieuwe collega begint maandag. HR legt de gegevens vast, IT maakt een account en laptop klaar en facilitair regelt een werkplek en toegangspas. Met een workflow in Neoforce start één aanvraag het hele proces, en krijgt elke afdeling haar eigen taak in de juiste volgorde. Bij een uitdiensttreding trekt IT de toegang op tijd in en neemt de laptop in, zonder dat iemand een stap vergeet. Facilitair en HR kunnen in hetzelfde platform werken; lees meer over enterprise service management.
Een selfserviceportaal dat de telefoon stil houdt.
Met het portaal melden gebruikers storingen en doen ze aanvragen via formulieren die je zelf opstelt. Zo komen meldingen direct compleet binnen, met de juiste categorie en het juiste asset. In de kennisbank vinden gebruikers antwoorden op veelgestelde vragen. Het portaal werkt op elk apparaat en light accounts voor gebruikers zijn gratis, dus je betaalt alleen voor de behandelaars.
Wat kost Neoforce voor een IT-afdeling?
Je betaalt alleen voor de behandelaars (full accounts). Alle modules zijn inbegrepen, ook de CMDB, workflows, het portaal en rapportages. Gebruikers melden gratis met een light account. Bekijk de prijzen of plan een demo.
Veelgestelde vragen van IT-afdelingen
Werkt Neoforce volgens ITIL?
Ja. Je werkt met incidenten, problemen, wijzigingen, serviceverzoeken, een CMDB en een kennisbank. Je bepaalt zelf hoe strikt je de processen inricht. Lees meer over ITSM software.
Kunnen we overstappen van ons huidige pakket?
Ja. Met onze onboarding helpen we bij het inrichten van Neoforce. Neem contact op om samen te kijken welke gegevens je wilt overzetten.
Kunnen andere afdelingen ook in Neoforce werken?
Ja. Facilitair, HR en andere afdelingen werken in hetzelfde platform met hun eigen team.
Waar staat onze data?
Alle data staat in Nederland. Neoforce is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd; lees meer over security by design.
Betalen we voor elke gebruiker?
Nee. Je betaalt alleen voor de behandelaars. Gebruikers die alleen meldingen doen, hebben een gratis light account.
Gebruikt Neoforce AI, en waar blijft onze data?
Ja, onder meer voor automatische intake, samenvatten en vertalen. De AI draait via Mistral binnen de EU (Frankrijk) en je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Een beheerder kan AI per functie of helemaal uitzetten. Lees meer over AI in Neoforce.
Meer grip, minder onderbrekingen voor je IT-team
Probeer Neoforce 30 dagen gratis, zonder verplichtingen of creditcard. We zetten je eigen proefomgeving klaar en je ontvangt de inloggegevens binnen 30 minuten.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español