Bei einem Energieversorger, Netzbetreiber oder Telekommunikationsanbieter hat eine Störung direkte Folgen für Kunden und Gesellschaft. Dann möchten Sie genau wissen, was los ist, wer daran arbeitet und welche Schritte bereits unternommen wurden. Mit Neoforce erfassen Sie Incidents, Changes und Problems an einem Ort, mit der richtigen Priorität und beim richtigen Team. Jede Aktion wird in der Zeitleiste des Tickets festgehalten, sodass Sie im Nachhinein zeigen können, wie ein Incident bearbeitet wurde. Die EU-Richtlinie NIS2 verlangt von wesentlichen und wichtigen Einrichtungen unter anderem, erhebliche Sicherheitsvorfälle rechtzeitig zu melden und ihre Risiken zu beherrschen. Neoforce hilft Ihnen, Incidents, Fristen und Nachverfolgung übersichtlich festzuhalten.
Servicemanagement für kritische Infrastruktur: Incidents, Changes und Assets im Griff – in Energie, Telekommunikation und anderen kritischen Sektoren.
- Incidents mit der Uhr im Blick: Bearbeitungsfristen pro Typ und Priorität, auch für die Meldefristen nach NIS2.
- Vollständige Zeitleiste pro Ticket: Wer hat wann was getan – in einer Zeitleiste festgehalten. Hilfreich für Auswertungen und Rechenschaft.
- Assets und Lieferanten in einer CMDB: Netzkomponenten, Anlagen und Lieferantenverträge verknüpft mit Tickets.
- 100 % niederländisch: In den Niederlanden entwickelt, gehostet und betrieben – von einem niederländischen Unternehmen ohne ausländische Anteilseigner. Nicht bei den großen amerikanischen Cloud-Anbietern.
- Überprüft und streng auditiert: Jeder Mitarbeitende wird überprüft, und wir werden von einer externen, unabhängigen Stelle streng nach ISO 27001 und ISO 9001 auditiert.
- Kontrollierte Changes: Changes mit festen Schritten und Freigaben über Workflows. Die integrierte KI läuft innerhalb der EU und lässt sich abschalten.
Warum kritische Organisationen sich für Neoforce entscheiden
Sicherheit als Fundament, vollständig niederländisch.
Neoforce wird in den Niederlanden entwickelt, gehostet und betrieben – von einem niederländischen Unternehmen ohne ausländische Anteilseigner. Ihre Daten liegen also nicht bei einem der großen amerikanischen Cloud-Anbieter. Jeder Mitarbeitende von Neoforce wird überprüft, und wir werden von einer externen, unabhängigen Stelle streng nach ISO 27001 und ISO 9001 auditiert. Mit Single Sign-On über Azure und Zugriffsrechten pro Modul legen Sie fest, wer was sehen und bearbeiten darf. Mehr dazu unter Sicherheit durch Technik.
Fristen überwachen, nicht merken.
Legen Sie pro Ticket-Typ und Priorität fest, wann ein Incident aufgenommen und gelöst sein muss. Erstellen Sie zum Beispiel einen Ticket-Typ für erhebliche Sicherheitsvorfälle mit Fälligkeiten passend zu den Meldefristen der NIS2-Richtlinie: Frühwarnung innerhalb von 24 Stunden, Meldung innerhalb von 72 Stunden und Abschlussbericht innerhalb eines Monats. Neoforce warnt automatisch, wenn ein Fälligkeitsdatum näher rückt. Problems und Changes Verknüpfen Sie Incidents mit einem Problem, um die Ursache strukturell zu beheben, und setzen Sie Changes mit festen Schritten und Freigaben um. So haben Sie Ihre Prozesse nachweislich im Griff.
Assets, Standorte und Lieferanten in einer Übersicht.
Ein Netz oder eine Anlage besteht aus Tausenden Komponenten an vielen Standorten, oft gewartet von externen Partnern. In der CMDB von Neoforce legen Sie selbst fest, welche Objekte und Felder Sie pflegen, etwa Stationen, Schränke, Router oder Anlagen pro Standort. Bei einer Störung sehen Sie sofort, welche früheren Tickets mit demselben Objekt verknüpft sind. Mit dem Vertragsmanagement behalten Sie Wartungs- und Lieferantenverträge im Blick, und externe Partner richten Sie als eigenes Team ein. In der Zeitleiste sieht jeder, was bereits passiert ist.
Ein Portal für Mitarbeitende und Techniker.
Mit dem Portal melden Mitarbeitende und Techniker Störungen und Anfragen über selbst erstellte Formulare, auf jedem Gerät und auch unterwegs. So kommt jede Meldung direkt vollständig an, mit dem richtigen Standort und dem richtigen Objekt. Mit Wiki-Artikeln und Arbeitsanweisungen finden Kollegen viele Antworten selbst. Light Accounts sind kostenlos, Sie zahlen nur für die Bearbeiter.
Was kostet Neoforce für eine kritische Organisation?
Sie zahlen nur für die Bearbeiter (Full Accounts). Alle Module sind inklusive, auch CMDB, Workflows, Portal, Berichte und KI. Sehen Sie sich die Preise oder vereinbaren Sie eine Demo.
Häufige Fragen kritischer Organisationen
Macht Neoforce uns NIS2-konform?
Kein System allein macht eine Organisation NIS2-konform. Neoforce hilft Ihnen aber, Incidents, Meldefristen, Changes, Assets und Lieferanten nachweisbar festzuhalten. So unterstützt es Sie bei den Sorgfalts- und Meldepflichten nach NIS2.
Können wir Meldefristen überwachen?
Ja. Sie legen Bearbeitungsfristen pro Ticket-Typ und Priorität fest, und Neoforce warnt automatisch, wenn ein Fälligkeitsdatum näher rückt.
Wo liegen unsere Daten, und wer hat Zugriff darauf?
Alle Daten liegen in den Niederlanden. Neoforce wird in den Niederlanden entwickelt, gehostet und betrieben – von einem niederländischen Unternehmen ohne ausländische Anteilseigner. Wir nutzen dafür nicht die großen amerikanischen Cloud-Anbieter. Mehr dazu unter Sicherheit durch Technik.
Wie zuverlässig ist Neoforce als Anbieter?
Sicherheit hat bei uns Vorrang. Jeder Mitarbeitende wird überprüft, und wir werden von einer externen, unabhängigen Stelle streng nach ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 9001 (Qualität) auditiert.
Nutzt Neoforce KI, und wo bleiben unsere Daten?
Ja, unter anderem für die automatische Erfassung, das Zusammenfassen und Übersetzen. Die KI läuft über Mistral innerhalb der EU (Frankreich), und Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Ein Administrator kann KI pro Funktion oder vollständig abschalten. Mehr dazu: KI in Neoforce.
Können externe Partner mitarbeiten?
Ja. Lieferanten und Wartungsfirmen richten Sie als eigenes Team ein, sodass sie nur sehen und tun, was für sie bestimmt ist.
Behalten Sie Incidents in Ihren kritischen Prozessen im Griff
Testen Sie Neoforce 30 Tage kostenlos, unverbindlich und ohne Kreditkarte. Wir richten Ihre eigene Testumgebung ein und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten innerhalb von 30 Minuten.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español