In einem wachsenden Unternehmen kommen Kundenanfragen über immer mehr Kanäle: das gemeinsame Postfach, das Telefon, WhatsApp oder eine Kollegin, die etwas gehört hat. Solange das Team klein ist, klappt das. Aber irgendwann weiß niemand mehr, wer was versprochen hat und welche Anfrage noch offen ist. Mit Neoforce wird jede Anfrage zu einem Ticket mit Verantwortlichem, Status und Fälligkeitsdatum. Sie sehen in einer Übersicht, was los ist, und Kunden wissen immer, wie es um ihre Anfrage steht. Und weil Kundenverwaltung, Verträge und Berichte dazugehören, brauchen Sie keine separaten Programme mehr.
Ticketsystem und Kundenportal für KMU: Kundenanfragen im Griff, ohne komplizierte Software.
- Alle Kundenanfragen an einem Ort: E-Mails werden automatisch zu tickets mit Verantwortlichem und Status, damit nichts liegen bleibt.
- Ihr eigenes Kundenportal: Kunden melden und verfolgen ihre Anfragen in einem Portal in Ihrem eigenen Corporate Design.
- Kunden und Verträge im Blick: CRM und Vertragsmanagement verknüpft mit Ihren Tickets.
- Schnell loslegen: Keine monatelange Implementierung. Ihre Testumgebung ist innerhalb von 30 Minuten bereit.
- Zahlen Sie, was Sie nutzen: ein fester Preis pro Bearbeiter, alle Module inklusive.
Warum KMU sich für Neoforce entscheiden
Software, die mitwächst, ohne IT-Projekt.
Sie richten Neoforce selbst ein, mit eigenen Ticket-Typen, Kategorien und Formularen. Beginnen Sie mit wenigen Kollegen und fügen Sie später Teams oder Abteilungen hinzu. Dafür brauchen Sie keine neue Software und keine zusätzlichen Module.
”Endlich ein Ticket-System, mit dem man wirklich einfach zusammenarbeiten kann und der Kunde stets auf dem Laufenden bleibt!
Yu-Mei Liebregt
Kunde, Vertrag und Ticket in einer Übersicht.
Bei einer neuen Anfrage sehen Sie sofort, mit welchem Kunden Sie es zu tun haben, welche Vereinbarungen gelten und welche Anfragen es vorher gab. Mit der Kundenverwaltung erfassen Sie Kunden und Ansprechpartner, und mit dem Vertragsmanagement behalten Sie Laufzeiten und Kündigungsfristen im Blick. Berichte Mit Berichte sehen Sie, wie viele Anfragen eingehen, worum es geht und wie schnell Ihr Team sie löst. So wissen Sie, wo Sie besser werden können.
Feste Abläufe laufen automatisch rund.
Einen neuen Kunden anbinden, eine Bestellung abwickeln oder eine neue Kollegin starten lassen: Viele Abläufe bestehen aus denselben Schritten. Mit einem Workflow in Neoforce startet eine Anfrage den gesamten Ablauf, und jeder Kollege erhält seine Aufgabe in der richtigen Reihenfolge. So vergisst niemand einen Schritt, auch wenn viel los ist. In der Zeitleiste des Tickets sieht jeder, was bereits passiert ist, und Sie können Kollegen markieren, um sie direkt einzubeziehen.
A Kundenportal in Ihrem eigenen Corporate Design.
Mit dem Portal geben Ihre Kunden ihre Anfragen über selbst erstellte Formulare ein. So kommt jede Anfrage direkt vollständig an. Kunden sehen den Status ihrer Anfragen und müssen nicht mehr anrufen, um nachzufragen. Mit Wiki-Artikeln beantworten Kunden viele Fragen selbst. Sie passen das Portal mit Ihrem eigenen Logo und Ihren Farben an, und Light Accounts für Kunden sind kostenlos.
Was kostet Neoforce für ein KMU?
Sie zahlen nur für die Kollegen, die Anfragen bearbeiten (Full Accounts). Alle Module sind inklusive, und Kunden, die nur Fragen stellen, nutzen das Portal kostenlos mit einem Light Account. Sehen Sie sich die Preise oder vereinbaren Sie eine Demo.
Häufige Fragen von KMU
Ist Neoforce nicht zu umfangreich für ein kleines Team?
Nein. Sie nutzen nur, was Sie brauchen, und richten es selbst ein. Viele Unternehmen beginnen mit Ticketsystem und Portal und nutzen später auch Kundenverwaltung, Verträge oder Workflows.
Wie schnell können wir starten?
Ihre Testumgebung ist innerhalb von 30 Minuten bereit. Danach können Sie sofort Tickets anlegen und das Portal einrichten.
Können Kunden kostenlos Meldungen abgeben?
Ja. Kunden nutzen einen kostenlosen Light Account. Sie zahlen nur für die Kollegen, die Anfragen bearbeiten.
Wo liegen unsere Daten?
Alle Daten liegen in den Niederlanden, also in der EU. Neoforce ist nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert; mehr dazu unter Sicherheit durch Technik.
Können wir es zuerst ausprobieren?
Ja. Sie können Neoforce 30 Tage kostenlos testen, unverbindlich und ohne Kreditkarte.
Nutzt Neoforce KI, und wo bleiben unsere Daten?
Ja, unter anderem für die automatische Erfassung, das Zusammenfassen und Übersetzen. Die KI läuft über Mistral innerhalb der EU (Frankreich), und Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Ein Administrator kann KI pro Funktion oder vollständig abschalten. Mehr dazu: KI in Neoforce.
Geben Sie Ihren Kunden den Überblick, den sie verdienen
Testen Sie Neoforce 30 Tage kostenlos, unverbindlich und ohne Kreditkarte. Wir richten Ihre eigene Testumgebung ein und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten innerhalb von 30 Minuten.
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