En una empresa que crece, las consultas de clientes llegan por cada vez más canales: el buzón compartido, el teléfono, WhatsApp o un compañero que ha oído algo. Mientras el equipo es pequeño, funciona. Pero llega un momento en que nadie sabe quién prometió qué ni qué consulta sigue abierta. Con Neoforce, cada consulta se convierte en un ticket con responsable, estado y fecha límite. Ves en un solo resumen lo que pasa, y los clientes siempre saben cómo va su consulta. Y como la gestión de clientes, los contratos y los informes están incluidos, ya no necesitas programas separados.
Sistema de tickets y portal de clientes para pymes: controla las consultas de clientes, sin software complicado.
- Todas las consultas de clientes en un solo lugar: Los correos se convierten automáticamente en tickets con un responsable y un estado, para que nada se quede sin atender.
- Tu propio portal de clientes: Tus clientes envían y siguen sus consultas en un portal con tu propia identidad visual.
- Clientes y contratos a la vista: CRM y gestión de contratos vinculados a tus tickets.
- Empieza rápido: Sin meses de implantación. Tu entorno de prueba está listo en 30 minutos.
- Paga por lo que usas: un precio fijo por agente, todos los módulos incluidos.
Por qué las pymes eligen Neoforce
Software que crece contigo, sin proyecto de TI.
Configuras Neoforce tú mismo con tus propios tipos de ticket, categorías y formularios. Empieza con unos pocos compañeros y añade equipos o departamentos más adelante. No necesitas software nuevo ni módulos extra.
”¡Por fin un sistema de tickets en el que es realmente fácil colaborar y el cliente está siempre informado!
Yu-Mei Liebregt
Cliente, contrato y ticket en una sola vista.
Ante una nueva consulta ves al momento con qué cliente tratas, qué acuerdos se aplican y qué consultas hubo antes. Con la gestión de clientes registras clientes y contactos, y con la gestión de contratos controlas duraciones y plazos de preaviso. Informes Con informes ves cuántas consultas llegan, de qué tratan y con qué rapidez las resuelve tu equipo. Así sabes dónde mejorar.
Procesos fijos funcionando solos.
Dar de alta a un cliente nuevo, procesar un pedido o incorporar a un compañero: muchos procesos tienen los mismos pasos. Con un flujo de trabajo en Neoforce, una sola solicitud pone en marcha todo el proceso y cada compañero recibe su tarea en el orden correcto. Nadie se salta un paso, aunque haya mucho trabajo. En la línea temporal del ticket todos ven lo que ya se ha hecho, y puedes etiquetar a compañeros para implicarlos al momento.
Un portal de clientes con tu propia identidad visual.
Con el portal tus clientes envían sus consultas mediante formularios que creas tú mismo. Así cada consulta llega completa. Los clientes ven el estado de sus consultas y ya no tienen que llamar para preguntar si se está haciendo algo. Con artículos de la wiki, los clientes resuelven muchas dudas por sí mismos. Personalizas el portal con tu logo y tus colores, y las cuentas light para clientes son gratuitas.
¿Cuánto cuesta Neoforce para una pyme?
Solo pagas por los compañeros que gestionan consultas (cuentas completas). Todos los módulos están incluidos y los clientes que solo preguntan usan el portal gratis con una cuenta light. Consulta los precios o reserva una demo.
Preguntas frecuentes de pymes
¿No es Neoforce demasiado completo para un equipo pequeño?
No. Solo usas lo que necesitas y lo configuras tú mismo. Muchas empresas empiezan con el sistema de tickets y el portal, y después usan también la gestión de clientes, los contratos o los flujos de trabajo.
¿Con qué rapidez podemos empezar?
Tu entorno de prueba está listo en 30 minutos. Después puedes crear tickets y configurar el portal al instante.
¿Pueden los clientes enviar consultas gratis?
Sí. Los clientes usan una cuenta light gratuita. Solo pagas por los compañeros que gestionan las consultas.
¿Dónde se almacenan nuestros datos?
Todos los datos se almacenan en los Países Bajos, dentro de la UE. Neoforce cuenta con las certificaciones ISO 27001 e ISO 9001; más información sobre seguridad desde el diseño.
¿Podemos probarlo primero?
Sí. Puedes probar Neoforce gratis durante 30 días, sin compromiso ni tarjeta de crédito.
¿Usa Neoforce IA y dónde se quedan nuestros datos?
Sí, entre otras cosas para el registro automático, los resúmenes y las traducciones. La IA funciona mediante Mistral dentro de la UE (Francia) y tus datos no se usan para entrenar modelos de IA. Un administrador puede desactivar la IA por función o por completo. Más información: IA en Neoforce.
Dales a tus clientes la visibilidad que merecen
Prueba Neoforce gratis durante 30 días, sin compromiso ni tarjeta de crédito. Preparamos tu propio entorno de prueba y recibes tus datos de acceso en 30 minutos.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español