Eine Kommune erhält jeden Tag Hunderte interner Anfragen: ein Laptop, der nicht startet, eine kaputte Tür im Rathaus, eine neue Kollegin, die am Montag anfängt. Diese laufen oft über verschiedene Postfächer, Anrufe und Excel-Listen, und niemand weiß genau, was noch offen ist. Mit Neoforce erfassen Sie alle Meldungen und Anfragen an einem Ort. Jede Abteilung arbeitet als eigenes Team mit eigenen Formularen, Kategorien und Bearbeitungsfristen, und Mitarbeitende haben ein Portal für alle Anliegen. So entsteht ein Überblick über alle internen Dienste, vom IT-Service-Desk bis zu Facility Management und HR. Lesen Sie, wie die die Gemeinde Beekdaelen ihren internen Workflow mit Neoforce eingerichtet hat.
Servicemanagement für Kommunen und Zweckverbände: eine Plattform für alle internen Dienste.
- Eine Anlaufstelle für Mitarbeitende: IT, Facility Management, HR und andere interne Abteilungen in einem Portal. Light Accounts für Mitarbeitende sind kostenlos.
- 100 % niederländisch: In den Niederlanden entwickelt, gehostet und betrieben von einem niederländischen Unternehmen ohne ausländische Anteilseigner. Überprüfte Mitarbeitende und ISO 27001.
- Formulare und Workflows: Machen Sie aus Papier- und E-Mail-Prozessen Workflows mit festen Schritten pro Abteilung.
- Auch für Verbünde: Zweckverbände und Shared Service Center betreuen mehrere Organisationen aus einer Umgebung.
- Planbare Kosten: ein fester Preis pro Bearbeiter, alle Module inklusive.
Warum Kommunen sich für Neoforce entscheiden
Entwickelt in den Niederlanden, für europäische Organisationen.
Neoforce wird in den Niederlanden entwickelt, gehostet und betrieben – von einem niederländischen Unternehmen ohne ausländische Anteilseigner. Ihre Daten liegen also nicht bei einem der großen amerikanischen Cloud-Anbieter. Jeder Mitarbeitende von Neoforce wird überprüft, und wir werden von einer externen, unabhängigen Stelle streng nach ISO 27001 und ISO 9001 auditiert. Der Support erfolgt aus den Niederlanden. Mehr zu unserem Ansatz unter Sicherheit durch Technik.
”Dank Neoforce haben sich Kommunikation und Zusammenarbeit in unserer Organisation deutlich verbessert.
Yannick Welie, Anwendungsbetreuer, Gemeinde Beekdaelen
Eine Umgebung, mehrere Organisationen.
Arbeiten Sie als Zweckverband, Shared Service Center oder Verbund für mehrere Kommunen? Dann möchten Sie pro Teilnehmer sehen, welche Anfragen eingehen und wie schnell sie bearbeitet werden. In Neoforce erfassen Sie die beteiligten Organisationen in der Kundenverwaltung und ordnen Meldungen der richtigen Organisation zu. Mit Berichte sehen Sie pro Teilnehmer, wie viele Meldungen es gibt und wie schnell sie gelöst werden. Assets und Verträge Laptops, Telefone, Lizenzen und Wartungsverträge verwalten Sie im Vermögensverwaltung und Vertragsmanagement, verknüpft mit den Tickets.
Vom Formular zum Workflow.
Viele kommunale Prozesse laufen noch über Formulare, die per E-Mail herumgeschickt werden: ein neuer Mitarbeiter, der Umzug einer Abteilung oder der Antrag auf eine neue Anwendung. Mit einem Workflow in Neoforce startet eine Anfrage den gesamten Ablauf. Eintritt: HR erfasst die Daten, die IT richtet Konto und Laptop ein und das Facility Management sorgt für Arbeitsplatz und Zugangskarte. Jede Abteilung erhält ihre eigene Aufgabe, in der richtigen Reihenfolge. In der Zeitleiste des Tickets sieht jeder, was bereits passiert ist, und der neue Mitarbeiter oder die Führungskraft verfolgt den Fortschritt im Portal.
Eén Mitarbeiterportal für alle Anliegen.
Mit dem Portal geben Mitarbeitende im Rathaus, auf dem Bauhof oder von zu Hause ihre Anliegen auf jedem Gerät an die richtige Abteilung weiter. Sie sehen den Status ihrer Meldungen und müssen nicht nach der richtigen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer suchen. Pro Abteilung stellen Sie eigene Formulare bereit, und mit Wiki-Artikeln beantworten Mitarbeitende viele Fragen selbst. Das Portal passen Sie mit Ihrem eigenen Logo und Corporate Design an.
Was kostet Neoforce für eine Kommune?
Sie zahlen nur für die Bearbeiter (Full Accounts). Alle Module sind inklusive, und Mitarbeitende, die nur Meldungen abgeben, nutzen das Portal kostenlos mit einem Light Account. Sehen Sie sich die Preise oder vereinbaren Sie eine Demo.
Häufige Fragen von Kommunen
Wo liegen unsere Daten?
Alle Daten liegen in den Niederlanden, also in der EU. Neoforce ist nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert; mehr dazu unter Sicherheit durch Technik.
Können mehrere Abteilungen gleichzeitig in Neoforce arbeiten?
Ja. IT, Facility Management, HR und andere Abteilungen arbeiten jeweils als eigenes Team mit eigenen Ticket-Typen, Formularen und Workflows. Mehr dazu unter Enterprise Service Management.
Funktioniert es auch für einen Zweckverband?
Ja. Sie erfassen die beteiligten Organisationen und ordnen Meldungen der richtigen Organisation zu, sodass Sie pro Teilnehmer den Überblick behalten.
Können wir von unserem aktuellen System wechseln?
Ja. Mit unserem Onboarding unterstützen wir Sie bei der Einrichtung von Neoforce. Nehmen Sie Kontakt auf, um gemeinsam zu klären, welche Daten Sie übernehmen möchten.
Können wir es zuerst ausprobieren?
Ja. Sie können Neoforce 30 Tage kostenlos in Ihrer eigenen Umgebung testen oder zuerst eine Demo vereinbaren.
Fällt unsere Kommune unter NIS2?
Öffentliche Einrichtungen wie Kommunen und Zweckverbände können unter die EU-Richtlinie NIS2 fallen. Kein System allein macht Sie NIS2-konform, aber Neoforce hilft Ihnen, Incidents, Meldefristen, Changes und Assets nachweisbar festzuhalten. Mehr dazu unter Neoforce und NIS2.
Nutzt Neoforce KI, und wo bleiben unsere Daten?
Ja, unter anderem für die automatische Erfassung, das Zusammenfassen und Übersetzen. Die KI läuft über Mistral innerhalb der EU (Frankreich), und Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Ein Administrator kann KI pro Funktion oder vollständig abschalten. Mehr dazu: KI in Neoforce.
Bringen Sie die internen Dienste Ihrer Kommune zusammen
Testen Sie Neoforce 30 Tage kostenlos, unverbindlich und ohne Kreditkarte. Wir richten Ihre eigene Testumgebung ein und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten innerhalb von 30 Minuten.
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