Un solution intégrée pour les participants et les clients de Parkstad-IT.

Parkstad-IT est active dans le sud-est du Limbourg. Il s'agit d'un partenariat regroupant principalement des communes, telles que : Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Brunssum, Beekdaelen, Voerendaal, Simpelveld, ainsi que Het Gegevenshuis et la région de sécurité du Limbourg-Sud. Parkstad-IT défend les intérêts communs de ces organisations dans le domaine informatique et est également responsable des services TIC d’autres collectivités locales. Parkstad-IT dessert au total 8 participants et 17 autres clients, ce qui représente 5 000 employés et environ 4 000 postes de travail.

L'objectif pour lequel Parkstad-IT utilise Neoforce : assurer une visibilité complète et constante sur l'ensemble de l'environnement applicatif, ainsi que sur les liens et les interconnexions entre toutes les applications, bases de données, serveurs, certificats, fournisseurs et administrateurs.

Approche

Grâce à cette architecture flexible, une application a rapidement été mise en place, permettant à toutes les personnes concernées de visualiser rapidement et clairement, d'un simple clic, les relations entre les différents éléments et la manière dont ils sont reliés entre eux.

Dans la pratique, les personnes concernées sont le plus souvent des administrateurs informatiques ou des responsables ; Neoforce leur fournit une application intuitive qui leur donne à tout moment un aperçu en temps réel des données sur lesquelles s'appuie Parkstad-IT. Grâce à cet outil, les administrateurs peuvent notamment apporter eux-mêmes des modifications et tenir à jour leur propre partie du système.

Bien entendu, ils ne peuvent gérer que les données de leur propre organisation. Parkstad-IT en assure la coordination. Le service d'assistance en bénéficie également : ses collaborateurs peuvent désormais aider efficacement les utilisateurs, car ils savent qui est responsable de quoi et à quel moment.

”Grâce à Neoforce, nous maîtrisons les logiciels utilisés.

Juliëtte Lenssen

Les résultats

Une solution globale extrêmement solide qui satisfait tous les participants (et 5 000 utilisateurs). La disponibilité d'informations actualisées et en temps réel, associée à un système rapide et convivial. Les modifications sont mises en œuvre rapidement et facilement. Cela contribue à la qualité du service offert au client, ce qui se traduit à son tour par un service de qualité pour les habitants des communes concernées.

”Ce qui est appréciable dans notre collaboration avec Neoforce, c'est que nous pouvons obtenir très rapidement et de manière intuitive une vue d'ensemble des logiciels en circulation et des informations qui s'y rapportent.

Juliëtte Lenssen

La parole est à : Juliëtte Lenssen, Parkstad-IT

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