A integrierte Lösung für Teilnehmer und Kunden von Parkstad-IT.

Parkstad-IT ist im Südosten Limburgs tätig, in einer Kooperation zwischen hauptsächlich Gemeinden, wie: Gemeinde Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Brunssum, Beekdaelen, Voerendaal, Simpelveld sowie Het Gegevenshuis und Veiligheidsregio Zuid-Limburg. Parkstad-IT kümmert sich um die gemeinsamen IT-Interessen dieser Organisationen und ist darüber hinaus für die IKT-Dienste anderer lokaler Behörden zuständig. Parkstad-IT betreut insgesamt 8 Teilnehmer und 17 andere Kunden mit 5.000 Mitarbeitern und rund 4.000 Arbeitsplätzen.

Der Zweck, für den Parkstad-IT Neoforce einsetzt: Einblick in die gesamte Anwendungslandschaft und den Zusammenhalt/Verknüpfungen zwischen allen Anwendungen, Datenbanken, Servern, Zertifikaten, Lieferanten und Administratoren zu erhalten.

Näherung

Aus dem flexiblen Aufbau wurde schnell eine Anwendung, die es allen Beteiligten ermöglicht, mit einem Klick schnell und übersichtlich grafisch zu sehen, was wie mit was verbunden ist.

In der Praxis sind die Beteiligten meist IT-Administratoren oder Manager und erhalten von Neoforce eine übersichtliche Anwendung, die ihnen stets einen Live-Einblick in die Daten gibt, auf denen die Parkstad-IT aufbaut. Mit dem Tool können und dürfen die Administratoren unter anderem auch selbst Änderungen vornehmen und ihr eigenes Werk auf dem neuesten Stand halten.

Dabei können sie natürlich nur die Daten ihrer eigenen Organisation verwalten. Parkstad-IT behält die Kontrolle darüber. Auch der Helpdesk wurde entlastet; er kann den Nutzern jetzt richtig helfen, weil er weiß, wer für was und wann zuständig ist.

”Mit Neoforce haben wir die eingesetzte Software im Griff.

Juliëtte Lenssen

Die Ergebnisse

Eine grundsolide Gesamtlösung, mit der alle Beteiligten (und 5000 Nutzer) zufrieden sind. Die Verfügbarkeit aktueller Informationen in Echtzeit in Verbindung mit einem schnellen und benutzerfreundlichen System. Änderungen können schnell und einfach vorgenommen werden. Dies trägt zu einem guten Kundenservice bei, der wiederum zu einem guten Service für die Bürger der betreffenden Gemeinden führt.

”Das Schöne an der Arbeit mit Neoforce ist, dass wir uns sehr schnell und benutzerfreundlich einen Überblick darüber verschaffen können, welche Software im Umlauf ist und um welche Informationen es sich handelt.

Juliëtte Lenssen

Das Wort: Juliëtte Lenssen, Parkstad-IT

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