Un solución integrada para los participantes y clientes de Parkstad-IT.

En el sureste de Limburgo opera Parkstad-IT, una asociación formada principalmente por municipios, como: Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Brunssum, Beekdaelen, Voerendaal, Simpelveld, así como Het Gegevenshuis y la Región de Seguridad del Sur de Limburgo. Parkstad-IT defiende los intereses comunes de estas organizaciones en el ámbito de las tecnologías de la información y, además, es responsable de la prestación de servicios de TIC a otras administraciones locales. Parkstad-IT presta servicio a un total de 8 participantes y 17 clientes adicionales, lo que supone 5.000 empleados y aproximadamente 4.000 puestos de trabajo.

El objetivo para el que Parkstad-IT utiliza Neoforce: obtener y mantener una visión clara de todo el entorno de aplicaciones y de las interrelaciones y conexiones entre todas las aplicaciones, bases de datos, servidores, certificados, proveedores y administradores.

Enfoque

Gracias a su diseño flexible, en poco tiempo se ha creado una aplicación que permite a todas las personas implicadas ver, con un solo clic, de forma rápida, clara y gráfica qué elementos están relacionados entre sí y de qué manera.

En la práctica, las personas implicadas suelen ser administradores o responsables de TI, y Neoforce les proporciona una aplicación intuitiva que les ofrece en todo momento información en tiempo real sobre los datos en los que se basa Parkstad-IT. Con esta herramienta, los administradores pueden, entre otras cosas, realizar cambios por sí mismos y mantener actualizada su propia sección.

Por supuesto, solo pueden gestionar los datos de su propia organización. Parkstad-IT se encarga de la coordinación. El servicio de asistencia técnica también se beneficia de ello; ahora pueden ayudar mejor a los usuarios, ya que saben quién es responsable de qué y cuándo.

”Con Neoforce tenemos el control del software que se utiliza.

Juliëtte Lenssen

Los resultados

Una solución integral muy sólida con la que todos los participantes (y 5 000 usuarios) están satisfechos. La disponibilidad de información actualizada y en tiempo real, combinada con un sistema rápido y fácil de usar. Los cambios se aplican de forma rápida y sencilla. Esto contribuye a ofrecer un buen servicio al cliente, lo que a su vez se traduce en un buen servicio a los ciudadanos de los municipios en cuestión.

”Lo bueno de trabajar con Neoforce es que nos permite obtener, de forma muy rápida y sencilla, una visión general del software que está en circulación y de la información relacionada con él.

Juliëtte Lenssen

Interviene: Juliëtte Lenssen, de Parkstad-IT

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