Bieten Sie Ihren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis mit unserem Kundenportal.

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Sichere Umgebung für Kunden
  • Vollständig anpassbar
  • Den Überblick bewahren
  • Unbegrenzte Berichtsmöglichkeiten
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Enterprise Service Management
Übersicht der Tickets mit Fälligkeitsdatum in Neoforce

Kundenportal: Geben Sie Ihren Kunden Einblicke und Werkzeuge.

Mit dem Kundenportal können sich Ihre Kunden einfach in einer sicheren Umgebung anmelden. Hier können sie den Fortschritt ihrer Tickets verfolgen, neue Tickets registrieren und vieles mehr! Sie können auch kundenbezogene Handbücher und weitere nützliche Informationen im Kundenportal anzeigen.

Ein neues Formular legen Sie an, indem Sie in wenigen Worten beschreiben, was Sie brauchen; die integrierte KI erstellt einen Entwurf, den Sie anschließend selbst anpassen. Die KI läuft über Mistral innerhalb der EU (Frankreich), und Ihre Daten werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.

Ihre Kunden verdienen einen 24/7-Zugang zu allen ihren Geschäften und Daten. Sie möchten auch in der Lage sein, Dinge wie Tickets und Wiki-Artikel jederzeit einzusehen oder zu erstellen. Bieten Sie ihnen diese Möglichkeit mit dem vollständig anpassbaren Kundenportal von Neoforce.
Sie kann auf jedem Gerätetyp verwendet werden und ist vollständig in Ihre Corporate Identity integriert!

Gestalten Sie das Kundenportal ganz einfach nach Ihren Wünschen.

Unabhängig davon, wie Sie Ihr Unternehmen führen und Ihren Kunden Service bieten. Das Kundenportal von Neoforce unterstützt Sie und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um in dem Stil zu arbeiten, der zu Ihrem Unternehmen passt. Richten Sie es ganz so ein, wie Sie es wünschen und wie es für Sie bequem und effizient funktioniert.

Übersicht der Tickets mit Fälligkeitsdatum in Neoforce
Beispiel eines Portals in Neoforce
Beispiel eines Portals in Neoforce

Mit dem Kundenportal geben Sie Ihren Kunden die Werkzeuge an die Hand sich selbst zu helfen.

Stellen Sie gezielte Fragen, erstellen Sie Wiki-Artikel, veröffentlichen Sie gezielte Inhalte oder führen Sie automatisierte Aufgaben in Ihrer IT-Infrastruktur durch. Ihre Kunden möchten ihre Probleme selbst lösen, ohne unbedingt ein Ticket erstellen zu müssen. Mit dem Kundenportal von Neoforce geben Sie ihnen diese Möglichkeit

Doppelte Vorteile
Wenn Ihre Kunden ihre Probleme selbst lösen, funktioniert das in beide Richtungen. Ihren Kunden wird superschnell geholfen, und Sie verringern die Arbeitsbelastung auf Ihrer Seite. Das nenne ich Effizienz!

Schnelle und reibungslose Aufnahme von Kundenanfragen und Fragen dank des Kundenportals.

Durch gezielte Fragen helfen Sie Ihren Kunden schneller und stellen sicher, dass die Tickets immer vollständig sind. Dank des Kundenportals müssen Sie also nicht mehr zurückrufen, weil Ihnen Daten fehlen.

Unbegrenzte Anzahl von Formularen und Fragen
Mit Neoforce können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Formularen und Fragen erstellen. Erstellen Sie Abhängigkeiten zwischen Fragen und stellen Sie diese noch gezielter. Sie können Fragen basierend auf Textfeldern, Multiple-Choice-Feldern oder Auswahlfeldern hinzufügen.
In den Einstellungen eines Formulars können Sie auch festlegen, dass nur bestimmte Kunden oder Personen das betreffende Formular verwenden und ausfüllen können. Auf diese Weise stehen Ihnen alle benötigten Informationen sofort im Kundenportal zur Verfügung.

Informieren Sie Ihre Kunden einfach über den Fortschritt im Kundenportal.

Über das Kundenportal können Ihre Kunden ihre eigenen (und eventuell gemeinsam genutzten) Tickets bequem einsehen. Hier finden sie auch die Möglichkeit, Kommentare zu posten oder (falls aktiviert) das Ticket abzubestellen oder neue Tickets zu erstellen.

Immer auf dem Laufenden mit einfachem Feedback
Optional können Sie auch ein Feedback über die Bearbeitung Ihrer Tickets einholen. So bleiben Sie über Ihre Leistung und Kundenzufriedenheit auf dem Laufenden. Die Kunden können ihre Erfahrungen mit 5 Sternen bewerten und ggf. mit einer offenen Frage erläutern.