Ofrece a tus clientes una experiencia de servicio excelente a través de nuestro portal de clientes.

  • Interfaz de usuario intuitiva
  • Entorno seguro para los clientes
  • Se puede amueblar y decorar totalmente a tu gusto
  • Mantener una visión general
  • Posibilidades ilimitadas de generación de informes
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Resumen de tickets con fecha límite en Neoforce

Portal del cliente: Ofrece a tus clientes conocimientos y herramientas.

Con el portal de clientes, tus clientes pueden iniciar sesión fácilmente en un entorno seguro. ¡Allí pueden seguir el estado de sus incidencias, crear nuevas incidencias y mucho más! Además, en el portal de clientes puedes mostrar manuales e información útil adaptada a cada cliente.

Creas un formulario nuevo describiendo en pocas palabras lo que necesitas; la IA integrada crea un borrador que después ajustas tú mismo. La IA funciona mediante Mistral dentro de la UE (Francia) y tus datos no se usan para entrenar modelos de IA.

Tus clientes merecen tener acceso a toda su información y datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, quieren poder consultar o crear, por ejemplo, tickets y artículos de la wiki en cualquier momento. Ofréceles esa posibilidad con el portal de clientes de Neoforce, que se puede personalizar totalmente según tus necesidades.
¡Se puede utilizar en cualquier tipo de dispositivo y se integra perfectamente con tu imagen corporativa!

Configura el portal de clientes por completo y con facilidad según tus preferencias.

No importa cómo gestiones tu empresa ni cómo prestes servicio a tus clientes. Con el portal de clientes de Neoforce, les ofreces apoyo y les proporcionas las herramientas necesarias para trabajar al estilo que mejor se adapte a tu empresa. Configúralo totalmente a tu gusto y de la forma que te resulte más clara y eficiente.

Resumen de tickets con fecha límite en Neoforce
Ejemplo de portal en Neoforce
Ejemplo de portal en Neoforce

Con el portal de clientes, les proporcionas a tus clientes las herramientas para ayudarse a sí mismos.

Plantea preguntas específicas, crea artículos en la wiki, publica contenido específico o realiza tareas automáticas en tu infraestructura informática. Tus clientes quieren resolver sus problemas por sí mismos, sin necesidad de tener que crear necesariamente un ticket. Con el portal de clientes de Neoforce, les ofreces esta oportunidad.

Doble ventaja
Si tus clientes resuelven sus propios problemas, esto tiene ventajas para ambas partes. Tus clientes reciben ayuda rapidísimo y tú reduces la carga de trabajo por tu parte. ¡Eso sí que es eficiencia!

Recepción rápida y sin complicaciones de las solicitudes y consultas de los clientes gracias al portal.

Al formular preguntas específicas, ayudas a tus clientes a resolver sus incidencias más rápidamente y te aseguras de que los tickets estén siempre completos. Gracias al portal de clientes, ya no tendrás que volver a llamarles porque te falten datos.

Formularios y preguntas ilimitados
Con Neoforce puedes crear un número ilimitado de formularios y preguntas. Establece relaciones de dependencia entre las preguntas y hazlas aún más específicas. Puedes añadir preguntas basadas en campos de texto, de opción múltiple o de selección.
Desde la configuración de un formulario, también puedes asegurarte de que solo determinados clientes o personas puedan utilizar y rellenar dicho formulario. De este modo, toda la información que necesitas estará disponible de inmediato en el portal del cliente.

Mantén a tus clientes informados del progreso fácilmente en el portal de clientes.

Tus clientes pueden consultar sus propios tickets (y, en su caso, los compartidos) a través del portal de clientes en cualquier momento que les resulte conveniente. Allí también encontrarán la opción de publicar comentarios o, si está habilitada, dar por resuelto el ticket o crear nuevos tickets.

Siempre al día gracias a comentarios sencillos
Si lo deseas, también puedes solicitar opiniones sobre la gestión de tus tickets. De este modo, estarás siempre al tanto de tu rendimiento y de la satisfacción de tus clientes. Los clientes pueden valorar su experiencia con una puntuación de 5 estrellas y, si lo desean, explicar su opinión mediante una pregunta abierta.