In diesem Blogbeitrag informieren wir Sie über die neuen Funktionen, die wir in der dritten Version von 2023 hinzufügen. Wie jede Version von 2023 werden wir sie am Mittwoch, den 1. März, abends an unsere Kunden verteilen.
Was haben wir hinzugefügt?
- Es ist jetzt möglich, die geschriebene Zeit (Stundenzettel) in einem Ticket in eine Excel-Datei zu exportieren.
- Von nun an können Sie Tickets Story-Punkte hinzufügen. Dies ist eine optionale Einstellung, die zuerst aktiviert werden muss (Admun > Tickets > Allgemeine Einstellungen).
- Es wurde die Option hinzugefügt, die Zeitspanne zu begrenzen, in der ein Ticket über das Portal wieder geöffnet werden kann.
- Es ist nun möglich, eine oder mehrere Personen mit Tickets zu verknüpfen (über den Reiter Verknüpft). Sie sind zum Beispiel auch in Variablen verwendbar:
${ticket.linkedPersons.email.f} - Wiki-Artikel zeigen ein Inhaltsverzeichnis (wenn möglich).
- Sie können den QR-Code-Scanner auf dem Portal über ein Asset-Feld (nur Smartphone!) verwenden.
- Sie können über das Portal ein Feld "Person" zu Formularen für die Erstellung eines neuen Tickets hinzufügen. Mit diesem Feld können die Benutzer den Anrufer des Tickets ändern.
- Kontrollkästchen in Formularen können jetzt optionale Felder ein- oder ausblenden.
- Es wurde die Option hinzugefügt, alle Dokumente in einem Ticket im Portal anzuzeigen (optional).
- Es ist nun möglich, Tickets direkt über eine Vorlage im Ticket-Index zu erstellen.
- Wir haben ein Beschreibungsfeld zu Seiten und Nachrichten hinzugefügt, das als Beschreibung in den Suchergebnissen des Portals angezeigt wird.
- Das Feld 'Status' wurde zu den Planer-Ereignissen hinzugefügt.
- Tickets und Wiki-Artikel haben jetzt eine Registerkarte "Verknüpft" und können miteinander verknüpft werden.
Was haben wir behoben?
- Bei archivierten Wiki-Artikeln wurde zweimal angezeigt, dass sie archiviert wurden.
- UI-Korrekturen in der Zeitleiste.
- Ampersands in Aktionen zum Öffnen von Links korrigiert.
- Einige Felder wurden nicht ausgefüllt, wenn eine Ticketvorlage mit Untertickets verwendet wurde.
- Viele Anwendungsvariablen waren für Aktionen bei der Massenbearbeitung nicht verfügbar.
- Es wurde eine Korrektur vorgenommen, so dass die Breadcrumbs nicht mehr hinter der Ankündigung auf dem Portal versteckt werden.
- Es war nicht möglich, Benutzer zu kopieren.
- Es war nicht möglich, Token zu löschen.
