FMIS-Software für Facility-Meldungen, Gebäude und Verträge – in einem System mit der IT.

  • Facility-Meldungen: Störungen, Reinigungsanfragen und Umzugsanträge gehen strukturiert ein und werden bis zum Abschluss verfolgt.
  • Gebäude, Räume und Inventar: Erfassen Sie Ihre Immobilien und Ihr Inventar in einer frei gestaltbaren Asset-Verwaltung.
  • Wartungs- und Lieferantenverträge: Behalten Sie Laufzeiten und Kündigungsfristen mit automatischen Signalen im Blick, im Vertragsmanagement.
  • Melden ohne Anruf: Mitarbeitende melden über das Portal, auf jedem Gerät.
  • Gemeinsam mit der IT: Facility Management und IT auf derselben Plattform, mit Workflows über Abteilungsgrenzen hinweg.
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Neoforce mit Projekten, Rechnungen und Tickets auf einer Plattform

Was ist FMIS-Software?

Ein FMIS (Facility-Management-Informationssystem) unterstützt das Facility Management bei der Bearbeitung von Meldungen und der Verwaltung von Gebäuden, Inventar und Verträgen.

Defekte Beleuchtung, ein tropfender Wasserhahn, ein Umzug oder ein neuer Arbeitsplatz: Das Facility Management erhält täglich Anfragen per E-Mail, Telefon und auf dem Flur. Mit FMIS-Software erfassen Sie diese Meldungen an einem Ort, weisen sie dem richtigen Mitarbeitenden oder Lieferanten zu und sehen genau, was noch offen ist.

Neoforce kombiniert Facility-Meldungen mit Asset-Management, Vertragsmanagement, Workflows und Berichten. Und weil IT und andere Abteilungen auf derselben Plattform arbeiten, hat Ihre Organisation ein Portal für alle Anfragen.

Facility Management und IT im selben System.

Viele Organisationen haben ein FMIS für das Facility Management und eine separate Software für den IT-Service-Desk. Mit Neoforce nutzen Sie eine Plattform, ein Portal und ein Lizenzmodell für beides. Mehr dazu unter Enterprise Service Management oder zur ITSM-Software von Neoforce.

Jede Meldung am richtigen Ort.

In Neoforce ist grundsätzlich alles ein Ticket. Sie legen selbst fest, welche Arten von Facility-Meldungen es gibt, etwa eine Störung, einen Arbeitsauftrag, eine Reinigungsanfrage oder einen Umzug, und welche Daten dazugehören.

Verknüpfen Sie eine Meldung mit einem Gebäude, einem Raum oder einem Objekt aus Ihrer Asset-Verwaltung. So sehen Sie pro Standort, welche Meldungen es gab und welche noch offen sind.

Workflows
Für wiederkehrende Prozesse mit festen Schritten, etwa den Umzug einer Abteilung oder die Einrichtung eines neuen Arbeitsplatzes, nutzen Sie Workflows. Jeder Schritt landet automatisch bei der richtigen Person.

Mehr über Workflow-Management
Workflow-Management

”Endlich ein Ticket-System, mit dem man wirklich einfach zusammenarbeiten kann und der Kunde stets auf dem Laufenden bleibt!

Yu-Mei Liebregt
Enterprise Service Management: Kollegen aus verschiedenen Abteilungen arbeiten zusammen

Facility Management und IT gemeinsam in einem Workflow.

Zieht eine Abteilung in ein anderes Stockwerk um? Das Facility Management kümmert sich um Möbel und Räume, die IT verlegt Arbeitsplätze und Telefone. Mit einem Workflow in Neoforce startet eine einzige Anfrage den gesamten Ablauf, und jede Abteilung sieht, was sie wann zu tun hat.

Auch beim Eintritt neuer Mitarbeitender arbeiten Facility Management, IT und HR zusammen: Arbeitsplatz und Zugangskarte, Laptop und Konto, Vertrag. In der Zeitleiste des Tickets sieht jeder, was bereits passiert ist, und die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter verfolgt den Fortschritt über das Portal.

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Behalten Sie das Facility Management im Griff – mit FMIS-Software.

Legen Sie pro Meldungsart fest, bis wann sie gelöst sein muss. Neoforce warnt automatisch, wenn das Fälligkeitsdatum näher rückt.

Ein Wasserschaden erfordert eine schnellere Reaktion als die Anfrage nach einem zusätzlichen Schrank. Sie legen Fälligkeiten pro Typ und Priorität fest und sortieren offene Meldungen einfach nach Fälligkeitsdatum. So behalten Sie alle Vereinbarungen mit der Organisation im Blick.

Übersicht der Tickets mit Fälligkeitsdatum in Neoforce

Mitarbeitende sehen jederzeit, wie es um ihre Meldung steht.

Mit selbst definierten Status wie eingeplant, wartet auf Lieferant oder abgeschlossen zeigen Sie den Fortschritt an. Die meldende Person wird bei einer Statusänderung automatisch benachrichtigt, sodass niemand nachtelefonieren muss.

Ticket-Typen in Neoforce definieren

Mit Teams richten Sie Neoforce so ein, wie Ihr Facility Management arbeitet: Hausmeister, Reinigung, Sicherheitsdienst, Empfang oder Haustechnik.

Sie ordnen Mitarbeitende selbst den Teams zu und leiten Meldungen bei Bedarf weiter. Auch externe Partner wie ein Installateur oder ein Reinigungsunternehmen können Sie als eigenes Team erfassen, damit klar ist, wer was übernimmt.

Benutzerfreundliches Ticketsystem

Ordnen Sie Meldungen nach Standort, Gebäude oder Art der Arbeit.

Klima, Beleuchtung, Sanitär, Möbel, Reinigung oder Sicherheit: Mit eigenen Kategorien und Unterkategorien sehen Sie in Berichten pro Gebäude, worum es bei den meisten Meldungen geht und wo sich Wartung am meisten lohnt.

Ticket-Kategorien in Neoforce einrichten

Arbeiten Sie mit den Meldungsarten, die zu Ihren Facility-Prozessen passen.

Denken Sie an Störungen, Arbeitsaufträge, Reinigungsanfragen, Umzüge oder Schlüsselanfragen. Neoforce liefert ein Standardset, das Sie vollständig anpassen – mit eigenen Feldern pro Typ.

Ticketstatus in Neoforce

Erfassen Sie Gebäude, Etagen, Räume und Inventar und verknüpfen Sie sie mit Meldungen.

In der Asset-Verwaltung von Neoforce bestimmen Sie selbst, welche Objekte und Felder Sie pflegen. Bei einer neuen Meldung sehen Sie sofort die Historie eines Raums oder einer Anlage – und über das Vertragsmanagement, welche Wartungsverträge dazugehören.

CMDB in ITSM-Software: mit einem Ticket verknüpfte Assets in Neoforce

Melden ohne Anruf.

Mit dem Portal melden Mitarbeitende Facility-Anliegen über Formulare, die Sie selbst erstellen, zum Beispiel mit Fragen nach Gebäude, Etage und Raum. So kommt jede Meldung direkt vollständig an.

Das Portal funktioniert auf jedem Gerät, also auch auf dem Smartphone im Flur. Light Accounts für Mitarbeitende sind kostenlos – Sie zahlen nur für die Personen, die Meldungen bearbeiten.

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Übersicht der Tickets mit Fälligkeitsdatum in Neoforce
Beispiel eines Portals in Neoforce
Beispiel eines Portals in Neoforce

Was kostet die FMIS-Software von Neoforce?

Sie zahlen nur für die Mitarbeitenden, die Meldungen bearbeiten (Full Accounts). Alle Module sind inklusive, auch Asset-Management, Vertragsmanagement, Workflows, Portal und Berichte. Mitarbeitende melden kostenlos mit einem Light Account.

Rechenbeispiel: ein Facility Management mit 4 Bearbeitern = 4 Full Accounts × 49,95 € = 199,80 € pro Monat. Sehen Sie sich die Preise an oder berechnen Sie Ihre eigene Situation.

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Häufige Fragen zu FMIS-Software

Was macht ein FMIS?

Ein FMIS erfasst Facility-Meldungen und Arbeitsaufträge und verwaltet Gebäude, Inventar und Verträge. So hat das Facility Management den Überblick darüber, was ansteht und was geplant ist.

Kann ich auch Räume buchen oder eine mehrjährige Instandhaltungsplanung erstellen?

Ja. Neben Meldungen, Arbeitsaufträgen und Verträgen können Sie in Neoforce auch Räume buchen und eine mehrjährige Instandhaltungsplanung erstellen. Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Demo vereinbaren

Funktioniert es auch mobil?

Ja. Neoforce und das Portal funktionieren auf jedem Gerät, sodass Mitarbeitende und Hausmeister auch unterwegs melden und bearbeiten können.

Wo liegen unsere Daten?

Alle Daten liegen in den Niederlanden, also in der EU. Neoforce ist nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert; mehr dazu unter Sicherheit durch Technik.

Kann auch die IT im selben System arbeiten?

Ja. Der IT-Service-Desk arbeitet auf derselben Plattform mit einem eigenen Team. Mehr dazu unter ITSM-Software und Enterprise Service Management.

Alle Facility-Meldungen an einem Ort

Testen Sie Neoforce 30 Tage kostenlos, ohne Verpflichtungen und ohne Kreditkarte. Wir richten Ihre eigene Testumgebung ein, und Sie erhalten Ihre Zugangsdaten innerhalb von 24 Stunden.

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