Mit Version 26.02 bieten wir Ihnen mehr Kontrolle über die Gestaltung von Neoforce – von Ihrem eigenen Branding und zusätzlichen Feldern auf Benutzerebene bis hin zu intelligenteren Arbeitsabläufen bei Tickets und der Zeiterfassung.

Entdecken Sie im Folgenden, wie diese Verbesserungen Ihren täglichen Arbeitsablauf beschleunigen.

Was haben wir hinzugefügt?

• Ab sofort ist es möglich, einen (verknüpften) Trigger oder eine Aktion direkt zu öffnen, ohne dass du erst zum Index zurückkehren musst.
• Es ist möglich, auf Teamebene das Kontrollkästchen ‘Per E-Mail versenden’ beim Erstellen eines neuen Zeitachsen-Eintrags standardmäßig zu aktivieren.
• Sie können nun auch zusätzliche Felder für Benutzer (Verwaltung > Benutzerverwaltung) hinzufügen.
• Wir haben auf der allgemeinen Zeitleisten-Seite die Option hinzugefügt, nach dem Nachrichtentyp zu filtern. Als Typen kommen beispielsweise ‘E-Mail’, ‘Kommentar’ usw. in Frage.
• Du kannst nun ein eigenes Favicon (Symbol in der Registerkartenleiste deines Browsers) hinzufügen, mit dem du das Standard-Neoforce-Symbol überschreibst.
• Auch bei der Zeiterfassung kannst du nun zusätzliche Felder nutzen.
• Untertickets können nun vom ‘übergeordneten’ Hauptticket getrennt werden und fortan als ‘normales’ Ticket weitergeführt werden.
• Um die Bedienung zu vereinfachen, kannst du nun alle Timeline-Beiträge auf einmal aufklappen, indem du die STRG-Taste gedrückt hältst, während du auf eine der [Ausklappen]-Schaltflächen klickst.
• Wiki-Artikel im Kundenportal können nun standardmäßig als PDF-Datei exportiert werden.
• Der Name eines Dashboards kann nun ‘inline’ geändert werden.
• Bei Datensätzen haben wir das optionale Widget hinzugefügt, mit dem Sie alle Elemente innerhalb eines Schemas anzeigen können, die mit dem aktuell angemeldeten Benutzer/der aktuell angemeldeten Person verknüpft sind.
• Festgelegte Aktionen können ab sofort einen Alias haben. Damit kannst du den Namen der Aktion vom Namen auf der Schaltfläche unterscheiden.
• Es ist nun möglich, den Titel eines Tickets mithilfe von KI zu generieren. Dies ist natürlich optional und muss vom Administrator aktiviert werden. Als Datenquelle verwenden wir das Feld „Anfrage“.

Was haben wir angepasst oder verbessert?

• Die Fotos der Nutzer neben den Timeline-Beiträgen konnten sich von denen im ‘Ausklappmenü’ unterscheiden.
• Ab sofort darf der ‘Count’ einer Objekt-ID maximal 9 Zeichen umfassen.
• Das Gantt-Diagramm (Tickets) zeigt nun auch eine Bildlaufleiste an.
• Anstatt eventuelle neue Timeline-Beiträge direkt hinzuzufügen, erscheint nun lediglich eine Meldung, dass ein neuer Beitrag vorliegt. Dadurch springt die Seite nicht mehr weiter, ohne dass du dies selbst ausgewählt hast.
• Über die Synchronisierungseinstellungen in der Benutzerverwaltung kannst du nun auch festlegen, ob das Foto aus Microsoft Entra mit Neoforce synchronisiert werden soll oder nicht.
• Das Exportieren von Auditberichten funktionierte nicht immer reibungslos.
• Verschiedene kleinere Korrekturen an der Benutzeroberfläche und der Benutzererfahrung.

Neben den in diesen Release-Hinweisen genannten Punkten wurden noch viele weitere Neuerungen hinzugefügt oder Probleme behoben. Eine vollständige Übersicht findest du im Changelog in Neoforce!