Gemäß dem regulären Zeitplan wird diese Version veröffentlicht am Mittwoch, 14. Dezember für alle Testumgebungen zur Verfügung gestellt werden. 2 Wochen danach, am 28. Dezemberwird diese Version in der Produktion zur Verfügung stehen.
Was haben wir hinzugefügt?
- Sie können von nun an Mails importieren aus Office 365-Postfächern! So kann eine E-Mail automatisch in ein Ticket umgewandelt werden oder, wenn es sich um eine Antwort auf ein bestehendes Ticket handelt, dem Ticket hinzugefügt werden. Sie können auch wählen, aus welchem Ordner importiert werden soll. Derzeit kann es eine Verzögerung von bis zu 5 Minuten zwischen dem Eingang der E-Mail und dem tatsächlichen Import geben.
Neoforce prüft anhand des Betreffs der E-Mail, ob es sich um eine Antwort handelt oder nicht. Wenn der Betreff eine bestehende Ticketnummer enthält, handelt es sich um eine Antwort.
Anmerkung: Die Option steht auf einer neuen Verwaltungsseite zur Verfügung, so dass Sie sich selbst die entsprechenden Rechte geben müssen, um sie zu nutzen. - Wir bieten jetzt Out-of-the-Box-Unterstützung für Single Sign On auf der Grundlage von Microsoft-Konten! Wir haben das schon eine Weile gemacht, aber das erforderte die Hilfe des Supports und die Arbeit in Azure Active Directory.
Von nun an wird dies der Vergangenheit angehören, und Sie werden von Ihrem Arbeitsplatz aus arbeiten können. Verwaltung > Allgemein/App > Sicherheitseinstellungen > Login-Einstellungen Aktivieren Sie Single Sign On.
Anmerkung: Das bedeutet auch, dass wir uns bald von der derzeitigen Methode des Single Sign On verabschieden werden. Wir werden mit den Kunden, die es nutzen, sprechen und gemeinsam ein Datum festlegen. - Die Zeiterfassung für Tickets wurde verbessert! Sie können nun festlegen, dass die Zeiterfassung für neue Tickets oder Änderungen an Tickets obligatorisch ist, z. B. wenn Sie den Status ändern oder einen Kommentar hinzufügen.
- Sie können nun Ticketvorlagen löschen. Natürlich müssen Sie dazu die entsprechenden Berechtigungen haben.
- Bei Datensätzen können Sie den Inhalt eines Feldes standardmäßig ausblenden.
- Sie können jetzt auch die Ticketnummer von Untertickets auf der Grundlage der Nummer des Haupttickets nummerieren. So können Sie sofort sehen, zu welchem Hauptticket ein Unterticket gehört.
- Registerkarten für Datensätze können ein anderes Layout haben. Wenn nicht speziell für eine Registerkarte festgelegt, wird die Schemaeinstellung verwendet.
- Sie können nun automatisch ein Ticket über das Asset aus einem Asset (Datensatz) erstellen. Sie finden den Link unter dem Dreieck neben [Neu].
- Untertickets und Haupttickets können nun Dateien miteinander teilen. Auf diese Weise behalten Sie den Überblick und sehen überall in den Tickets Dateien, die mit anderen Untertickets oder dem Hauptticket verknüpft sind. (Dies ist eine optionale Einstellung).
- Wenn Sie Buckets verwenden, werden Sie sehen, dass die Untertickets nun auch dort sichtbar sind und auch vom Hauptticket aus bearbeitet werden können.
Was haben wir geändert oder verbessert?
- Die Benutzerfreundlichkeit von Bereichen innerhalb von Tickets und Datensätzen (falls aktiviert).
- Verschiedene kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche.
- Einige Rechtschreibfehler in den Übersetzungen.
- Verbesserungen in Bezug auf die Systemgeschwindigkeit.
Ab 2023 wird eine andere Aktualisierungsstrategie verfolgt.
Wie Sie in unserem letzten Artikel lesen konnten, werden wir ab dem nächsten Jahr eine andere Methode für die Veröffentlichung verwenden. Sie können alles darüber in diesem Artikel lesen Artikel.
Herzlichen Dank für die angenehme Zusammenarbeit.
Abschließend bleibt uns nur noch, allen unseren Kunden für die angenehme Zusammenarbeit im Jahr 2022 zu danken.
Wir möchten uns bei Ihnen für all die Rückmeldungen, Ideen und Beiträge bedanken. Wir möchten uns auch für Ihr Vertrauen in uns bedanken.
Im Namen des gesamten Neoforce-Teams wünschen wir Ihnen frohe Festtage und ein gutes neues Jahr!
