En esta entrada del blog, te contamos cuáles son las nuevas funciones que vamos a incorporar en la tercera actualización de 2023. Al igual que todas las actualizaciones de 2023, la pondremos a disposición de nuestros clientes la tarde del miércoles 1 de marzo.
¿Qué hemos añadido?
- Ahora es posible exportar el tiempo registrado (hojas de horas) de un ticket a un archivo de Excel.
- A partir de ahora, puedes añadir puntos de historia a los tickets. Se trata de una configuración opcional, por lo que primero debes activarla (Admun > Tickets > Configuración general).
- Se ha añadido la opción de limitar el tiempo durante el cual se puede reabrir un ticket a través del portal.
- Ahora es posible vincular a una o más personas a los tickets (a través de la pestaña «Vinculados»). También se pueden utilizar en variables, por ejemplo:
${ticket.linkedPersons.email.f} - Los artículos de la wiki incluyen un índice (si es posible).
- Puedes utilizar el escáner de códigos QR del portal a través de un campo de activos (¡solo en el móvil!).
- Puedes añadir un campo ‘persona’ a través del portal en los formularios para crear un nuevo ticket. Con este campo, los usuarios pueden cambiar la persona que realiza la llamada del ticket.
- Las casillas de selección de los formularios ahora pueden mostrar u ocultar campos opcionales.
- Se ha añadido la opción de mostrar todos los documentos de un ticket en el portal (opcional).
- Ahora es posible crear un ticket directamente a partir de una plantilla en la página principal de tickets.
- Hemos añadido un campo de descripción a las páginas y las noticias; este aparecerá como descripción en los resultados de búsqueda del portal.
- Se ha añadido el campo ‘Estado’ a los eventos del planificador.
- Las entradas y los artículos de la wiki cuentan ahora con una pestaña ‘Vinculados’, y se pueden vincular entre sí.
¿Qué hemos solucionado?
- Los artículos archivados de la wiki mostraban dos veces que estaban archivados.
- Correcciones de la interfaz de usuario en la línea de tiempo.
- Se han corregido los símbolos «&» en las acciones de enlaces abiertos.
- Algunos campos no se rellenaron tras utilizar una plantilla de ticket con subtickets.
- Muchas variables de la aplicación no estaban disponibles para las acciones durante la edición masiva.
- Se ha aplicado una corrección para que la ruta de navegación no quede oculta detrás del anuncio del portal.
- No ha sido posible copiar los usuarios.
- No ha sido posible eliminar los tokens.
Nederlands 
English (UK) 
Deutsch 
Français 
Español