Última versión de 2022: Notas de la versión v22.50

En esta última versión de 2022, incorporamos los siguientes cambios, correcciones y nuevas funciones en todos los entornos de Neoforce:

De acuerdo con el calendario previsto, esta versión se publicará el miércoles, 14 de diciembre se pondrá a disposición de todos los entornos de prueba. Dos semanas después, el 28 de diciembre, esta versión estará disponible para producción.

¿Qué hemos añadido?

• A partir de ahora puedes Importar correos electrónicos ¡Desde los buzones de correo de Office 365! Esto permite que un correo se convierta automáticamente en un ticket o, si se trata de una respuesta a un ticket existente, se añada a dicho ticket. También puedes elegir desde qué carpeta se debe importar. En este momento, puede haber un retraso de hasta 5 minutos entre la recepción del correo y su importación efectiva.
  Neoforce comprueba el asunto del correo electrónico para determinar si se trata de una respuesta o no. Si en el asunto aparece un número de ticket ya existente, se trata de una respuesta.
  Atención: La opción está disponible en una nueva página de administración, por lo que debes concederte los permisos necesarios para poder utilizarla.
• ¡Ahora ofrecemos compatibilidad lista para usar con el inicio de sesión único (SSO) basado en cuentas de Microsoft! Ya lo hacíamos desde hace tiempo, pero para ello era necesario recurrir al servicio de asistencia y realizar tareas en Azure Active Directory.
  A partir de ahora, todo eso ya es cosa del pasado y puedes hacerlo desde Administración > General/Aplicación > Configuración de seguridad > Configuración de inicio de sesión Activar el inicio de sesión único.
  Atención: Esto también significa que pronto dejaremos de utilizar el actual sistema de inicio de sesión único (Single Sign On). Nos pondremos en contacto con los clientes que lo utilizan y acordaremos una fecha juntos.
• ¡Se ha mejorado el registro de tiempo en los tickets! Ahora puedes configurar que el registro de tiempo sea obligatorio al crear nuevos tickets o al modificarlos, por ejemplo, al cambiar el estado o al añadir una respuesta.
• Ahora puedes eliminar plantillas de entradas. Por supuesto, para ello debes disponer de los permisos necesarios.
• En los conjuntos de datos, puedes ocultar el contenido de un campo de forma predeterminada.
• Ahora también puedes numerar los subtickets basándote en el número del ticket principal. De este modo, podrás ver inmediatamente a qué ticket principal pertenece cada subticket.
• Las pestañas de conjuntos de datos pueden tener un formato diferente. Si no se ha configurado específicamente para una pestaña, se utilizará la configuración del esquema.
• Ahora puedes crear automáticamente un ticket sobre un activo (conjuntos de datos) desde ese mismo activo. Encontrarás el enlace debajo del triángulo situado junto a [Nuevo].
• Ahora, los subtickets y los tickets principales pueden compartir archivos entre sí. De este modo, mantienes una visión general y puedes ver los archivos vinculados a otros subtickets o al ticket principal en cualquier parte de los tickets. (Esta es una configuración opcional).
• Si utilizas «buckets», verás que ahora los subtickets también aparecen allí y que se pueden editar desde el ticket principal.

¿Qué hemos modificado o solucionado?

• La experiencia de usuario con los buckets en los tickets y los conjuntos de datos (si está activada).
• Varias pequeñas modificaciones en la interfaz de usuario.
• Algunos errores ortográficos en las traducciones.
• Mejoras relacionadas con la velocidad del sistema.

A partir de 2023, se aplicará una estrategia de actualizaciones diferente.
Como ya pudiste leer en nuestro artículo anterior, a partir del año que viene aplicaremos un método diferente para los lanzamientos. En este artículo encontrarás toda la información al respecto artículo.

Muchas gracias por esta agradable colaboración.
Para terminar, solo nos queda dar las gracias a todos nuestros clientes por la agradable colaboración durante el año 2022.
Queremos daros las gracias por todos vuestros comentarios, ideas y aportaciones. También queremos agradeceros de todo corazón la confianza que habéis depositado en nosotros.

En nombre de todo el equipo de Neoforce: ¡felices fiestas y próspero Año Nuevo!