Ce mois-ci encore, nous avons franchi une étape importante dans le développement de Neoforce ! Cette mise à jour met l'accent sur la facilité d'utilisation, l'automatisation intelligente et l'intégration de l'IA. Vous pouvez désormais ajouter des signatures aux formulaires de tickets, créer visuellement des tableaux dans l'éditeur Markdown et utiliser trois nouvelles fonctionnalités d'IA pour l'amélioration du texte, les traductions et le nettoyage des e-mails. De plus, vous pouvez désormais gérer vos propres variables au sein des actions et nous avons encore optimisé le système pour améliorer ses performances. Bien sûr, diverses améliorations et corrections de petits bugs ont également été apportées afin de rendre Neoforce encore plus rapide et plus stable.

Comme d'habitude, la mise à jour sera déployée mercredi soir (8 octobre) sur tous les environnements de production !

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• Les formulaires de ticket prennent désormais en charge un champ de signature. Cela vous permet, par exemple, de demander une signature pour valider un accord. La signature est convertie en image et ajoutée au ticket !
• Nous avons ajouté trois intégrations IA pour l'amélioration du texte, les traductions et le nettoyage des e-mails. Elles ne sont pas activées par défaut. Pour en bénéficier, vous devez d'abord activer ces options via Gestion > Paramètres généraux > Outils externes.
• Vous pouvez désormais (depuis Gestion > Déclencheurs et actions) créer et modifier vos propres variables. Cela vous permet de stocker des données dans un emplacement centralisé sans avoir à gérer plusieurs actions individuellement. Il est également possible de gérer vos propres variables (les ajouter ou les modifier) à partir d'une action.
• L'importation des e-mails (de tickets) ne récupère désormais que la dernière réponse, et non plus l'intégralité de l'e-mail.
• Il est désormais plus facile d'utiliser des tableaux dans l'éditeur Markdown ; vous pouvez en effet les ‘ faire glisser ’ visuellement pour les redimensionner à votre guise.
• Les champs supplémentaires prennent désormais également en charge la mise en forme conditionnelle.
• Dans les propriétés d'un fichier, vous pouvez désormais voir quand il a été consulté pour la dernière fois et combien de fois il a été consulté.
• Le portail client comporte désormais deux pages permettant de consulter les tickets en attente de validation ainsi que ceux qui ont déjà été validés.
• Les widgets de jeu de données (‘ Dernière modification ’ et ‘ Dernière création ’) affichent désormais la photo de l'objet, si celle-ci a été configurée.
• Un nouveau point de terminaison API a été ajouté pour récupérer les relations.
• Le champ “ Coûts estimés ” a été ajouté aux tickets ; il se trouve dans l'onglet « Coûts ».
• La page de recherche générale prend désormais en charge la recherche d'éléments de la chronologie.
• Une bannière s'affiche désormais lorsqu'un environnement de test arrive bientôt à expiration.
• Nous avons ajouté un bouton permettant aux praticiens de consulter rapidement leurs propres tickets.
• Il est désormais possible d'ouvrir directement dans Neoforce les fichiers .txt, .md, .json, .csv et .log.
• L'action « Générer un PDF » prend désormais en charge, de manière facultative, l'éditeur WYSIWYG.

Quelles modifications avons-nous apportées à « résolu » ?

• De manière générale, nous avons consacré beaucoup d'énergie à l'optimisation des performances. L'application dans son ensemble paraîtra désormais nettement plus rapide au quotidien !
• La traduction allemande de l'application a été considérablement enrichie.
• Le champ ‘ Durée estimée ’ a été déplacé vers l'onglet « Enregistrement du temps » dans les tickets.
• Diverses autres corrections de bugs mineurs (voir le journal des modifications).

Comme toujours, le journal des modifications complet et détaillé est disponible dans l'environnement Neoforce. Vous avez des questions ou des remarques concernant cette version, ou vous rencontrez un problème ? N'hésitez pas à contacter le service d'assistance.