Optimaliseer Teamwork met Neoforce Workflowmanagement

Taken zoals het onboarden van een nieuwe medewerker, die meerdere stappen of medewerkers vereisen, kunnen uitdagend zijn.

Neoforce’s workflowmanagement maakt deze processen eenvoudig en overzichtelijk. Creëer eenmalig een sjabloon en koppel deze aan een ticket. Dit genereert automatisch subtickets die naar de juiste teams en medewerkers worden gestuurd. Zo stroomlijn je bedrijfsprocessen en behoud je altijd het overzicht.

Vanaf het indienen een correcte workflow

Workflowprocessen kunnen efficiënt worden opgestart vanuit een formulier binnen Neoforce, zowel in het behandelaarsgedeelte als in het klantenportaal.

Wanneer een gebruiker een formulier invult, kan hij specifieke stappen in de workflow activeren of verbergen met zijn antwoorden.

Deze functionaliteit wordt bereikt door het gebruik van conditionele logica binnen het formulier. Bijvoorbeeld, als een nieuwe medewerker een laptop nodig heeft, kan dit aangegeven worden in het formulier. Indien aangevinkt, wordt automatisch een subticket voor de voorbereiding van de laptop aangemaakt. Als een nieuwe medewerker een laptop nodig heeft en dit wordt aangegeven in het formulier, zal automatisch een subticket voor de voorbereiding van de laptop worden aangemaakt. Indien niet aangevinkt, blijft het subticket verborgen en wordt het niet geactiveerd, waardoor het proces gestroomlijnd blijft en alleen relevante acties worden ondernomen.

Dit zorgt voor een gepersonaliseerde workflow die is afgestemd op de specifieke behoeften en keuzes van de gebruiker.