In slechts 2 maanden tijd een soepel, gebruiksvriendelijk en goed functionerend systeem uitgerold.

Binnen een samenwerkingsverband van overheidsorganisaties op provincie niveau was er behoefte aan een systeem waarin o.a. tickets, personen en organisaties konden worden bijgehouden. De bestaande software was niet flexibel genoeg en daarom werd ervoor gekozen om Neoforce te implementeren.

 

 

Aanpak

Meedenken en flexibel zijn
Door vanaf dag 1 mee te denken en intensief contact te onderhouden met de projectleiders hebben we in een korte termijn, samen met het interne team en andere functioneel beheerders een goed functionerend systeem kunnen neerzetten wat voldoet aan de eis van de opdrachtgever. 

”Het contact met Neoforce verliep vlot. Ze denken met je mee in het proces en dat zorgt voor snelheid.

Marieke van Eijk

De resultaten

Er is een duidelijk overzicht in de meldingen, en deze kunnen ook nog eens naar wens zelf gefilterd worden. De rapportage functionaliteit werkt gemakkelijk en we kunnen ook snel en gemakkelijk data exporteren naar Excel.

Een tevreden opdrachtgever, een goed functionerend systeem en dat tegen een laag tarief. 

Aan het woord: Marieke van Eijk

De ideale oplossing

”Neoforce kun je gemakkelijk personaliseren waardoor je al snel het gevoel hebt dat het je eigen systeem is. Het gebruik is intuïtief en de software ziet er modern uit. Dit werkt prettig. Je voelt aan het systeem dat het gebouwd is door iemand die als gebruiker veel andere ITSM tools heeft gezien en dit beter wilde maken.

Snelle implementatie

”Binnen de bestaande software van dit project waren er weinig mogelijkheden om zaken naar eigen wens in te richten, en dat hadden we wel nodig. Daarom gingen we over op Neoforce. Samen met een collega verzorgde ik de implementatie van Neoforce binnen dit project. Binnen 2 maanden tijd konden we dit project realiseren, en daar ben ik trots op.