Notes de mise à jour v24.10 : chronomètre amélioré, relations optimisées et bien plus encore

La mise à jour d'octobre apporte elle aussi son lot de nouvelles fonctionnalités, de modifications et de mises à jour ! Vous trouverez ci-dessous le détail de ce que nous avons ajouté, modifié ou corrigé.

Quelles nouveautés avons-nous ajoutées ?

• L'affichage mobile des ensembles de données a été amélioré ! Vous avez désormais la possibilité de configurer les colonnes qui s'affichent dans la vue mobile.
  Cela peut se faire à partir de Gestion > Calendriers. Sélectionnez-y le schéma concerné, puis le champ, et cochez l'option ‘Oui, afficher ce champ dans la version mobile‘ Allume-le ! »
• Les schémas peuvent désormais comporter des couleurs. Cela permet de les distinguer facilement dans la représentation graphique (lorsqu'il existe des relations).
• Le chronomètre est désormais accessible depuis n'importe quelle page et affiche directement les 3 derniers chronomètres, ce qui vous permet de lancer immédiatement un chronomètre d'une simple pression sur un bouton. De plus, vous pouvez directement ajouter une note (description) au chronomètre en cours. Enfin, vous pouvez configurer le chronomètre pour qu'il s'arrête automatiquement à l'heure de fermeture définie.
• Les e-mails issus des actions et du fil d'actualité des tickets peuvent désormais être envoyés en haute priorité et avec un accusé de réception (remarque : ces options ne sont disponibles que si vous utilisez Microsoft 365 pour envoyer vos e-mails).
• Les champs supplémentaires comportent désormais également des notes (destinées aux administrateurs).
• Le ‘modal‘ Dans les différentes options [Trier et filtrer], il y a désormais un bouton permettant de réinitialiser directement tous les filtres actifs. ’.
• En tant qu'administrateur, vous pouvez désormais définir la période pendant laquelle un utilisateur est autorisé à modifier l'heure à laquelle un message a été rédigé.
• Le champ ‘ Fax ’ peut être désactivé pour les organisations.
• Les importations de données offrent désormais également la possibilité de mettre à jour les données existantes.
• Les tickets comportent désormais également une colonne dédiée aux sous-tickets encore en attente.
• Les formulaires vous offrent désormais la possibilité d'afficher des champs en fonction des critères ‘ impact ’, ‘ urgence ’, ‘ priorité ’, ’ balises ’, ‘ catégorie ’ et ‘ sous-catégorie ’.
• Vous pouvez désormais ‘ partager ’ des listes de recherche entre les champs des ensembles de données et les champs supplémentaires. Ainsi, vous n'avez par exemple qu'à créer une seule fois un champ ou une liste de recherche pour un statut, puis à l'associer à tous les autres champs.

Quelles améliorations ou modifications avons-nous apportées ?

• Les menus déroulants de l'en-tête ne se ferment plus lorsque vous dans clique sur le menu déroulant.
• Lorsque vous sélectionnez des pièces jointes pour un e-mail (que ce soit dans l'onglet « Action » ou « Chronologie »), vous pouvez désormais voir un aperçu des images.
• La date de la dernière modification est désormais également renseignée lors de la création d'un nouvel élément. Cela vous permet de trier facilement (et peut-être même systématiquement) cette colonne, par exemple pour les tickets.
• Le chronomètre est désormais synchronisé entre les différents onglets.
• La suppression d'un élément nécessite désormais une confirmation supplémentaire afin de s'assurer que vous ne supprimez pas cet élément par erreur.
• Les tickets ne restent désormais plus en lecture seule lorsqu'ils sont rouverts.
• Les projets associés sont désormais également visibles dans l'onglet ‘ Associés ’ d'une organisation (client)

Comme d'habitude, d'autres modifications ont été apportées. Vous trouverez la liste complète dans le journal des modifications de votre environnement Neoforce.