Een geïntegreerde oplossing voor deelnemers en klanten van Parkstad-IT.

In het zuidoosten van Limburg is Parkstad-IT actief, een samenwerkingsverband tussen voornamelijk gemeenten, zoals: gemeente Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Brunssum, Beekdaelen, Voerendaal, Simpelveld als ook Het Gegevenshuis en Veiligheidsregio Zuid-Limburg. Parkstad-IT behartigt de gemeenschappelijke belangen van deze organisaties op IT-gebied en verder is het verantwoordelijk voor de ICT-dienstverlening van andere lokale overheden. Parkstad-IT dient in totaal 8 deelnemers en 17 overige klanten waarbij sprake is van 5000 werknemers en circa 4000 werkplekken.

Het doel waarvoor Parkstad-IT Neoforce gebruikt: het inzichtelijk maken en houden van het gehele applicatielandschap en de samenhang / koppelingen tussen alle applicaties, databases, servers, certificaten, leveranciers en beheerders.

Aanpak

Vanuit de flexibele opzet is er al snel een applicatie opgeleverd die alle betrokken personen instaat stelt om middels één klik snel en overzichtelijk op een grafische wijze te zien wat met wat en op welke wijze in verbinding staat.

De betrokken personen zijn in de praktijk veelal IT-beheerders of managers en krijgen vanuit Neoforce een overzichtelijke applicatie die hen altijd live inzicht geeft in de data waarop Parkstad-IT borduurt. Met de tool kunnen en mogen de beheerders o.a. ook zelf wijzigingen aanbrengen en hun eigen stukje up to date houden.

Uiteraard kunnen ze daarbij alleen de gegevens van hun eigen organisatie beheren. Parkstad-IT houdt daarin de regie. Ook de helpdesk is goed geholpen; zij kunnen nu gebruikers goed helpen omdat ze weten wie waarvoor en wanneer verantwoordelijk is.

”Met Neoforce hebben we grip op de software die gebruikt wordt.

Juliëtte Lenssen

De resultaten

Een ijzersterke totaaloplossing waar alle deelnemers (en 5000 gebruikers) gelukkig mee zijn. De beschikbaarheid van up-to-date en real time informatie i.c.m. met een snel en gebruiksvriendelijk systeem. Wijzigingen worden snel en gemakkelijk doorgevoerd. Dit draagt bij aan een goede dienstverlening naar de klant en dat vertaalt zich weer naar een goede dienstverlening naar de burgers van de betreffende gemeenten.

”Het fijne aan het werken met Neoforce is dat we op een hele snelle en gebruiksvriendelijke manier overzicht kunnen krijgen in welke software er in omloop is en welke informatie daarbij komt kijken.

Juliëtte Lenssen

Aan het woord: Juliëtte Lenssen, Parkstad-IT

Afspelen