Notas de la versión v21.31

En la actualización de esta semana, incorporamos las siguientes novedades y cambios para nuestros clientes de SaaS. Como todos los miércoles, esta noche, a partir de las 17:00, publicaremos las actualizaciones en todos los entornos.

¿Qué hemos añadido?

• El portal ofrece la opción de mostrar noticias a las que también se pueden añadir archivos adjuntos (por ahora, solo incrustados en la noticia).
• Ahora es posible cerrar un ticket desde el portal (si así se ha configurado) o volver a abrirlo (configuración independiente).
• Además, a partir de ahora puedes configurar un estado que se active automáticamente al responder o al modificar el estado de un ticket desde el portal (véase también el punto anterior).
• Es posible autorizar a determinadas personas para que puedan ver y editar todos los tickets de su organización desde el portal.
• Aunque no tengas ‘derechos de modificación’, ahora puedes estar autorizado para añadir elementos de la cronología a un objeto (siempre que esta opción esté activada para dicho objeto).
• En «Administración > Gestión de usuarios», a partir de ahora también podrás modificar las columnas de la tabla.
• Se pueden configurar los campos que se muestran en los tickets del portal. De este modo, puedes optar, por ejemplo, por ocultar la urgencia a tus usuarios finales.
• A partir de ahora, los campos de los conjuntos de datos pueden incluir un borde en la parte superior y/o inferior.

¿Qué hemos cambiado?

• Los botones [Eliminar] y [Archivar] ahora aparecen ocultos de forma predeterminada en los tickets de los smartphones.
• Se ha modificado la interfaz de usuario del registro del sistema (color de los estados)
• Ahora el portal se muestra en un ‘contenedor’ para que siempre tenga un ancho fijo.
• En las organizaciones, hemos añadido el campo ‘Número de proveedor’. Para completar esta modificación, el campo ‘Número de cliente’ pasa a llamarse a partir de ahora ‘Número de cliente’. Ambos campos solo se mostrarán una vez que se haya marcado la casilla ‘Proveedor’ y/o ‘Cliente’.
• A partir de ahora, las entradas del registro (Administración > Registro del sistema) pueden incluir detalles (desplegables) y se han introducido pequeños cambios en la interfaz de usuario de esa página.
• Las entradas, las organizaciones, las personas y los procesos ahora también cuentan con una barra de navegación en la parte inferior de la página cuando se visualizan desde la pestaña ‘Vinculados’ y desde la página de búsqueda global (aún en desarrollo).
• Al crear un ticket, ya no es posible seleccionar una fecha de finalización anterior a la fecha de inicio (en el calendario).

¿Qué errores hemos solucionado?

• Al consultar un ticket en el portal, no se mostraba ningún texto. Esto se debía a que, en este ejemplo concreto, solo había comentarios invisibles.
• Las salas seguían siendo visibles, a pesar de que no tenías autorización para acceder a ellas.
• Los popovers (las ventanas emergentes con el contenido de un ticket) permanecían visibles en cuanto se hacía clic en un ticket.
• Los tickets confidenciales de todos los solicitantes eran visibles para un solicitante autorizado a consultar todos los tickets de su organización.
• Ahora las tablas se formatean correctamente en todos los campos de formato.

Cambios en la API
Atención: tal y como ya se indicó la última vez, en esta versión se recomienda el uso de un api_key se ha eliminado de la URL. Ahora debes siempre utilizar un token al portador para su autorización.