Met het klantenportaal kunnen je klanten gemakkelijk inloggen in een beveiligde omgeving. Hier kunnen zij de voortgang van hun tickets volgen, nieuwe tickets aanmelden en nog veel meer! Ook kun je binnen het klantenportaal handleidingen en meer handige informatie op basis van klant tonen.

Je klanten verdienen 24 uur per dag, 7 dagen per week, inzicht in al hun zaken en gegevens. Ook willen ze dingen zoals tickets en wiki-artikelen op ieder moment kunnen inzien of aanmaken. Bied hen die mogelijkheid met het volledig naar wens in te richten klantenportaal van Neoforce.
Het is op elk type apparaat te gebruiken en volledig te integreren binnen jouw huisstijl!

Stel gerichte vragen, maak wiki-artikelen, publiceer gericht content of voer automatische taken uit op je IT-infrastructuur. Je klanten willen zelf hun problemen oplossen, zonder dat er perse een ticket moet worden aangemaakt. Met het klantenportaal van Neoforce geef je ze deze kans

Dubbele voordelen
Als je klanten zelf hun problemen oplossen, werkt dit twee kanten op. Je klanten zijn supersnel geholpen en je verlaagt de werkdruk aan jouw kant. Dat is nog eens efficiënt!

Je klanten kunnen op ieder moment dat het hen uitkomt, hun eigen (en eventueel gedeelde) tickets inzien via het klantenportaal. Hier vinden zij ook de optie om reacties te plaatsen of (indien ingeschakeld) het ticket af te melden of nieuwe tickets aan te maken.

Altijd op de hoogte met simpele feedback
Optioneel kun je ook feedback vragen over de afhandeling van je tickets. Zo blijf je altijd op de hoogte over je prestaties en de tevredenheid van je klanten. Klanten kunnen middels 5 sterren hun ervaring aangeven en dit eventueel toelichten middels een open vraag.