Deze laatste en iets verlate update voegt een aantal veelgevraagde features toe; zo is de synchronisatie met Microsoft 365 verbeterd en kun je nieuwsberichten óók (intern) in het behandelaarsgedeelte gebruiken. Verder is het gebruik van tickets verbeterd en is de tijdlijn voorzien van het bericht waarop gereageerd wordt. Hierbeneden lees je de volledige releasenotes!

Wat hebben we toegevoegd

• Zoals hierboven al enigszins beschreven is de synchronisatie met Microsoft 365 verbeterd. Het is nu mogelijk om in te stellen wat er moet gebeuren indien een gebruiker niet meer bestaat aan de Microsoft-zijde. De mogelijke opties komen neer op  Je vindt deze instellingen via Beheer > Gebruikersbeheer > Externe connecties.
• Het is nu mogelijk om nieuwsberichten óók voor intern gebruik in te richten. Deze berichten zijn zichtbaar op het dashboard in het behandelaarsgedeelte. Uiteraard is het mogelijk om hier te werken met autorisaties e.d. Om een nieuwsbericht voor alleen intern te gebruiken laat je het vinkje bij ‘Publiceer op klantenportaal’ gewoon uitstaan.
• De module Automations kan nu beschikken over meerdere listeners. Hiermee kun je vanuit één SaaS-omgeving bijvoorbeeld meerdere on premise domeinen of tenants aansturen.
• Het goed- of afkeuren van tickets is uitgebreid met extra opties. Je kunt nu o.a. instellen of een goedkeuring nog mag worden aangepast en in welke scenario’s een omschrijving verplicht is.
• Het actietype ‘Nieuw ticket’ heeft nu ook een WYSIWYG-editor voor het verzoekveld.
• Het tabblad (of veld) ‘Notities’ is nu uit te schakelen bij de volgende pagina’s:
  • Applicaties
  • Certificaten
  • Databases
  • Servers
  • Contracten
  • Organisaties
  • Personen
  • Ruimtes
  • Processen
  • Offertes
  • Facturen
  • Reserveringen
  • Wiki
• Vanaf nu kun je de openingstijdens flexibeler instellen. Voorheen was dit alleen op basis van hele uren. Nu is het mogelijk om dit per minuut in te stellen.
• Je kunt nu óók een ruimte-veld toevoegen aan een formulier en de gekozen ruimte gebruiken / koppelen aan het ticket.
• Nieuwe aanmelders/personen zijn nu ‘on the fly’ aan te maken en worden direct gekoppeld aan het ticket.
• De pagina ’tijdlijn’ toont nu ook het citaat indien er gereageerd wordt op een bericht.
• Het is nu mogelijk om meerdere bestanden in één keer te delen.

Wat hebben we aangepast of opgelost?

• Het ticketnummer in het onderwerpveld van een te importeren e-mail was hoofdlettergevoelig. Dit is nu veranderd zodat het zowel met kleine als hoofdletters werkt.
• Het verzoek van het hoofdticket (in een subticket) is nu uit te klappen.
• Door als geschreven tijd ‘0’ (nul) in te vullen was het in sommige gevallen mogelijk om (fatale) fouten te veroorzaken.
• Subtickets toonden op het klantenportaal (indien ingeschakeld) het verkeerde (sub)ticketnummer.
• Indien de tab ‘Tijdsregistratie’ of ‘Kostenregistratie’ respectievelijk een tijds- of kosteninschatting hebben, zal deze óók getoond worden zodat je in één oogopslag de beschikbare tijd en middelen zien.
• De gekoppelde acties in een actiereeks zijn nu ook klikbaar zodat je deze gemakkelijker kunt openen en beheren vanuit de reeks.
• Tijdens het aanmaken van een nieuw ticket was het niet mogelijk om de aanmelder in kwestie direct te openen (persoon).
• De daadwerkelijke bestandsnaam wordt nu óók gewijzigd indien je dit wijzigt vanuit Neoforce. Voorheen veranderde alleen de naam binnen Neoforce.
• Tijdens het in bulk wijzigen van items (voornamelijk tickets) ontstonden er problemen indien een ‘modal’ vanuit de WYSISYG-editor werd geopend.
• Het was niet mogelijk om al eerder opgeslagen subcategorieën te verwijderen binnen het tabblad ‘servicemanagement’ binnen het beheerderspaneel.
• Diverse kleine verbeteringen in het ‘fuzzy’ zoeken.
• Tickets waren niet zichtbaar in de tab ‘Gekoppeld’ bij de ruimtes.
• Het veld ‘Relatiebeheerder’ werd niet opgeslagen bij locaties.
• Kleine verbeteringen aan de gebruikersinterface & ervaring.

Met deze laatste release van 2025 sluiten we een bewogen en druk jaar af. We willen je bedanken voor het gebruik van en het vertrouwen in Neoforce.

Het afgelopen jaar hebben we hard gewerkt om de applicatie verder te verbeteren, met extra aandacht voor stabiliteit, beveiliging en gebruiksgemak. We kijken terug op een jaar waarin we belangrijke stappen hebben gezet, en ons team hebben versterkt. Al deze inspanningen zijn mogelijk gemaakt door de feedback en het vertrouwen van onze gebruikers.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met support. Je vindt onze actuele openingstijden gedurende de feestdagen op ons klantenportaal.