Ook deze maand hebben we weer een flinke stap gezet in de ontwikkeling van Neoforce! In deze release draait het om gebruiksgemak, slimme automatisering en AI-integratie. Zo kun je nu handtekeningen toevoegen aan ticketformulieren, tabellen visueel bouwen in de Markdown-editor en gebruikmaken van drie nieuwe AI-functies voor tekstverbetering, vertalingen en e-mailopschoning. Daarnaast kun je eigen variabelen beheren binnen acties en hebben we het systeem verder geoptimaliseerd voor betere prestaties. Natuurlijk zijn er ook weer diverse verbeteringen en kleine foutoplossingen doorgevoerd om Neoforce nog sneller en stabieler te maken.

Zoals je gewend bent wordt de update woensdagavond (8 oktober) gepusht naar alle productie-omgevingen!

Wat hebben we toegevoegd?

• Ticketformulieren ondersteunen nu een handtekening- of tekenveld. Dit stelt je in staat om bijvoorbeeld een handtekening voor akkoord te vragen. De (hand)tekening wordt omgezet naar een afbeelding en toegevoegd aan het ticket!
• We hebben een drietal AI-integraties toegevoegd voor tekstverbetering, vertalingen en het opschonen van e-mails. Deze staan niet standaard ingeschakeld. Om hiervan gebruik te maken dien je deze opties eerst in te schakelen via Beheer > Algemene instellingen > Externe tools.
• Je kunt nu (vanuit Beheer > Triggers & Acties) eigen variabelen maken en bewerken. Hiermee kun je data op één centrale plaats bewaren zonder dat je wellicht meerdere acties individueel hoeft te beheren. Het is ook mogelijk om je eigen variabelen te beheren (toevoegen of wijzigen) vanuit een actie.
• De mailimport (van tickets) haalt nu alleen de laatste reactie binnen in plaats van de volledige e-mail.
• Het is vanaf nu gemakkelijker om tabellen in de Markdown-editor te gebruiken; je kunt ze namelijk visueel ‘slepen’ in de gewenste grootte.
• Additionele velden hebben nu ook ondersteuning voor voorwaardelijke opmaak.
• Vanuit de eigenschappen van een bestand kun je nu zien wanneer het bestand voor het laatst bekeken is, en hoe vaak het bestand bekeken is.
• Het klantenportaal heeft twee pagina’s voor het bekijken van de nog goed te keuren alsmede de al goedgekeurde tickets gekregen.
• Dataset-widgets (‘Laatst bewerkt’ en ‘Laatst aangemaakt’) tonen nu de foto van het object, indien ingesteld.
• Er is een nieuw API-endpoint toegevoegd voor het ophalen van relaties.
• Het veld “Geschatte kosten” is toegevoegd aan tickets, te vinden onder het tabblad Kosten.
• De algemene zoekpagina ondersteunt nu het zoeken naar tijdlijn-items.
• Een banner toont nu wanneer een proefomgeving bijna afloopt.
• We hebben een knop toegevoegd waarmee behandelaars snel hun eigen tickets kunnen bekijken.
• Het is nu mogelijk om .txt, .md, .json, .csv en .log bestanden direct in Neoforce te openen.
• De actie Genereer PDF ondersteunt nu optioneel de WYSIWYG-editor.

Wat hebben we aangepast op opgelost?

• In het algemeen hebben we veel energie in de performance gestoken. De gehele applicatie zal nu een stuk sneller aanvoelen in het dagdagelijkse gebruik!
• De Duitse vertaling van de app is flink uitgebreid.
• Het veld ‘Geschatte tijd’ is verplaatst naar het tabblad tijdregistratie binnen de tickets.
• Diverse andere kleine bugfixes (zie changelog).

Het volledige en uitgebreide changelog is zoals altijd terug te vinden binnen de Neoforce-omgeving. Heb je vragen of opmerkingen over deze release, of loop je ergens tegenaan? Neem dan gerust contact op met support.