Conform de reguliere planning, zal deze versie op woensdag 14 december beschikbaar worden gesteld aan alle testomgevingen. 2 weken daarna, op 28 december, zal deze versie in productie beschikbaar komen.
Wat hebben we toegevoegd?
- Je kunt vanaf nu mails importeren vanuit Office 365-mailboxes! Hiermee kan een mail automatisch worden omgezet naar een ticket, of indien het een reactie is op een bestaand ticket, worden toegevoegd aan het ticket. Ook kun je kiezen vanuit welke map moet worden geïmporteerd. Op dit moment kan er een vertraging van maximaal 5 minuten tussen het binnenkomen van de mail en het daadwerkelijk importeren zitten.
Neoforce kijkt naar het onderwerp van de mail om te bepalen of het een reactie is of niet. Staat een bestaand ticketnummer in het onderwerp, dan is het een reactie.
Let op: De optie is beschikbaar vanuit een nieuwe beheerpagina, dus je dient jezelf rechten te geven om dit te gebruiken. - We bieden nu out-of-the-box ondersteuning voor Single Sign On op basis van Microsoft-accounts! Dit deden we al een tijdje, maar dat benodigde de hulp van support, en werkzaamheden in Azure Active Directory.
Vanaf nu is dit dus verleden tijd en kun je vanuit Beheer > Algemeen/App > Beveiligingsinstellingen > Inloginstellingen Single Sign On activeren.
Let op: Dit betekent ook dat we binnenkort afscheid gaan nemen van de huidige wijze van Single Sign On. We gaan in gesprek met klanten die hiervan gebruik maken en prikken samen een datum. - De tijdregistratie bij tickets is verbeterd! Je kunt nu instellen dat je tijdregistratie wil verplichten bij nieuwe tickets of het wijzigen van tickets, bij bijvoorbeeld het wijzigen van de status of het toevoegen van een een reactie.
- Je kunt nu ticketsjablonen verwijderen. Uiteraard dien je daar wel autorisaties voor te hebben.
- Bij datasets kun je de inhoud van een veld standaard verbergen.
- Je kunt het ticketnummer van subtickets nu ook nummeren op basis van het nummer van het hoofdticket. Zo zie je direct bij welk hoofdticket een subticket hoort.
- Datasets tabbladen kunnen een afwijkende indeling hebben. Indien het niet specifiek voor een tabblad is ingesteld, zal de instelling van het schema gebruikt worden.
- Je kunt nu vanuit een asset (datasets) automatisch een ticket over het asset maken. Je vindt de link onder het driehoekje naast [Nieuw].
- Subtickets en hoofdtickets kunnen nu bestanden delen met elkaar. Zo behoud je overzicht en zie je dus bestanden die gekoppeld zijn aan andere subtickets of het hoofdticket, overal terug in de tickets. (Dit is een optionele instelling).
- Indien je gebruik maakt van buckets, dan zul je zien dat de subtickets daar nu ook zichtbaar zijn en vanuit het hoofdticket ook te bewerken zijn.
Wat hebben we gewijzigd of opgelost?
- De gebruikerservaring van buckets binnen tickets en datasets (indien ingeschakeld).
- Diverse kleine wijzigingen aan de gebruikersinterface.
- Enkele spelfouten in vertalingen.
- Verbeteringen met betrekking tot de snelheid van het systeem.
Vanaf 2023 een andere updatestrategie.
Zoals je al in ons vorige artikel kon lezen, hanteren we vanaf volgend jaar een andere wijze van releases. Je leest er alles over in dit artikel.
Hartelijk bedankt voor de prettige samenwerking.
Als afsluiter rest ons nog om al onze klanten te bedanken voor de prettige samenwerking in 2022.
We willen jullie bedanken voor alle feedback, ideeën en alle bijdragen. Ook willen we jullie hartelijk bedanken voor het vertrouwen in ons.
Namens het hele team van Neoforce; fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar!
